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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Gastgeber bei der Online-Vermarktung und baue einen glücklichen Kundenstamm auf.
- Arbeitgeber: SECRA ist Teil der HomeToGo Group, Europas führendem Marktplatz für Ferienunterkünfte.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Remote-Arbeit, Gesundheitsleistungen und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Warum dieser Job: Erlebe flache Hierarchien und eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT Support und Touristik, starke Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit über 60 Mitarbeitern und regelmäßigen Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sierksdorf, Germany
Entdecke eine Welt voller neuer Möglichkeiten:
We connect Host + Guest.
Wir schaffen Verbindungen zwischen Menschen. Mit durchdachten Modulen und Produkten führen wir Gastgeber und Gäste zusammen.
Für jeden Aufgabenbereich bei der Online-Vermarktung von Regionen und Ferienunterkünften bieten wir praxiserprobte Module und Produkte an, die einfach, zielführend und schnell den Onlinevertrieb von Ferienunterkünften professionalisieren.
Als Teil der HomeToGo Group, Europas führendem Marktplatz für Ferienunterkünfte, verbindet SECRA die Vorteile eines dynamischen mittelständischen Unternehmens mit der Innovationskraft eines internationalen Tech-Konzerns.
Deine Aufgaben
- Unterstützung unserer Gastgeber bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte
- Hilfestellung für neue Gastgeber in den Bereichen Datenqualität, Datenpflege und Vertriebsmöglichkeiten
- Aufbau und Betreuung eines zufriedenen und glücklichen Kundenstamms
- Technisches Setup und Onboarding neuer Partner für eine erfolgreiche Multichannel-Vermarktung
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Key Account Management
Dein Profil
- Erfahrung im IT Support und in der Touristik (Hotellerie, Tourismusverbände, Vermietungsagenturen)
- Kommunikationsstark und Spaß am Umgang mit Kunden
- Sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Eigenständigkeit, absolutes Service-Denken
- Sicherer Umgang mit den Office-Programmen, technisches Verständnis
- Deutsch und Englisch sicher auf allen Kommunikationskanälen
- Praktische oder akademische Ausbildung (z.B. B.A.) in der Touristikbranche sind ein Plus
Warum wir?
- Eigenverantwortung & Autonomie: Wir reden nicht nur von flachen Hierarchien – wir leben sie. Du hast die Freiheit, eigenverantwortlich zu arbeiten, und profitierst von kurzen Entscheidungswegen.
- Dein Wohlbefinden, unsere Priorität: Über ein wettbewerbsfähiges Gehalt hinaus unterstützen wir deine Zukunft mit einer betrieblichen Altersvorsorge und dein Wohlbefinden mit vielfältigen Gesundheitsleistungen durch unsere Wellhub-Partnerschaft.
- Flexibel & Verbunden: Remote-Arbeit ist Teil unserer DNA, aber wir lieben es auch, unseren Teamgeist zu stärken. Unser starkes „Wir-Gefühl“ pflegen wir bei regelmäßigen After-Work-Treffen, Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie anderen Team-Events.
Über uns
We connect host and guest!
Wir entwickeln praxisnahe und effiziente Systemlösungen zur Online-Vermarktung von Ferienunterkünften. Hierfür wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet. Wir beraten und betreuen Vermietungsagenturen (Fewo-Agent.de), Destinationen (SECRA Buchungssystem) und alle anderen Gastgeber weltweit (Fewo-Channelmanager.de) und sorgen so für viele Buchungen und einfache Abläufe.
Zusätzlich bieten wir Web- und Consulting-Leistungen an, um unsere Kunden ganzheitlich unterstützen zu können. Ergänzt wird unser Service mit unserem eigenen, reichweitenstarken Unterkunftsportal Ostsee-Ferienwohnungen.de.
Gegründet wurde die SECRA schon 1999 – und dank des Erfolges wachsen wir stetig weiter – inzwischen auf über 60 Personen!
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Customer Care Manager (m/f/d) Arbeitgeber: SECRA Bookings GmbH
Kontaktperson:
SECRA Bookings GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Touristikbranche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben können. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von SECRA auseinandersetzt. Zeige, dass du die Herausforderungen der Gastgeber verstehst und wie du ihnen helfen kannst, ihre Ferienunterkünfte erfolgreich zu vermarkten.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Sei proaktiv in der Kommunikation mit dem Unternehmen, stelle Fragen und zeige Interesse an der Rolle sowie am Team. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine technische Affinität! Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, könntest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, wo du technische Probleme gelöst hast oder neue Systeme implementiert hast. Das zeigt, dass du für die Herausforderungen in dieser Position gewappnet bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über SECRA und die HomeToGo Group. Besuche ihre Webseiten, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im IT-Support und in der Touristik hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kundenkommunikation und technisches Verständnis.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des Customer Care Managers geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und dein Service-Denken ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SECRA Bookings GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im IT-Support und in der Touristik beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Gastgeber unterstützt hast oder technische Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, freundlich und offen zu wirken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die SECRA und die HomeToGo Group, um ein gutes Verständnis für ihre Produkte und Dienstleistungen zu haben. Zeige im Interview, dass du dich mit der Unternehmensmission identifizieren kannst und wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen möchtest.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die die Gastgeber aktuell haben, oder nach den Zielen des Teams für die nächsten Monate.