Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für innovative medizinische IT-Systeme bereitstellen und komplexe Probleme lösen.
- Unternehmen: Sectra Medical, führender Anbieter von IT-Lösungen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Patientenleben zu verbessern.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das echte Veränderungen in der Patientenversorgung bewirken kann.
- Qualifikationen: Abschluss in einem MINT-Fach und Interesse an IT-Systemen im Gesundheitswesen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bist du Technologie begeistert? Bist Du ein Engineer mit einem analytischen Mindset, der es sich gerne zur Aufgabe macht, komplexe Probleme zu lösen, und diese Fähigkeit nutzen möchte, um die Kundenzufriedenheit und die Patientenversorgung zu verbessern? Derzeit suchen wir nach einem neuen Support Engineer für unseren Unternehmenssitz in Köln. Sectra ist einer der weltweit führenden Anbieter von IT-Systemen für die Verwaltung medizinischer Bilder. Unser langfristiges Ziel ist es, führend zu sein, wenn es darum geht, die Diagnostik unserer Kunden effizienter zu gestalten und zu nachweislich besseren Behandlungsergebnissen für Patienten beizutragen. Da unsere Systeme für unsere Kunden von entscheidender Bedeutung sind, machen die Geschwindigkeit und Qualität unseres Supports einen echten Unterschied – Deine Arbeit kann Patientenleben retten.
Die Qualität unseres Supports und das Auftreten unserer Support-Mitarbeiter sind der Schlüssel zu den zahlreichen Auszeichnungen für Kundenzufriedenheit, die wir erhalten haben. In den USA sind wir zum Beispiel seit neun Jahren in Folge die Nummer eins bei der Kundenzufriedenheit von Gesundheitsdienstleistern (Best in KLAS).
Tätigkeit als Support Engineer
- Bereitstellung von technischem Support für unsere Sectra Produkte und Lösungen
- Aufnahme, Behebung & Diagnose von Systemproblemen
- Schnittstellenimplementierung und -Anbindung von Drittsystemen
- Anwendung von Skriptsprachen
- Upgrades unseres Systems
- Eskalationshandling von Support Fällen
- Kommunikation von Lösungsvorschlägen sowohl intern als auch an Partner und Kunden
- Erstellen und Aktualisieren von Helpdesk-Tickets und technischer Dokumentation zu laufenden Vorfällen bei unseren Kunden
- Bereitstellung von Feedback für andere Bereiche von Sectra, um unsere Lösungen und Arbeitsweisen zu verbessern
- Verbesserung der Arbeitsweise innerhalb der globalen Supportorganisation
- Mitarbeit im rotierenden 24/7 Dienst nach Bedarf
Zusätzlich zu diesen Fähigkeiten wünschen wir uns von Dir Folgendes:
- einen Master- oder Bachelor-Abschluss in Medizinischer Informatik, Medizintechnik, einem MINT-Fach mit guten akademischen Leistungen oder eine vergleichbare Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
- Du hast ein echtes Interesse an IT-Systemen im Gesundheitswesen und fühlst dich von der Idee angezogen, etwas für Patienten auf der ganzen Welt zu bewirken
- Erfahrung im Umgang mit Netzwerken, Microsoft Windows Server, SQL Server
- Erfahrung in der Anwendung von Skripting-Tools wie Python, PowerShell
- Du denkst vorrangig in Lösungen und Lösungsschritten
- In Stress-Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen
- Du bist ein:e Macher:inn - get your tickets done!
- Du hast Drive und zeigst Initiative
- "Thinking outside of the box" ist Dir nicht fremd
Wir halten es für einen großen Vorteil, wenn Du:
- Mehr Sprachen sprichst als die oben geforderten
- Erfahrungen hast mit medizinischen IT-Systemen, hauptsächlich PACS-Systemen, und/oder mit DICOM, HL7 und anderen Interoperabilitätsstandards im Gesundheitswesen
- Erfahrungen hast mit Computernetzwerken, Clustern, Speichersystemen, Serverhardware, Betriebssystemen und Programmier- oder Skripttools
- Erfahrung hast in der Arbeit im Helpdesk oder Kunden Support
- Interessen hast neben der Arbeit, wie Sport, Musik, Reiten, Singen oder Fliegen als Beispiele
- Du Erfahrungen mit anderen Kulturen hast
Sonstige Informationen:
Ziel ist es, die Stelle so schnell wie möglich zu besetzen.
Customer Support Engineer - Sectra Medical Arbeitgeber: Sectra
Sectra ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine fundierte Ausbildung und exzellente Mentoren bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Köln, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Mit einem klaren Fokus auf persönliche Entwicklung und einer Kultur, die Lernen und Wachstum fördert, ermöglicht Sectra seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zur Verbesserung der medizinischen Diagnostik beizutragen. Die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und direkten Einfluss auf die Patientenversorgung zu haben, macht diese Position besonders attraktiv für engagierte Fachkräfte.
