Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kundenprojekte von der Planung bis zur Implementierung innovativer ServiceNow-Lösungen.
- Unternehmen: Dynamisches Team, das innovative Lösungen im Kundenservice bietet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, unbefristete Anstellung und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Viel Raum für eigene Ideen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservice mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit ServiceNow und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Senior ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d).
Deine Aufgaben als Senior ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d):
- Als Senior ServiceNow Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du Kund:innen während des gesamten Projektzyklus – von der strategischen Planung bis zur Implementierung ganzheitlicher ServiceNow‑Lösungen.
- Du arbeitest eng mit unseren SAP‑ und Salesforce‑Teams zusammen, um effiziente und zukunftssichere Serviceprozesse zu realisieren.
- Strategie & Prozessgestaltung – Du berätst Kund:innen beim Aufbau belastbarer Service‑Strategien und überführst diese in praxisnahe ServiceNow‑Prozesse.
- Nahtlose Integration – Zusammen mit den SAP‑ und Salesforce‑Teams stellst du durchgängige End‑to‑End‑Lösungen im Kundenservice sicher.
- Koordination komplexer Architekturen – Als Servicearchitekt (m/w/d) orchestrierst du die Vernetzung von ServiceNow CSM mit SAP und/oder Salesforce und sorgst für eine konsistente, integrierte Systemlandschaft.
- Innovationsvorantreiber – Mit deiner ServiceNow‑Expertise entwickelst und implementierst du innovative Beratungskonzepte und neue Serviceansätze.
- Mitgestaltung der Unternehmensentwicklung – Du bringst dich in interne Projekte und Initiativen ein und gestaltest so aktiv die Weiterentwicklung unseres Unternehmens mit.
Das macht dich zum Senior ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d):
- Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen) oder eine gleichwertige Ausbildung/Qualifikation.
- Du bringst mindestens zwei Jahre Beratungserfahrung mit ServiceNow mit, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service‑Lösungen wie Customer Service Management (CSM) oder Field Service Management (FSM).
- Grundkenntnisse in SAP, Salesforce oder ähnlichen Kundenservice‑Tools sind ein Plus.
- Du arbeitest proaktiv, denkst analytisch, trittst souverän auf und präsentierst sicher.
- Du bist ergebnisorientiert und setzt kundenorientierte Servicelösungen mit hohem Qualitätsanspruch um.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich.
- Du bringst Reisebereitschaft mit.
Was wir Dir bieten:
- Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert.
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice).
- Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub.
- Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen.
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen.
- Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen.
- Mobilitätsbudget.
Etwas über uns:
Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.
So geht es weiter:
- Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
- Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
- Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
- Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.
Klingt das gut? Dann bewirb Dich am besten jetzt. Wir freuen uns auf Dich!
Senior ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: SEC Service Enterprise Consulting
SEC bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Innovation im Kundenservice großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem unbefristeten Arbeitsverhältnis fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein großzügiges Weiterbildungsbudget. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einem hohen Qualitätsanspruch und einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
Kontaktdaten:
SEC Service Enterprise Consulting Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Kontaktiere Unternehmen direkt und zeige dein Interesse an der Position als Senior ServiceNow Consultant. Wir können dir helfen, deine Ansprache zu optimieren!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit typischen Fragen für ServiceNow Consultants vertraut und übe deine Antworten. Lass uns zusammen Rollenspiele machen, damit du selbstbewusst auftrittst und glänzen kannst!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Erzähle in Gesprächen von deinen Erfahrungen und Projekten, die du geleitet hast. Lass uns deine Erfolge so präsentieren, dass sie die Recruiter begeistern – wir sind hier, um dich dabei zu unterstützen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, was dich besonders macht. Hebe relevante Projekte hervor, die du in der ServiceNow-Welt umgesetzt hast, und zeige, wie du Kundenserviceprozesse verbessert hast.
Anpassung ist der Schlüssel:Stell sicher, dass du dein Anschreiben auf die Stelle als Senior ServiceNow Consultant zuschneidest. Zeige, dass du die Anforderungen und Herausforderungen der Position verstehst und wie deine Fähigkeiten perfekt dazu passen.
Sei authentisch:Wir suchen nach echten Persönlichkeiten! Lass deine Leidenschaft für Kundenservice und innovative Lösungen durchscheinen. Zeige uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten.
Online bewerben – ganz einfach!:Nutze unsere Website, um deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen. Das macht es uns leichter, deine Bewerbung schnell zu prüfen und dich zeitnah zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SEC Service Enterprise Consulting vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Senior ServiceNow Consultants vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du mit ServiceNow, SAP und Salesforce arbeiten wirst, ist es wichtig, dein technisches Wissen aufzufrischen. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in diesen Bereichen, um im Interview kompetent und informiert aufzutreten.
✨Soft Skills betonen
In dieser Position sind Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast und wie du komplexe Probleme gelöst hast. Zeige, dass du proaktiv und ergebnisorientiert arbeitest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Unternehmensentwicklung.
