Validation Specialist (German & English speaking)

Vollzeit

Abteilung: Validierung

Arbeitsart: Hybrid

Unternehmensbeschreibung

Bei Sectigo orientieren wir uns an unserer Mission und sind stolz darauf, Tausenden von Kunden zu helfen, besser zu schlafen. Sectigo ist ein führender Anbieter von digitalen Identitäts- und Cybersicherheitslösungen und bietet eine umfassende Palette von Produkten zum Schutz von Online-Transaktionen und -Kommunikationen. Unsere Mission ist es, die digitale Landschaft für Unternehmen weltweit zu sichern.

Wie wir uns jeden Tag gegenüber unseren Kunden und untereinander zeigen, ist ebenso wichtig, und wir gewinnen als #OneSectigo, indem wir unsere Kernwerte leben: Unterstützung, Exzellenz, Zusammenarbeit, Teamarbeit, Integrität, Wachstum und Offenheit. Wir engagieren uns dafür, in unsere vielfältigen Teams zu investieren, in denen jeder seine Rolle versteht und wie er unsere strategischen Ziele unterstützt. Wir treiben operative Exzellenz durch Skalierung und Effizienz voran und streben danach, unsere Kunden zu begeistern und Marktführer in unserer Branche zu werden.

Wenn Sie Teil eines engagierten Teams werden möchten, das sich gegenseitig zur Verantwortung zieht, um unsere hohen Ziele zu erreichen, und wenn Sie Teil unserer Wachstumsstory sein möchten, die ein marktführendes Benutzererlebnis liefert, würden wir gerne mit Ihnen sprechen.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Validierungsspezialisten, der fließend Deutsch und Englisch spricht, um unser wachsendes globales Team bei Sectigo zu verstärken. Der Validierungsspezialist verwaltet die tägliche Bearbeitung von Bestellungen für Validierungszertifikate. Er führt Online-Recherchen durch, um die antragstellenden Kundenorganisationen zu überprüfen, authentifiziert die Kontaktdaten der Organisation, überprüft, prüft und stellt Bestellungen für Zertifikate aus. Er arbeitet eng mit der Kundenbasis von Sectigo und internen Teams zusammen und beantwortet Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Dies ist eine Vollzeit- und Remote-Position, die von Deutschland aus arbeitet.

Hier sind die Kernfunktionen, Verantwortlichkeiten und Erwartungen für diese Rolle:

• Bestellungen für TLS und andere Sicherheitsprodukte gemäß den Compliance-Anforderungen der Branche und des Unternehmens bearbeiten.
• Recherchen durchführen, um Kundenorganisationen zu überprüfen und Kontaktdaten zu authentifizieren.
• Überlegenen Kundenservice und Unterstützung per Telefon, E-Mail und Live-Chat bieten.
• Kundenanfragen unabhängig lösen und Fälle bei Bedarf eskalieren.
• Tägliche Aktivitäten im Zusammenhang mit der Pflege der Kundenbasis von Sectigo durchführen.
• Weitere Aufgaben, die mit der Natur dieser Rolle und den Unternehmensinitiativen verbunden sind, übernehmen.

Qualifikationen

Bildung: Ein Bachelor- oder Hochschulabschluss in einem betriebswirtschaftlichen und/oder technischen Bereich oder gleichwertige Erfahrungen sind stark bevorzugt.

Erfahrung: Mindestens 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice / Dateneingabe. Fähigkeit, mit internen Validierungs- und Bestellmanagement-Tools zu arbeiten. Kenntnisse in Windows und Office-Produkten. Vorherige Erfahrung in der Überprüfung und dem Vergleich von Daten. Erfahrung in einem Umfeld, das den Compliance-Vorgaben entspricht, ist hilfreich. Spezifische Sprachkenntnisse können je nach Geschäftsbedarf erforderlich sein.

Ideale Kandidatenprofile, Talente und gewünschte Qualifikationen:

• Computerkenntnisse müssen die Nutzung von E-Mail, Datenbanken und Textverarbeitungsanwendungen umfassen.
• Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten mit Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
• Überlegene Kundenservice- und Telefonmanieren sind erforderlich, um die Unterstützung der Kundenbasis von Sectigo zu gewährleisten.
• Komfortable Arbeit am Computer täglich und Kommunikation über Telefon, E-Mail und Chat.
• Komfortable Recherche von Informationen online.
• Selbstmotiviert mit der Fähigkeit, Probleme zu lösen, die Zeit gut zu managen und Dinge zu erledigen.
• Fähigkeit, unabhängig und im Team mit begrenzter Aufsicht zu arbeiten.
• Kenntnisse über SSL PKI-Produkte und -Dienstleistungen, einschließlich Richtlinien und Verfahren, sind bevorzugt.
• Eigenschaften wie Integrität, Fairness und eine überzeugende, freundliche Persönlichkeit besitzen.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Schneller Lerner, Aufmerksamkeit für Details und Geduld für Benutzerfragen.
• Kenntnis der Unternehmensumgebung.
• Blühen in einer reifen Unternehmensumgebung, während bestehende Fähigkeiten und Schulungen angewendet werden, um das Wissen zu erweitern.

Zusätzliche Informationen

Globales Team. Globale Reichweite. Globaler Einfluss. Bei Sectigo glauben wir, dass es gut ist, Gutes zu tun. Unsere Stärke und unser Erfolg kommen von unserem Team leidenschaftlicher, engagierter Personen, die einen Unterschied machen, sowohl lokal als auch global. Unser Engagement für Engagement ist in einer bedingungslos inklusiven Belegschaft verwurzelt, die unsere einzigartigen Perspektiven, Erbschaften und Hintergründe verkörpert, die alle so vielfältig sind wie die Erfahrungen jedes Sectigo-Mitarbeiters. Wichtig ist, dass wir anerkannt werden wollen, nicht nur als Marktführer im CLM, sondern auch für unsere gezielten Bemühungen, Mitarbeiter in die Rollen zu fördern, die sie am meisten herausfordern und begeistern, in Erfahrungen, die es ihnen ermöglichen, ihre Interessen zu entwickeln, während wir das Geschäft ausbauen. Wir sind bestrebt, ein wenig Spaß und eine Menge Glück in alles, was wir tun, zu bringen, damit unsere Arbeit – und unsere Teammitglieder – die positiven Ergebnisse widerspiegeln, die wir unseren Kunden jeden Tag liefern.