Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und entwickle innovative Serviceprozesse mit ServiceNow.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen, das sich auf Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, unbefristete Anstellung und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Viel Gestaltungsspielraum und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Informatik und mindestens drei Jahre Erfahrung in ServiceNow.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d).
Deine Aufgaben als Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d):
- Als Teamleiter und Senior Consultant (m/w/d) für ServiceNow entwickelst du zukunftsfähige Serviceprozesse und führst ein engagiertes Team von ServiceNow-Consultants.
- Strategie & Prozessdesign – Du erarbeitest langfristige Servicestrategien, gestaltest passgenaue Prozesse und setzt diese in ServiceNow um.
- Teamaufbau und -führung – Du stellst ein leistungsfähiges Beraterteam zusammen und leitest es zur erfolgreichen Umsetzung von Serviceprojekten.
- Servicearchitektur & Integration – Als Servicearchitekt verantwortest du die Service-Landschaft und koordinierst Integrationen, z. B. zwischen ServiceNow und SAP oder Salesforce.
- Vernetzung der Fachbereiche – Du förderst die Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, insbesondere mit den SAP- und Salesforce-Teams.
- Entwicklung neuer Beratungsansätze – Du konzipierst innovative Methoden und Ansätze für kommende Serviceprojekte.
- Kundenbeziehungen pflegen – Du gewinnst neue Kunden und stärkst bestehende Partnerschaften.
Das bringst Du als Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d) mit:
- Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eine gleichwertige Qualifikation.
- Mindestens drei Jahre Erfahrung in der ServiceNow‑Beratung, idealerweise mit Schwerpunkt Customer Service Management (CSM) oder Field Service Management (FSM).
- Grundkenntnisse in SAP und/oder Salesforce bzw. in vergleichbaren Kundenservice‑Tools sind von Vorteil.
- Starke Kommunikationsfähigkeit, hohe Eigenverantwortung sowie Erfahrung in vertrauensvoller und verantwortungsbewusster Teamführung.
- Hohe Eigenmotivation, ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, souveränes Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten.
- Ergebnisorientierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein bei der Implementierung von Service‑Lösungen für unsere Kund:innen.
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zu Dienstreisen.
Was wir Dir bieten:
- Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert.
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice).
- Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub.
- Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen.
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen.
- Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen.
- Mobilitätsbudget.
Etwas über uns:
Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.
So geht es weiter:
- Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
- Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
- Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
- Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.
Klingt das gut? Dann bewirb Dich am besten jetzt. Wir freuen uns auf Dich!
Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d) Arbeitgeber: SEC Service Enterprise Consulting
SEC bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Innovation im Kundenservice großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, unbefristeten Festanstellungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einem respektvollen Miteinander und der Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen.
Kontaktdaten:
SEC Service Enterprise Consulting Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen Fachleuten in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und suche nach Gruppen, die sich mit ServiceNow oder Kundenservice beschäftigen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Während des Gesprächs kannst du darüber sprechen, wie du innovative Lösungen entwickelt hast und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Und vergiss nicht, deine Kontaktdaten aktuell zu halten, damit wir dich erreichen können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, was dich besonders macht. Hebe deine Erfolge hervor und zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast – das wird uns beeindrucken!
Anschreiben mit Persönlichkeit:Nutze dein Anschreiben, um uns einen Einblick in deine Motivation zu geben. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position als Senior ServiceNow Consultant reizt. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Referenzen bereitstellen:Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, zögere nicht, Referenzen anzugeben. Das gibt uns einen besseren Eindruck von deiner Arbeitsweise und deinem Führungsstil. Wir schätzen Empfehlungen von früheren Arbeitgebern oder Kollegen sehr!
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen sofort prüfen und dich zeitnah kontaktieren. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SEC Service Enterprise Consulting vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Senior ServiceNow Consultant vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgabenbereiche wie Prozessdesign und Teamführung passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Serviceprozesse entwickelt oder ein Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, im Interview souverän aufzutreten und deine Ideen klar zu vermitteln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder den nächsten Projekten, die anstehen.
