Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the guardian of our clients' safety and satisfaction through dynamic teamwork.
- Unternehmen: Join a human-sized, agile company with a family culture.
- Vorteile: Flexible work environment, training opportunities, and team-building activities.
- Weitere Informationen: Enjoy a supportive team atmosphere with fun activities and modern tools.
- Warum dieser Job: Make a real impact on people's security while growing your skills.
- Qualifikationen: Commercial diploma and fluency in French and German.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Ton futur commence ici. Lorsque nous nous endormons ou que nous quittons notre domicile, nous voulons tous retrouver notre foyer tel que nous l'avons laissé. Après une intrusion, ce ne sont pas les objets perdus qui marquent le plus, mais la violation de notre espace intime. Chez Securitas Direct, nous faisons tout pour éviter ce moment. Avec un service complet et une technologie de pointe, nous protégeons ce qui compte et offrons une véritable tranquillité d'esprit.
Notre esprit PME - agile, humain et tourné vers l'avenir - favorise l'autonomie et une vraie contribution à la réussite collective. En nous rejoignant, tu participes à cette mission. Quel que soit ton rôle, tu contribues à faire vivre et améliorer nos solutions, en concevant, accompagnant ou soutenant nos activités.
Ce que tu accomplis : Dans ce rôle, tu travailles en équipe tout en bénéficiant d'une grande autonomie. Au cœur de notre centrale d'alarmes, tu joues un rôle essentiel dans la sécurité et la satisfaction de nos clients à l'échelle nationale. Garant de la qualité de service, tu interviens chaque jour dans un environnement dynamique où réactivité et fiabilité sont primordiales.
- Traitement des appels téléphoniques et des réclamations - en français et en allemand
- Soutien au traitement d'alarmes
- Etablissement et suivi des dossiers clients, Brigades d'intervention et Polices
- Traitement des demandes client et tenue à jour de notre base de données
- Assurer le traitement administratif de certaines activités liées au cycle de vie du client
Un poste polyvalent et responsabilisant, au carrefour de la technique, du service client et de l'action.
Qualifications :
- CFC d'employé(e) de commerce
- Maîtrise du français et de l'allemand (nice to have: suisse allemand) ou vice-versa
- A l'aise avec les outils informatiques
- Aisance au téléphone et sens du service au client particulièrement développé
- Polyvalence et autonomie dans le traitement des activités
- Résistance au stress et capacité à garder son sang froid
- Volonté d'apprendre un nouveau métier
Ce qui t'attend : Un métier qui a du sens! En tant que Customer service representative, tu es le véritable ange gardien de nos clients. Chaque décision compte et ton rôle a un impact direct sur la sécurité de personnes et de biens. Autonome et responsable, tu exerces un métier passionnant, alliant technologie, vigilance et sens du service, au sein d'une équipe soudée sur laquelle tu peux compter.
Rejoins une entreprise agile, à taille humaine, avec une vraie culture familiale et la présence du Groupe Securitas. Tu évolueras dans un marché en pleine croissance où le service est le cœur de notre métier, soutenu par des technologies de pointe pour les particuliers et les PME.
Ton quotidien s'appuie sur des outils digitaux, un cadre flexible et une équipe qui vise la performance avant de célébrer ensemble. Sorties, activités de département, raclettes, journées en montagne : nos moments partagés renforcent notre cohésion.
Formations, développement, environnement moderne et avantages : tout est là pour te faire grandir. Prêt-e pour un nouveau défi ? Nous serions ravis de découvrir ton dossier.
Chemin de Berée, Lausanne
Customer service representative Arbeitgeber: Securitas Direct AG
Securitas Direct ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine agile und familiäre Unternehmenskultur pflegt. In Lausanne bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem deine Autonomie und dein Beitrag zur Sicherheit unserer Kunden geschätzt werden. Mit modernen Technologien, flexiblen Arbeitsbedingungen und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen wir dich dabei, in deiner Karriere zu wachsen und Teil eines engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer service representative erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Securitas Direct AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer service representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Securitas Direct AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Securitas Direct AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Securitas Direct AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
