Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Helping you help. seca ist Weltmarktführer für medizinische Messsysteme und ein globales Health-Tech-Unternehmen im Premiumsegment. Mit innovativen Hard- und Softwarelösungen verbinden wir Messgeräte, Messungen und Daten und ermöglichen so fundierte Entscheidungen für Medizin und Medical Fitness – weltweit. Damit unsere Kunden auch im operativen Tagesgeschäft zuverlässig, schnell und lösungsorientiert betreut werden, suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit für unseren internationalen Innendienst und Customer Care.

Als Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) steuerst du zentrale Serviceprozesse, entwickelst dein Team weiter und sorgst gemeinsam mit internen Schnittstellen für eine hohe Servicequalität und effiziente Abläufe. Dabei verbindest du operative Verantwortung mit moderner Führung: Du schaffst klare Strukturen, analysierst relevante Kennzahlen und treibst digitale Optimierungs- und Automatisierungslösungen voran. So trägst du dazu bei, dass unsere Kunden weltweit professionell betreut werden und interne Prozesse reibungslos ineinandergreifen. Werde Teil unseres Teams an unserem internationalen Headquarter in Hamburg und hilf dabei, dass Menschen täglich bessere Entscheidungen für ihre Gesundheit treffen können.

Deine Mission:

• Teamführung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Innendienst- und Customer-Care-Teams von 10 Mitarbeitern.
• Serviceprozesse: Du steuerst und optimierst alle kundenbezogenen Serviceprozesse im operativen Tagesgeschäft.
• Servicequalität: Du stellst eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit im internationalen Umfeld sicher.
• Angebots-, Auftrags- und Reklamationsbearbeitung: Du koordinierst die Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen und Reklamationen.
• Schnittstellenmanagement: Du unterstützt den Außendienst und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen.
• KPI und Reporting: Du analysierst relevante Kennzahlen, erstellst Reports und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
• Strategische Projekte: Du wirkst an strategischen Unternehmensprojekten und Transformationsinitiativen mit.
• Change Management: Du begleitest und unterstützt die Umsetzung von Veränderungsprozessen aktiv.
• Digitale Optimierung: Du identifizierst und implementierst digitale Optimierungs- und Automatisierungslösungen.
• Teamkultur: Du förderst eine moderne, lösungsorientierte und motivierende Teamkultur.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Innendienst, Customer Care, Kundenservice oder in einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit.
• Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt oder bringst ein starkes Potenzial mit, Führungsverantwortung zu übernehmen.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis für Angebots-, Auftrags- und Reklamationsprozesse sowie für die Anforderungen eines internationalen Kundenservice.
• Du arbeitest sicher mit CRM-, ERP- und MS-Office-Systemen; Erfahrung mit digitalen Prozess- oder Reportingtools ist von Vorteil.
• Du kommunizierst klar, verbindlich und lösungsorientiert – sowohl im Team als auch mit internen und externen Schnittstellen.
• Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und hast Freude daran, Prozesse messbar zu verbessern.
• Du bist offen für Veränderung, bringst eigene Ideen ein und möchtest moderne Customer-Care-Strukturen aktiv mitgestalten.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Warum seca? 185 Jahre Medizintechnik, vier Generationen Familienunternehmen – und heute ein dynamisches Team, das Zukunft aktiv gestaltet. Bei uns zählt nicht nur Dein Beitrag, sondern das Miteinander. Unsere Mitarbeitenden schätzen besonders:

• Starke Teams, die sich aufeinander verlassen.
• Flache Hierarchien und ein agiles Umfeld mit kurzen Wegen und schnellen Entscheidungen.
• Ein attraktiver Stundenlohn, flexible Arbeitszeiten und eine moderne Arbeitsumgebung inkl. Co-Workingspace.
• Sportangebote direkt vor Ort, um Körper und Kopf in Balance zu halten.
• Ganzheitliche Wellbeing- & Mobilitätsprogramme, wie inspirierende Impulse rund um Gesundheit und Mindset.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Ausschreibungsnummer SSG_000302 sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums.