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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Werde Teil der secupay AG, einem innovativen Unternehmen im Zahlungsverkehr.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem historischen Gebäude mit modernen Annehmlichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im Kundendienst, der unser Team verstärkt. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, gerne Probleme lösen und ein Organisationstalent sind, sind Sie bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für die Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
- Sie priorisieren, erfassen und bearbeiten die Kundenanfragen.
- Sie beantworten Fragen zu Transaktionen, Vertrags- und Stammdaten.
- Sie koordinieren gegebenenfalls die nächsten Schritte mit den Fachbereichen.
- Sie unterstützen bei der Identifizierung unserer Kunden gemäß dem Geldwäschegesetz.
Qualifikation
- Sie haben Freude an der Telefonie und dem Kontakt zu Kunden.
- Sie sind ein Teamplayer und arbeiten gern lösungs- und dienstleistungsorientiert für und mit den Kunden.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und sorgfältig.
- Sie haben Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und können gut priorisieren.
- Sie sprechen fließend Deutsch und idealerweise Englisch.
Benefits
- Sicherheit! Unbefristete Anstellung und marktgerechte Vergütung.
- Die Mischung macht‘s! Mobiles Arbeiten oder Präsenz im Büro, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.
- Geschichte! Arbeitsplatz in Pulsnitz (leicht erreichbar mit der S8 aus Dresden) in einem historischen Gebäude mit moderner Ausstattung.
- Lebenslanges Lernen! Bedarfsorientierte Weiterbildungen und Wirken in weiteren Rollen innerhalb der Organisation möglich.
- Kultur! Wertschätzendes Miteinander, offene Kommunikation und dynamische Teams.
- Work-Life-Balance! 30 Tage Basis-Urlaub.
Haben Sie Lust, unser Team zu verstärken und Teil eines innovativen Unternehmens zu werden? Dann bewerben Sie jetzt bei der secupay AG und lassen Sie uns gemeinsam die Welt des Zahlungsverkehrs revolutionieren! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Starttermin!
Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: secupay AG
Kontaktperson:
secupay AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundendienst arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, klar und freundlich am Telefon zu sprechen. Du kannst auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Gesprächsführung zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unser Unternehmen und die Branche. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit unserer Mission und unseren Werten identifizieren kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position im Kundendienst hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude am Umgang mit Kunden.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen hinzu, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unterstreichen. Zeige Beispiele auf, wo du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast.
Schließe Gehaltsvorstellung ein: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung in die Bewerbung aufzunehmen. Recherchiere vorher, um eine marktgerechte Zahl anzugeben, die deinen Qualifikationen entspricht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei secupay AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundendienst, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisieren Sie Anfragen?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kontakt zu Kunden per Telefon und E-Mail entscheidend ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen Kunden zufriedenstellen konntest oder ein internes Problem effizient gelöst hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die secupay AG und ihre Dienstleistungen im Zahlungsverkehr. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
