Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative Lösungen im Kundenservice und entwickle ServiceNow-Anwendungen.
- Unternehmen: Dynamisches Team mit Leidenschaft für Kundenservice und innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, unbefristete Anstellung und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Viel Gestaltungsspielraum und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und erste Erfahrung in der Beratung mit ServiceNow.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d).
Deine Aufgaben als ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d):
- Als ServiceNow Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service gestaltest du zukunftsfähige Lösungen für den Kundenservice und treibst den Ausbau unseres ServiceNow‑Bereichs aktiv voran.
- Strategie- und Konzeptentwicklung – In der Planungsphase arbeitest du eng mit unseren Consultants und Enterprise Architects zusammen und entwickelst tragfähige Service‑Konzepte.
- Implementierung von ServiceNow Customer Service – Du setzt die ServiceNow Customer Service‑Anwendungen eigenverantwortlich um und sorgst für eine nahtlose Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden.
- End-to‑End‑Prozessgestaltung – Du entwirfst durchgängige Kundenserviceprozesse und koordinierst dich dabei eng mit den SAP‑ und/oder Salesforce‑Teams.
- Innovation im ServiceNow‑Umfeld – Du treibst fachliche Innovationen im ServiceNow‑Bereich voran, entwickelst bereichsübergreifende Demo‑Szenarien und erweiterst damit unser Beratungsportfolio.
- Mitgestaltung der Unternehmenszukunft – Du bringst dich in interne Projekte und Initiativen ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens mit.
Das zeichnet dich als ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d) aus:
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine gleichwertige Qualifikation.
- Du hast erste Berufserfahrung in der Beratung mit ServiceNow, idealerweise mit Fokus auf Customer Service Management (CSM) oder Field Service Management (FSM).
- Erste Erfahrungen mit SAP, Salesforce oder anderen Kundenservice‑Lösungen sind von Vorteil.
- Du überzeugst durch hohe Eigenmotivation, ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, ein sicheres Auftreten und starke Präsentationsfähigkeiten.
- Du arbeitest ergebnisorientiert und legst großen Wert auf die Qualität bei der Umsetzung von Servicelösungen.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Reisebereitschaft für Dienstreisen.
Was wir Dir bieten:
- Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert.
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice).
- Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub.
- Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen.
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen.
- Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen.
- Mobilitätsbudget.
Etwas über uns:
Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.
So geht es weiter:
- Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
- Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
- Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
- Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.
Klingt das gut? Dann bewirb Dich am besten jetzt. Wir freuen uns auf Dich!
ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: SEC Service Enterprise Consulting
Als Arbeitgeber bietet SEC ein dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem unbefristeten Arbeitsverhältnis fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Innovation und Gestaltungsspielraum, was es dir ermöglicht, aktiv an der Zukunft des Unternehmens mitzuwirken und deine Ideen einzubringen.
Kontaktdaten:
SEC Service Enterprise Consulting Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen ServiceNow-Profis in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und lerne von anderen – das kann dir helfen, die richtige Stelle zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für ServiceNow Consultants recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst, wenn es darauf ankommt.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In Gesprächen kannst du Beispiele nennen, wie du innovative Lösungen entwickelt hast oder wie du Prozesse optimiert hast. Das zeigt, dass du wirklich für die Rolle brennst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Kontaktdaten aktuell zu halten, damit wir dich schnell erreichen können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, was dich besonders macht. Hebe relevante Projekte hervor, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast, und zeige, wie du zur Verbesserung des Kundenservice beigetragen hast.
Anpassung ist der Schlüssel:Stell sicher, dass du dein Anschreiben auf die Stelle als ServiceNow Consultant zuschneidest. Zeige, dass du die Anforderungen und Aufgaben verstanden hast und erkläre, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen perfekt dazu passen.
Sei authentisch:Wir suchen nach echten Persönlichkeiten! Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen und sei ehrlich über deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt, lade deine Unterlagen direkt über unsere Website hoch. So können wir deine Bewerbung umgehend prüfen und uns schnell bei dir melden.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SEC Service Enterprise Consulting vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben des ServiceNow Consultants im Bereich Customer Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Lösungen im Kundenservice implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im ServiceNow-Bereich oder nach den Zielen des Teams.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Achte auf dein Auftreten und deine Körpersprache während des Interviews. Ein sicheres Auftreten und eine positive Ausstrahlung können einen großen Unterschied machen. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und überzeugend kommunizierst.
