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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Gastgeber und Gäste bei Buchungsfragen und vermarkte Ferienunterkünfte.
- Arbeitgeber: Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen in der Tourismusbranche mit innovativer Software.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und coole Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und baue eine glückliche Kundenbasis auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, technisches Verständnis und Erfahrung in der Touristik sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Vollzeit gewünscht, aber mehrere Homeoffice-Tage pro Woche sind möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Komm an Bord und begleite uns bei unserer Mission: Alle Ferienobjekte in alle Vermietungsportale! Wir wachsen schnell und unsere innovative Software und Dienstleistungen sind bei Vermietungsagenturen, Destinationen und privaten Vermietern stark gefragt. Um diesem Andrang gerecht zu werden, suchen wir Verstärkung im Bereich Gastgeber- und Gästebetreuung.
Wir suchen Dich, wenn Du unseren Gästen mit Begeisterung, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit bei allen Fragen rund um eine Unterkunftsbuchung zur Seite stehst (telefonisch oder via eMail, deutsch/englisch) und Dich im besten Falle bereits mit Booking.com, Airbnb.com, HomeAway.com und anderen Vertriebsportalen auskennst. Wir suchen Dich, wenn Du unsere Gastgeber bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte unterstützen willst, neue Gastgeber in puncto Datenqualität und -pflege, Vertriebsmöglichkeiten sowie Umgang mit Gästen berätst und gemeinsam mit uns einen glücklichen und zufriedenen Kundenstamm aufbauen und betreuen willst. Täglich bekommen wir neue Gastgeber ins System, die unsere Hilfe benötigen, um ihr Objekt multichannel zu vermarkten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein Profil
- Folgende Qualifikationen wären von Vorteil:
- Kommunikationsstark und Spaß am Umgang mit Kunden
- Sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Eigenständigkeit, absolutes Service-Denken
- Sicherer Umgang mit den Office-Programmen, technisches Verständnis
- Erfahrung in der Touristik (Hotellerie, Tourismusverbände, Vermietungsagenturen)
- Englisch sicher auf allen Kommunikationskanälen
- Praktische oder akademische Ausbildung (z.B. B.A.) in der Touristikbranche
Warum wir?
Wir behaupten nicht nur, kurze Wege zu gehen - wir bieten Dir kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten mit hohen Freiheitsgraden, eine leistungsgerechte Vergütung und ein wirklich cooles Team in der „Tourismusbranche“. Remote-Work ist uns schon lange kein Fremdwort mehr, auch wenn wir uns sehr darüber freuen, uns im Büro zu treffen! After-Work-Austausch, Sommerfeier und Weihnachtsfest sowie Team-Events gehören für unser WIR-Gefühl einfach dazu! Vollzeit ist gewünscht, mehrere Homeoffice-Tage in der Woche möglich!
Customer Happiness Manager (m/w/d) - Gastgeber-/Gäste-Support Arbeitgeber: SECRA Bookings GmbH
Kontaktperson:
SECRA Bookings GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Happiness Manager (m/w/d) - Gastgeber-/Gäste-Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Tourismusbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen erhalten, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen in der Ferienvermietungsbranche. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Themen Bescheid weißt und wie diese die Arbeit eines Customer Happiness Managers beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und deinen Service-Gedanken unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Wenn du dich bei uns bewirbst, stelle sicher, dass du klar machst, warum du gerade bei StudySmarter arbeiten möchtest und was dich an der Position des Customer Happiness Managers besonders reizt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Happiness Manager (m/w/d) - Gastgeber-/Gäste-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Customer Happiness Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zeigt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden, insbesondere in der Touristikbranche.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Qualifikationen hervorheben, die dich für die Rolle qualifizieren. Erwähne spezifische Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden unterstützt oder Probleme gelöst hast.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SECRA Bookings GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, deinem Umgang mit schwierigen Situationen und deiner Vertrautheit mit Buchungsportalen wie Booking.com oder Airbnb.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Customer Happiness Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, freundlich und zuvorkommend zu sein.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und wie du zur Zufriedenheit beigetragen hast.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen zu Team-Events, der Zusammenarbeit im Büro und der Möglichkeit, remote zu arbeiten. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
