IT Support Technician N1-N2 (On Site Support) at 95%

Warum Sie sich uns anschließen sollten:

• Eine zentrale Rolle im direkten Kontakt mit den Nutzern;
• Ein anregendes und kollaboratives Arbeitsumfeld;
• Vielfältige Aufgaben, die Unterstützung, Verwaltung und IT-Projekte kombinieren;
• Reale Autonomie bei der Organisation Ihrer Aktivitäten;
• Die Möglichkeit, konkret zur digitalen Transformation des Unternehmens beizutragen;
• Eine Kultur, die auf Service, Zuverlässigkeit und kontinuierlicher Verbesserung basiert.

Als IT Support Technician N1/N2 sind Sie der lokale IT-Kontakt für Mitarbeiter mit Sitz in Genf. Sie helfen dabei, die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit der IT-Umgebung zu gewährleisten. Sie unterstützen die Nutzer bei der Lösung ihrer Anfragen und nehmen aktiv an Transformations- und Modernisierungsprojekten unserer IT-Infrastrukturen teil.

Was Sie beitragen können:

• Bereitstellung von technischem Support der Stufen 1 und 2:
  • Bearbeiten, Qualifizieren, Priorisieren und Verarbeiten von Anfragen und Vorfällen der ersten und zweiten Ebene.
  • Diagnose von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen.
  • Behebung von Vorfällen oder Weiterleitung an spezialisierte Teams, wobei die Nachverfolgung bis zum Abschluss sichergestellt wird.
  • Beratung und Unterstützung der Nutzer bei der Nutzung von IT-Tools.
  • Identifizierung wiederkehrender Vorfälle und Vorschlag von Korrektur- oder Präventionsmaßnahmen.
• Technische Unterstützung:
  • Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlersuche von Arbeitsplätzen, Druckern, Telefonen, Tablets und audiovisuellen Geräten.
  • Sicherstellung der Vorbereitung, Lieferung, des Austauschs und der Rückgewinnung von IT-Ausrüstung.
  • Teilnahme am Lebenszyklusmanagement von Geräten.
  • Bedarfsermittlung und Vorbereitung von IT-Ausrüstungsbestellungen.
  • Sicherstellung der Überwachung und Aktualisierung des IT-Bestands.
• IT-Projektmanagement:
  • Teilnahme an der Verwaltung und Ausführung operativer IT-Projekte.
  • Koordination von Hardwarebereitstellungen, Arbeitsplatzmigrationen und Integration neuer Softwarelösungen.
  • Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, externen Anbietern und verschiedenen regionalen Abteilungen.
  • Sicherstellung der Nachverfolgung von Maßnahmen, Fristen und Projektdokumentation.
• Onboarding & Verwaltung:
  • Vorbereitung der IT-Umgebung für neue Mitarbeiter.
  • Verwaltung von Anfragen zur Erstellung, Änderung und Löschung von Zugriffsrechten.
  • Verwaltung von Benutzerrechten, Speicherberechtigungen und Anwendungszugriff gemäß den aktuellen Prozessen.
  • Teilnahme an Ankunfts-, internen Mobilitäts- und Abgangsprozessen von Mitarbeitern.
• Wissensmanagement:
  • Erstellung, Aktualisierung und Bereitstellung technischer Verfahren und Benutzerhandbücher.
  • Pflege der Dokumentation zu lokalen IT-Geräten und -Infrastrukturen.
  • Teilnahme an der Erstellung von Plänen, Inventaren, Spezifikationen und technischen Dokumenten.
  • Beitrag zur Vorbereitung und Unterstützung von Sicherheitsprüfungen.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Standards, internen Richtlinien und guten IT-Praktiken.
• Administrative Nachverfolgung:
  • Kontrolle von Bestellungen und Rechnungen im Zusammenhang mit IT-Dienstleistungen und -Ausrüstung.
  • Sicherstellung der Nachverfolgung von Lieferanten und externen Eingriffen.
  • Verwaltung von Inventar und Berichterstattung über Geräte.

Was Sie mitbringen:

• Berufsausbildung in der IT (CFC IT-Techniker, Berufsmaturität, Mikrocomputer BAC, BTS IT oder gleichwertige Qualifikation)
• Bestätigte Berufserfahrung im IT-Support (Helpdesk, lokaler Support)
• Exzellente Kenntnisse in den Umgebungen:
  • Windows 11, MS Office 365,
  • Windows Server 2016/2019/2022,
  • TCP/IP-Protokollfamilie (DHCP, DNS, POP3, SMTP),
  • Outlook/MS Exchange/365,
  • Mobile Clients (iOS, Android)/MS Exchange,
  • Netzwerk; Switches, VLAN, Firewall
• Erfahrung im Second-Level-IT-Support und in der technischen Problemlösung
• Kenntnisse der IT-Standards, Normen und Best Practices im Incident Management – ITIL-Prozesse (gute ITIL-Prozesse)
• Exzellente Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, Serviceorientierung, Zuhören und Diplomatie im Umgang mit Nutzern
• Flexible, organisierte Persönlichkeit mit einem starken Sinn für Prioritäten
• Teamgeist bei gleichzeitiger Demonstration von Autonomie, Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Diskretion
• Kenntnisse im IT-Projektmanagement
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken
• Exzellente Französischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Kenntnisse der deutschen Sprache sind ein erheblicher Vorteil.
• Kenntnisse der englischen Sprache sind ein zusätzliches Asset.
• Makellose Integrität (kein Strafregister oder laufende Verfahren, keine Zahlungsausfälle, Insolvenz, Vormundschaft oder Treuhandschaft) für die Sicherheitsakkreditierung durch die Polizei.

Was wir Ihnen bieten:

• Geplanter Starttermin: Mitte September 2026
• Aktivitätsgrad: 95%
• Position mit Sitz in Genf
• Aktivität hauptsächlich vor Ort, ohne regelmäßige Homeoffice-Möglichkeit
• 13. Gehalt
• Eine stabile Position innerhalb des Schweizer Sicherheitsführers
• Vielfältige, konkrete und verantwortungsvolle Arbeit
• Die Möglichkeit, zu ehrgeizigen IT-Transformationsprojekten beizutragen
• Zahlreiche Partnerleistungen (Flottenrabatt, Brack.ch Plus, Brands for Employees usw.) und tägliche Tickets für verschiedene Attraktionen in der Schweiz
• Zugang zu verschiedenen Räumen und Infrastrukturen, einschließlich Urlaubsunterkünften zu Vorzugspreisen
• Berufliche Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder und möchten Sie einem dynamischen Unternehmen beitreten? In diesem Fall freuen wir uns auf den Erhalt Ihrer Bewerbungsunterlagen, einschließlich:

• Aktueller Lebenslauf mit aktuellem Foto
• Anschreiben (sehr geschätzt)
• Vorder- und Rückseite: Personalausweis und etwaige Aufenthalts-/Arbeitserlaubnisse B/C sowie Führerschein
• Arbeitszeugnisse und Zertifikate/Diplome
• Weitere Dokumente, die Sie für notwendig erachten

Warten Sie nicht länger und schließen Sie sich dem Schweizer Sicherheitsführer an! Bewerben Sie sich jetzt hier!

Bitte beachten Sie, dass keine Informationen telefonisch gegeben werden.

Bewerbungen per Post, E-Mail oder unvollständige Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden.