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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle fĂĽr Kunden bei technischen Fragen und Problemen.
- Arbeitgeber: secunet, Deutschlands führendes Cybersecurity-Unternehmen mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Bike-Leasing, Firmenfitness und bis zu 20 Tage Remote-Arbeit in der EU.
- Warum dieser Job: Arbeite an Lösungen, die die IT-Sicherheit revolutionieren und echten Einfluss haben.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im technischen Support.
- Andere Informationen: Echter Teamgeist und individuelle Weiterentwicklung stehen bei uns im Fokus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
secunet ist Deutschlands führendes Cybersecurity-Unternehmen. In einer zunehmend vernetzten Welt sorgt das Unternehmen mit der Kombination aus Produkten und Beratung für widerstandsfähige, digitale Infrastrukturen sowie den höchstmöglichen Schutz für Daten, Anwendungen und digitale Identitäten. secunet ist dabei spezialisiert auf Bereiche, in denen es besondere Anforderungen an die Sicherheit gibt – wie z. B. Cloud, IIoT, E-Government und E-Health. Mit den Sicher heits lösungen von secunet können Unternehmen höchste Sicher heits standards in Digi tali sierungs projekten einhalten und damit ihre digitale Trans formation vorantreiben.
Für unser hochmotiviertes Team im Bereich IT & Strategy Management suchen wir für einen unserer Standorte in Dresden, Essen oder München zum nächst mög lichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.
- Du agierst als direkte Kontaktperson unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
- Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Supportanfragen sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
- Du koordinierst Supportanfragen und Lösungswege mit unseren Partnern sowie Zulieferern
- Deine Erkenntnisse und Fragestellungen bereitest Du fĂĽr unsere Softwareentwicklung sowie das Produktmanagement auf
- Weiterhin bist Du zuständig für die Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation sowie Konfiguration von secunet-Produkten
- Die Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen sowie die Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unseren Wissensdatenbanken gehören ebenso zu deinen Schwerpunkten
- Du verfĂĽgst ĂĽber eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
- Du kannst entsprechende einschlägige Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement nachweisen
- Du besitzt fundierte Kenntnisse der Konfiguration und Administration komplexer Systeme (Linux)
- Idealerweise bringst Du Erfahrung in der Datenbankentwicklung mit
- Dein verbindliches und souveränes Auftreten sowie Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus
- Eine ausgeprägte Teamfähigkeit rundet Dein Profil ab
- Du kannst in den Sprachen Deutsch und Englisch sowohl in Wort als auch in Schrift sicher kommunizieren
- Echter Teamgeist: Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben – egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind
- Gesellschaftliche Relevanz: Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben – auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
- Individuelle Weiterentwicklung: Karriere ist bei uns kein Standard rezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unter stĂĽtzen Dich mit dem, was Du fĂĽr Dich brauchst, um weiterzukommen
- Der Mensch im Fokus: In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so, wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert
- Flexibles Arbeiten: Zwölf Standorte in Deutschland, Shared-Desk-Modell, Vertrauens arbeitszeit und flexible Teilzeit modelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei
- Sonne, Strand oder Berge: Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem – Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten
- Schöne Benefits obendrauf: Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr
Wenn Du gern an der Spitze der techno lo gischen Ent wicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Ver trauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen.
Standorte
Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d) Arbeitgeber: secunet Security Networks AG
Kontaktperson:
secunet Security Networks AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Produkt-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten von secunet.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von secunet auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen der Systemadministration und der Konfiguration komplexer Systeme beherrschst. Mach dich mit häufigen Problemen vertraut, die Kunden haben könnten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Cybersecurity und Kundenservice in deinem Gespräch zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position im technischen Produkt-Support passen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei secunet Security Networks AG vorbereitest
✨Verstehe die Produkte von secunet
Mach dich mit den Sicherheitslösungen und Produkten von secunet vertraut. Informiere dich über deren Einsatzgebiete, insbesondere in den Bereichen Cloud, IIoT und E-Government. So kannst du im Interview gezielt zeigen, dass du die Herausforderungen und Lösungen des Unternehmens verstehst.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Systemadministration und IT-Support. Ăśberlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in der Konfiguration komplexer Systeme (z.B. Linux) und Datenbankentwicklung verdeutlichen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine hohe Kunden- und Serviceorientierung parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kunden bei technischen Problemen unterstützt hast und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Teamfähigkeit hervorheben
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt bei secunet. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Zeige, wie du in einem Team Veränderungen vorantreiben konntest und welche Rolle du dabei gespielt hast. Das wird deine Eignung für das Unternehmen unterstreichen.
