Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle Verträge und unterstütze Kundenanfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: TUS ist ein moderner Anbieter für sichere Telekommunikationslösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 25-30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zu einer sichereren Schweiz bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
TUS Télécommunication et Sécurité est un fournisseur moderne de multi-technologie proposant des solutions tournées vers l’avenir pour la transmission d’alarmes hautement sécurisée. Plus de 40 collaborateurs s'engagent quotidiennement pour garantir le bon fonctionnement de tous les systèmes et contribuent ainsi de manière significative à une Suisse plus sûre. TUS a toujours misé sur une culture ouverte, tant au sein de l'entreprise que dans la communication avec ses clients et partenaires.
Ce que tu accomplis :
- Création de contrats d'abonnement et de documents de mise en service pour les nouveaux clients
- Traitement de diverses mutations, changements de propriétaires et résiliations pour les clients existants et distribution des documents correspondants aux services concernés
- Création des documents de livraison et des fichiers de configuration pour les terminaux
- Facturation des frais d'abonnement et des frais uniques
- Fournir une assistance et des conseils pour les demandes des clients et des partenaires de distribution
Ce que tu apportes :
- Formation commerciale de base achevée par un Certificat fédéral de capacité (CFC)
- Bonnes connaissances de Microsoft Office, connaissances d'Abacus sont un avantage
- Plusieurs années d'expérience commerciale dans le domaine du service clientèle, idéalement dans un environnement technique
- Très bonnes capacités de communication écrite et orale en français et en allemand
- Capacité de compréhension rapide de situations complexes
- Affinité technique ainsi qu’un sens prononcé du service et de la relation client
- Grande autonomie et sens des responsabilités, avec un esprit d’équipe et une attitude positive
Ce qui t'attend :
- Une culture du tutoiement à travers les hiérarchies
- Une équipe engagée
- Nos principes de leadership comme base de collaboration : "Nous sommes tous des leaders".
- Un employeur certifié "Great-Place-To-Work®"
- Une offre de formation et de perfectionnement développée
- Des horaires de travail flexible, annualisés et possibilité de télétravail
- Un programme d'initialisation individuel et complet
- Entre 25 et 30 jours de vacances
- Une caisse de pension stable et solide
- Diverses offres spéciales (par ex. achats privés auprès d'entreprises renommées, appartements de vacances en Suisse à des conditions préférentielles)
Collaborateur du service à la clientèle 80 - 100 % (h/f/d) Arbeitgeber: Securiton AG
Securiton AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bern nicht nur flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein umfangreiches Weiterbildungsangebot, das die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Die offene und unterstützende Unternehmenskultur ermöglicht es Führungskräften, ihre Strategien aktiv zu gestalten und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, was die Position als Vertriebschef Schweiz besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Collaborateur du service à la clientèle 80 - 100 % (h/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Securiton AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collaborateur du service à la clientèle 80 - 100 % (h/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Securiton AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Securiton AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Securiton AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
