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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und sorge fĂĽr hohe Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: MarktfĂĽhrer in der Sicherheitsbranche mit einem starken Team.
- Mitarbeitervorteile: Top-VergĂĽtung, 30 Urlaubstage, Dienstwagen und exklusive Rabatte.
- Andere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und MS Office Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3594 - 3594 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Klärung eingehender Kundenanliegen
- Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt
- Proaktive Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, insbesondere Vertragswesen, Faktura, Partnernetzwerk, Vertrieb und Leitstelle
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes Handeln
- Aktive Mitwirkung an der Kundenbindung durch lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen
Was wir erwarten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, sich mit den Zielen des Kundenservice zu identifizieren
- Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten in Wort und Schrift
- Klare, präzise und zuverlässige Kommunikation
- Ausgeprägte Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, vorausschauend zu denken und nachhaltige Lösungen für Kunden zu entwickeln
- Hohe Fähigkeit zum Perspektivwechsel und zur Einnahme der Kundensicht
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Word, Excel und Outlook); idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Was dich erwartet
- Top-Vergütung – Tarifliche Einordnung - 3.594,50 € brutto
- Sicherheit & Perspektive – Ein unbefristeter Arbeitsvertrag beim Marktführer der Sicherheitsbranche gibt dir Planungssicherheit
- Erhol dich gut – Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr bleibst du ausgeglichen und fit
- Mobil auf allen Wegen – Bei Bedarf einen Dienstwagen
- Wertschätzung, die spürbar ist – Ob Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten – mit der steuerfreien EdenRed-Gutscheinkarte wirst du regelmäßig überrascht
- Sparen leicht gemacht – Profitiere von exklusiven Mitarbeiter-Rabatten bei bekannten Anbietern aus den Bereichen Technik, Unterhaltung, Lifestyle, Finanzen, Reisen und mehr
- Bleib in Bewegung – Mit dem JobRad fährst du clever, nachhaltig und fit durch den Alltag
- Für später vorgesorgt – Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge (bAV) und bis zu 20 % Arbeitgeberzuschuss bist du finanziell auf der sicheren Seite
- Voller Schutz – auch in der Freizeit – Die kostenlose Securitas-Gruppenunfallversicherung schützt dich rund um die Uhr
- Wissen ist Macht – Nutze unseren umfangreichen Seminarkatalog sowie technische Produktschulungen direkt vom Hersteller
- Fester Rückhalt – Mit festen Ansprechpartner:innen in den anderen Abteilungen stehst du nie allein da
- Immer informiert – Mit unserem Online-Mitarbeiterportal bist du bestens vernetzt
- Gründliche Einarbeitung – Durch erfahrene Kolleg:innen im laufenden Betrieb wirst du bestens vorbereitet
Ort: Mannheim, Baden-WĂĽrttemberg, Germany
Unsere Werte: Ehrlichkeit | Aufmerksamkeit | Hilfsbereitschaft. Gemeinsam sorgen wir fĂĽr mehr Sicherheit in der Welt.
Diversity & Inclusion: Securitas setzt auf Vielfalt! Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir jegliche Diskriminierung ab und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.
Hinweis zum Datenschutz: Mit deiner Bewerbung erklärst du dich einverstanden, dass deine Unterlagen innerhalb der Securitas-Gruppe Deutschland sowie mit Kooperationspartnern geteilt werden, um deine Chancen zu erhöhen. Falls du dies nicht möchtest, teile uns dies bitte in deiner Bewerbung mit.
Sachbearbeiter Kundenservice / Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Securitas Deutschland
Kontaktperson:
Securitas Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice / Customer Care (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die Ziele des Kundenservice verstehst und bereit bist, diese aktiv zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. AuĂźerdem kannst du dich ĂĽber aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice / Customer Care (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Kundenorientierung betonen: Da wir einen Sachbearbeiter im Kundenservice suchen, ist es wichtig, dass du deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung in den Vordergrund stellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du die Kundenzufriedenheit sicherstellst.
Präzise Kommunikation: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Wir schätzen eine zuverlässige Kommunikation, also vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle Informationen zur Stelle erhältst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Securitas Deutschland vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du die Perspektive des Kunden verstehst und Lösungen proaktiv anbietest.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du kannst Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um deine mündlichen Fähigkeiten zu verbessern. Achte darauf, auch schriftliche Kommunikation zu üben, da dies in der Position wichtig ist.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du mit MS Office und idealerweise auch mit CRM-Systemen vertraut bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Tools zu beantworten und vielleicht sogar zu demonstrieren, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele fĂĽr erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, dass du teamorientiert arbeitest und bereit bist, dich aktiv einzubringen.