Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Support Team im technischen Kundensupport und lerne die Medical IT Branche kennen.
- Unternehmen: Sectra, ein führender Anbieter von IT-Lösungen im Gesundheitswesen mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationales Team, regelmäßige Firmenevents und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem harmonischen Miteinander.
- Warum dieser Job: Erhalte spannende Einblicke in innovative Technologien und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Immatrikuliert, analytisches Denken und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Hast du Interesse daran, erste praktische Erfahrungen in der Kundenkommunikation und dem technischen Kundensupport zu sammeln und dabei spannende Einblicke in die Medical IT Branche zu bekommen? Derzeit suchen wir nach einem Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Support für unseren Unternehmenssitz in Köln. Sectra ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen im Bereich Healthcare und Imaging und hat seinen Standort in Köln. Unser Ziel ist es, mit innovativen Technologien die medizinische Diagnostik und Patientenversorgung zu verbessern. Bei uns erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, ein motiviertes Team und die Möglichkeit, aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken.
Tätigkeit als Werkstudent:in im Customer Support
- Die Betreuung unserer First Line, hier bist Du erster Ansprechpartner für technische Support Anrufe von unseren Kunden.
- Die Unterstützung bei der Identifikation und Analyse von Problemen sowie aktuellen Risiken.
- Die enge Zusammenarbeit mit unseren Support Engineers, um schnelle und effiziente Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
- Unterstützung in der Bearbeitung von technischen Support Fällen.
Skills & Requirements
Bei Sectra stellen wir nach dem Motto "Hire for attitude and ability – train for skill" ein. Das bedeutet, uns interessiert, wer Du bist und nicht primär, welche bisherigen Erfahrungen Du gesammelt hast. Es gibt ein paar Kernfähigkeiten, die für jede Rolle von zentraler Bedeutung sind. Wir achten stets auf Deine Bereitschaft und Fähigkeit, zu lernen und neue Aufgaben schnell zu übernehmen und neue Informationen schnell zu erfassen. Wir möchten auch, dass Du eine ausgeprägte analytische Denkweise hast und, dass Du ein guter Kommunikator bist und die Fähigkeit besitzt, mit Kollegen, Partnern und Kunden effektiv, klar und konstruktiv zu kommunizieren.
Zusätzlich zu diesen Fähigkeiten wünschen wir uns von Dir folgendes:
- Du bist immatrikuliert und hast mindestens das 2. Semester erreicht.
- Studienrichtungen: Medizintechnik, Medizinische Informatik, Naturwissenschaften, Betriebswirtschaft o.ä., andere Fachrichtungen sind bei entsprechender Eignung ebenfalls willkommen!
- Organisationstalent und Kommunikationsstärke, um technische Sachverhalte verständlich für Kunden auszudrücken.
- Proaktive, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, technische Probleme schnell zu erfassen und kundenorientiert zu lösen.
- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Interesse an IT-Systemen und technischen Zusammenhängen, insbesondere im Bereich medizinischer IT-Lösungen.
- Englisch und Deutsch fließend.
- Sicherer Umgang mit den MS-Office Produkten und die Bereitschaft, sich in andere Programme einzuarbeiten.
- Wünschenswert ist ein Arbeitsumfang von 16-20 Stunden pro Woche in unserem Office in Köln. Deine Arbeitstage sprechen wir gemeinsam ab, damit sich diese gut mit Deinem Studium vereinbaren lässt.
Was wir Dir bieten:
- Internationaler Austausch und ein harmonisches Miteinander.
- Gelegenheiten, deine Fähigkeiten im Bereich Kundenkommunikation weiterzuentwickeln.
- Freiraum für eigenständiges Arbeiten und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Die Chance, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten.
- Eine Firmenkultur, die auf Vertrauen, Transparenz, Selbstverantwortlichkeit, Respekt und Humor basiert.
- Als Team ziehen wir alle an einem Strang, Erfolge aller werden aktiv gefeiert und es wird aktiv Knowledge Sharing betrieben.
- Flexibles hybrides Arbeitsmodell mit Büro- und mobilem Arbeiten von zu Hause, Onboarding mit Mentoring und Trainings.
- Das für alle Sectra-Mitarbeiter angebotene Benefit-Paket mit regelmäßigen Firmenevents, ÖPNV-Ticket (Deutschlandticket), Corporate Benefits, Firmenfitness mit Urban Sports Club – Deine Gesundheit ist uns genauso wichtig!
Sonstige Informationen:
Ziel ist es, die Stelle so schnell wie möglich zu besetzen. Wir stellen laufend neue Mitarbeiter ein. Das bedeutet, dass wir Dich ermutigen, dich so bald wie möglich zu bewerben oder Kontakt mit uns aufzunehmen. Je nach Position kann im Rahmen unseres Recruiting Prozesses eine obligatorische Sicherheitsprüfung durchgeführt werden, sollte dies relevant sein, lassen wir Dir etwaige Informationen frühzeitig zukommen.
Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Customer Support - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: Sectra Medical Systems
Sectra ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent:in im Bereich Customer Support die Möglichkeit bietet, wertvolle Erfahrungen in der Kundenkommunikation und technischen Unterstützung zu sammeln. Mit einem modernen Arbeitsumfeld in Köln, einem motivierten Team und flexiblen Arbeitsmodellen fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung, während es gleichzeitig eine Kultur des Vertrauens, der Transparenz und des Respekts pflegt. Hier kannst du aktiv an spannenden Projekten mitwirken und deine Ideen einbringen, während du von einem umfangreichen Benefit-Paket profitierst, das deine Gesundheit und dein Wohlbefinden unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Customer Support - System Engineering / Admin, Ingenieur erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Sectra Medical Systems. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Sectra Medical Systems zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Sectra Medical Systems erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Sectra Medical Systems zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Customer Support - System Engineering / Admin, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Sectra Medical Systems gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Sectra Medical Systems, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Sectra Medical Systems begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sectra Medical Systems vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Sectra Medical Systems genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
