Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Unternehmensausweise und biete erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Securitas, der Marktführer für Sicherheitsdienstleistungen in Deutschland.
- Vorteile: Faire Bezahlung, unbefristeter Vertrag und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Schulungsangebote warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und trage zur Sicherheit in Deutschland bei.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Jeden Tag sorgen unsere über 20.000 Heldinnen und Helden des Alltags dafür, dass sich Menschen in Deutschland sicherer fühlen. Wir bei Securitas kümmern uns um dich – weil du dich um die Sicherheit der Menschen kümmerst.
Für den Einsatz bei unserem Kunden aus der Onlinehandels-Branche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicemitarbeiter (m/w/d) für die Ausweisstelle.
- Vollzeit | Montag bis Freitag | 08:00 - 16:00 Uhr
Deine Aufgabenschwerpunkte:
- Verwaltung sowie Ausstellung von Unternehmensausweisen
- Bearbeitung globaler Ticket-Anfragen
- On-Call-Service (Bereitschaftsdienst bzw. Rufbereitschaft)
- Umfassender Kundenservice sowie Mitarbeiterbetreuung
- Management von Zugangsberechtigungen
Das bringst du mit:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Level C1)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Level B2)
- Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen der Zugangskontrolle und der Sicherheitszentrale
- Erfahrung im Kundendienst oder im Verwaltungsbereich
- Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Windows / Office Suite
- Keine Vorstrafen oder relevanten Einträge im Führungszeugnis
- Ausgezeichnete Umgangsformen am Telefon sowie soziale Kompetenz
- Positive Einstellung, eine aufgeschlossene Persönlichkeit und ein proaktiver Problemlöser
- Wohnhaft in Deutschland seit mindestens 5 Jahren
Deine Benefits bei Securitas:
- Fair bezahlt – Dank (über-)tariflicher Bezahlung gem. BDSW-Tarifvertrag
- Gut versorgt – durch steuerfreie Tarifzulagen gem. BDSW-Tarifvertrag für Nachtarbeit, Sonntagsarbeit und an bundeseinheitlichen Feiertagen
- Berufliche Sicherheit – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer
- Voll erholt – Dank geregelten Urlaubstagen pro Jahr, regelmäßig steigend
- Wertgeschätzt – durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen
- Clever gespart – mit unseren zahlreichen Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen bei Anbietern wie z.B. Sky, Vodafone, McFit, FitX oder der Commerzbank und vielen mehr
- Gut gerüstet – Dank der zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
- Immer geschützt – mit der kostenlosen Securitas Gruppen-Unfallversicherung – auch in deiner Freizeit
- Gut geschult – Dank des umfangreichen Securitas Seminarkatalogs sowie der BDSW-zertifizierten Securitas Sicherheitsfachschule
- Rundum beraten – mit festen Ansprechpartner:innen am Objekt oder in der Einsatzleitung
- Gut organisiert – Dank planbarer Arbeitszeiten und fester Dienstpläne
- Modern gekleidet – mit kostenloser, hochwertiger Arbeits- und Funktionsbekleidung
- Top ausgestattet – mit technisch modernsten Arbeitsmitteln und Pool-Fahrzeugen
- Immer informiert – mit dem Securitas Online-Mitarbeiterportal
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Klicke hierzu auf Jetzt bewerben - fülle das Online-Bewerbungsformular aus und lade deinen aktuellen Lebenslauf, sowie deinen IHK Qualifizierungsnachweis für das Bewachungsgewerbe hoch.
So geht’s mit deiner Bewerbung weiter:
- Deine Bewerbungsunterlagen werden von unserem Recruiting Team innerhalb von 48 Stunden bzw. zwei Werktagen gesichtet und bearbeitet.
- Telefonische Kontaktaufnahme, um offene Fragen zu klären.
- Persönliches Gespräch in unserer Securitas Niederlassung. Wir freuen uns dich kennenzulernen!
Bei Fragen oder sonstigen Anliegen erreichst du uns telefonisch, montags bis freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr, unter der Rufnummer 089 785 982 85.
Deine Ansprechpartnerin: Frau Carina Kurzmeier – Recruiting Specialist - Region Süd
Securitas ist der Marktführer für Sicherheitsdienstleistungen: In der Welt und in Deutschland. Unsere Aufgaben? So zahlreich und vielfältig wie unsere Mitarbeiter:innen. Weltweit beschäftigen wir 341.000 Mitarbeiter:innen in 44 Ländern, davon 20.000 Mitarbeiter:innen in Deutschland. Durch vielfältige Kundenobjekte, einen breiten Kundenstamm und starken Teamzusammenhalt bieten wir dir Stabilität und Abwechslung in deinen Aufgaben. Mit unseren Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft ist es unser Ziel, die Welt sicherer zu machen.
Securitas steht für Chancengleichheit und Diversität! Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.
Hinweis: Du erklärst dich mit deiner Einreichung der Bewerbung bereit, dass deine Bewerbung innerhalb der Securitas-Gruppe Deutschland sowie Kooperationspartner weitergeleitet wird. Dadurch erhöhen sich deine Bewerbungschancen. Wenn du dies nicht wünschst, teile uns dies bitte in deinem Schreiben mit.
Servicemitarbeiter (m/w/d) für die Ausweisstelle Arbeitgeber: SECURITAS
Securitas ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Offenbach und Frankfurt nicht nur eine faire Bezahlung und berufliche Sicherheit durch unbefristete Verträge bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie attraktive Mitarbeiterrabatte und eine betriebliche Altersvorsorge. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, unterstützt durch umfangreiche Schulungsangebote und flexible Arbeitszeiten, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Karriere in einem stabilen und abwechslungsreichen Umfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Servicemitarbeiter (m/w/d) für die Ausweisstelle erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SECURITAS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemitarbeiter (m/w/d) für die Ausweisstelle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SECURITAS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SECURITAS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SECURITAS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
