Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Voice-of-Client Programm und analysiere Kundenfeedback für strategische Entscheidungen.
- Unternehmen: Marktführer im Bereich Sicherheitsdienstleistungen mit einem Fokus auf Chancengleichheit.
- Vorteile: Attraktive Gehälter, unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Bis zu 50 % mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenexperience aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Experience und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Implementierung und Steuerung des Voice-of-Client (VoC) Programms gemäß globalen Standards.
Zentrale Sammlung, Strukturierung und Weiterentwicklung aller VoC-Daten im Land.
Analyse von Kundenfeedback zur Identifikation von Trends, Risiken und Wachstumschancen.
Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für Commercial, Operations, Marketing und SOC.
Unterstützung strategischer Initiativen wie Account Planning, Churn Reduction sowie Cross‑ und Upselling.
Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung zielgruppenspezifischer Reports und Dashboards.
Aktive Kommunikation von VoC‑Erkenntnissen in Meetings, Workshops und bereichsübergreifenden Formaten.
Sicherstellung strukturierter Feedbackprozesse sowie Einhaltung von Governance- und Datenschutzanforderungen.
Qualifikationen:
- Mind. 3 Jahre Erfahrung in Customer Experience, VoC-Management, Commercial Excellence oder Marktforschung.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Operations und Service Delivery.
- Kenntnisse gängiger VoC‑Tools und CRM‑Systeme (z. B. Microsoft Dynamics, Qualtrics).
- Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie fundierte Erfahrung mit Power BI, Excel und Datenvisualisierung.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und starke kommunikative Kompetenz.
- Fähigkeit, komplexe Daten und Zusammenhänge verständlich für unterschiedliche Stakeholder aufzubereiten.
- Strukturierte, methodische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Umsetzungsstärke.
Zusätzliche Informationen:
- Fair bezahlt – Dank attraktiver Einstiegsgehälter.
- Berufliche Sicherheit – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer.
- 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Flexible und planbare Arbeitszeiten.
- Bis zu 50 % mobilem Arbeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 20 % Arbeitgeberzuschuss.
- Kostenlose Securitas Gruppen‑Unfallversicherung – auch in deiner Freizeit.
- Umfangreicher Securitas Seminarkatalog.
Securitas steht für Chancengleichheit und Diversität! Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.
Hinweis: Du erklärst dich mit deiner Einreichung der Bewerbung bereit, dass deine Bewerbung innerhalb der Securitas‑Gruppe Deutschland sowie Kooperationspartner weitergeleitet wird. Dadurch erhöhen sich deine Bewerbungschancen. Wenn du dies nicht wünschst, teile uns dies bitte in deinem Schreiben mit.
Customer Experience & Insights Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Securitas Germany
Securitas ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine Top-Vergütung von 3.594,50 Euro brutto monatlich bietet, sondern auch einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Wertschätzung, während umfangreiche Weiterbildungsangebote und Mitarbeiter-Rabatte zusätzliche Anreize schaffen, um in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience & Insights Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Securitas Germany.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Securitas Germany ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Securitas Germany könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Securitas Germany beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience & Insights Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Securitas Germany:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Securitas Germany einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Securitas Germany vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Securitas Germany einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Securitas Germany relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Securitas Germany einfügt.
