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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen und koordinierst Lösungen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Sicherheit mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit in der EU und tolle Zusatzleistungen wie Bike-Leasing.
- Warum dieser Job: Arbeite an gesellschaftlich relevanten Projekten und entwickle dich individuell weiter in einem respektvollen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im technischen Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten 12 Standorte in Deutschland und unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d) Für unser hoch motiviertes Team im Bereich IT & Strategy Management suchen wir für unseren Standort in Dresden, Essen und München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf. Deine Aufgaben Du agierst als direkte Kontaktperson unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Supportanfragen, sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring Du koordinierst Supportanfragen und Lösungswege mit unseren Partnern und Zulieferern Deine Erkenntnisse und Fragestellungen bereitest du für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement auf Weiterhin bist du zuständig für die Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten Die Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen sowie die Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unseren Wissensdatenbanken gehören ebenso zu deinen Schwerpunkten Dein Profil Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich Du kannst entsprechende einschlägige Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement nachweisen Du besitzt fundierte Kenntnisse der Konfiguration und Administration komplexer Systeme (Linux) Idealerweise bringst du Erfahrung in der Datenbankentwicklung mit Dein verbindliches und souveränes Auftreten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen dich aus Eine ausgeprägte Teamfähigkeit rundet dein Profil ab Du kannst in den Sprachen Deutsch und Englisch sowohl in Wort als auch in Schrift sicher kommunizieren Unser Angebot Echter Teamgeist : Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben – egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind Gesellschaftliche Relevanz : Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben – auf allen Gebieten der IT-Sicherheit Individuelle Weiterentwicklung : Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen Der Mensch im Fokus : In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert Flexibles Arbeiten : 12 Standorte in Deutschland, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei Sonne, Strand oder Berge : Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem – Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten Schöne Benefits obendrauf : Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr
Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d) Arbeitgeber: secunet Security Networks AG Jobportal
Kontaktperson:
secunet Security Networks AG Jobportal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position im technischen Produkt-Support zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme in einem simulierten Umfeld zu lösen. Dies könnte dir helfen, deine Fähigkeiten im Umgang mit Supportanfragen zu demonstrieren und zeigt, dass du proaktiv bist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter, insbesondere im Bereich IT-Sicherheit. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte hast und wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst, um technische Informationen effektiv zu vermitteln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position im technischen Produkt-Support interessierst. Zeige auf, was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen reizt und wie deine Fähigkeiten dazu passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration. Nenne konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Systeme du administriert hast.
Technische Kenntnisse darstellen: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Konfiguration und Administration komplexer Systeme, insbesondere Linux, deutlich machst. Füge auch Informationen über deine Erfahrung in der Datenbankentwicklung hinzu, falls vorhanden.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Position Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch hervorheben. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei secunet Security Networks AG Jobportal vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Systemadministration und im technischen IT-Support vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu Linux-Systemen und Datenbankentwicklung zu beantworten.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Kunden- und Serviceorientierung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um technische Probleme zu lösen.
✨Teamfähigkeit hervorheben
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du konkrete Situationen nennen, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du gut in das bestehende Team passen würdest.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die sich auf den Teamgeist und die individuelle Weiterentwicklung beziehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
