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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im IT-Support und löse technische Anfragen eigenverantwortlich.
- Arbeitgeber: Secunet Security Networks AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Sicherheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und tolle Firmenbenefits wie Bike-Leasing.
- Warum dieser Job: Arbeite an gesellschaftlich relevanten Lösungen in einem unterstützenden Team mit Fokus auf individuelle Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrungen im IT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr remote innerhalb der EU zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unser Team Support & Services in der Division eHealth suchen wir für einen unserer Standorte in Berlin, Bonn, Borchen, Dresden, Eschborn, Hamburg, Hannover, Ilmenau, München, Siegen oder Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.
Deine Aufgaben
- Gemeinsam im Team unterstützt Du unsere Kunden und Deine Kolleginnen und Kollegen in der gesamten Division eHealth bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte der Division eHealth.
- Als Mitarbeiter (m/w/d) des IT-Supports liegt der 3rd Level Support in Deinen Händen. Zudem agierst Du als Schnittstelle zu anderen Abteilungen innerhalb der Division.
- Die Annahme und Bearbeitung von Service-Anfragen unserer Kunden (ausschließlich per Ticket-System) gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
- Ebenso die eigenverantwortliche, kompetente und zuverlässige Lösung der Kundenanfragen.
- Du arbeitest eng mit unserer Qualitätssicherung und der Entwicklung für komplexere Fragestellungen zusammen.
- Du erstellst Beiträge zu unserer intern genutzten Wissensdatenbank und tauschst Dich regelmäßig mit einem Team von Spezialistinnen und Spezialisten aus, um die beste Lösung für unsere Kunden zu erarbeiten.
- Du bist zuständig für die Dokumentation der Lösungsschritte in unserem Ticketsystem und unterstützt beim Lifecycle-Service unserer Produkte.
- Die Planung und der Aufbau von diversen POCs rund um unser eHealth-Portfolio ergänzen Deinen Aufgabenbereich.
Dein Profil
- Du hast eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst bereits erste Erfahrung im IT-Support mit.
- Du verfügst über Kenntnisse in Netzwerken und Datenübertragung.
- Idealerweise bringst Du Erfahrung aus der Krankenhaus-IT mit und kennst Fachanwendungen/KIS sowie die Prozesse.
- Optimalerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Telematik-Infrastruktur gesammelt und Gematik ist für Dich kein Fremdwort.
- Du hast einen hohen Anspruch an IT-Security und Datenschutz.
- Darüber hinaus bist Du teamfähig und besitzt großes Engagement in der Einarbeitung neuer Themen.
- Du kannst eigenverantwortlich arbeiten und denkst analytisch und lösungsorientiert.
- Du bist flexibel und kommunikativ.
- Zu guter Letzt verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse, die Dein Profil abrunden.
Unser Angebot
- Echter Teamgeist: Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben - egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind.
- Gesellschaftliche Relevanz: Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben - auf allen Gebieten der IT-Sicherheit.
- Individuelle Weiterentwicklung: Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen.
- Der Mensch im Fokus: In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen.
- Flexibles Arbeiten: 12 Standorte in Deutschland, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle.
- Sonne, Strand oder Berge: Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten.
- Schöne Benefits obendrauf: Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr.
Dein Kontakt zu uns
secunet Security Networks AG
Frau Katrin Krause
Kurfürstenstraße 58
45138 Essen
Telefon: +49 201 5454-0
Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 3164/F angibst.
Expert Product Support Healthcare IT (m/w/d) Arbeitgeber: Secunet
Kontaktperson:
Secunet HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Expert Product Support Healthcare IT (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter im Bereich eHealth. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Lösungen wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und deine Begeisterung für die Rolle zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und relevante Erfahrungen hervorzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im IT-Support zu teilen, insbesondere solche, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit demonstrieren. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Engagement für IT-Security und Datenschutz, indem du aktuelle Trends und Herausforderungen in diesen Bereichen recherchierst. Dies wird nicht nur dein Fachwissen unter Beweis stellen, sondern auch dein Interesse an den Werten von StudySmarter hervorheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Expert Product Support Healthcare IT (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du deine Kenntnisse in Netzwerken, Datenübertragung und idealerweise auch in Krankenhaus-IT hervorheben. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung der Herausforderungen im eHealth-Bereich beitragen können.
Dokumentation und Nachverfolgbarkeit: Da die Dokumentation von Lösungsschritten wichtig ist, erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit mit Ticketsystemen gearbeitet hast und welche Methoden du zur Nachverfolgbarkeit von Anfragen genutzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Secunet vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Netzwerken, Datenübertragung und Krankenhaus-IT vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Produkte der Division eHealth und deren Anwendung. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen hast, mit denen Kunden konfrontiert sind, und wie du ihnen helfen kannst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Stelle erfordert enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Teammitgliedern. Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und dein Engagement bei der Lösung von Problemen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen agierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
