Auf einen Blick
- Aufgaben: Behebe IT-Störungen vor Ort und unterstütze Anwender bei technischen Problemen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Berlin mit Fokus auf IT-Support.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit zur Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit der Chance auf langfristige Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und löse echte IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umfeld und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Für einen Kunden in Berlin suchen wir derzeit einen IT Onsite Support / Field Service Engineer (m/w/d).
Aufgabengebiet:
- Vor-Ort-Aufnahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen im Arbeitsplatz- und Infrastrukturumfeld
- Unterstützung der Anwender bei Client-, Peripherie-, Netzwerk-, Zugang- und Standardsoftware-Problemen
- Durchführung und Begleitung von OS-Upgrade- und Wartungsaktivitäten am Standort
- Unterstützung bei Softwarepaketierung, Softwarebereitstellung und Nacharbeiten nach Rollouts
- Unterstützung bei VM-/Snapshot-Aktivitäten im Zusammenhang mit Applikationsupdates
- Installation, Austausch, Inbetriebnahme und Funktionstest von Arbeitsplatzhardware
- Unterstützung bei Rollouts, Umzügen, Gerätewechseln und lokalen IT-Service-Anforderungen
- Pflege und Nachverfolgung von Tickets inklusive Status, Maßnahmen, Rückfragen und Abschlussdokumentation
- Eskalation kritischer Störungen inklusive sauberer Übergabe aller technischen Informationen
- Dokumentation wiederkehrender Fehlerbilder, Workarounds und standortspezifischer Besonderheiten
Qualifikationen:
- Client & Arbeitsplatz: Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld, insbesondere Installation, Konfiguration, Fehleranalyse und Benutzerunterstützung
- Erfahrung mit OS-Upgrades, Patchständen, Treibern, BIOS/Firmware und Nacharbeiten nach Updates
- Nice to have ist Erfahrung mit Softwarepaketierung, Softwareverteilung oder sauberer Übergabe an Client-Management-Teams
- Sicherer Umgang mit Notebooks, PCs, Dockingstations, Monitoren, Druckern, Scannern und mobiler Peripherie
- Analyse typischer Arbeitsplatzprobleme wie Performance, Anmeldung, Netzwerkverbindung, Druck, Audio/Video, Office-Anwendungen und Benutzerprofile
- Microsoft-Umfeld: Kenntnisse in Microsoft 365 / Office-Anwendungen, Outlook, Teams und Standard-Collaboration-Szenarien
- Grundkenntnisse in Active Directory / Entra ID, Benutzerkonten, Gruppen, Berechtigungen und Passwortrücksetzungen
- Verständnis für Gruppenrichtlinien, Softwareverteilung, Endpoint-Management und Gerätezuordnung
- Netzwerk & Infrastruktur: Grundkenntnisse in LAN/WLAN, IP-Konfiguration, DNS, DHCP, VPN und Netzwerkdiagnose
- Fähigkeit zur Eingrenzung, ob eine Störung lokal, netzwerkseitig, benutzerbezogen oder applikationsbezogen ist
- Unterstützung bei einfachen Infrastrukturprüfungen am Standort, z. B. Verkabelung, Port, WLAN, Docking oder Druckpfad
- Grundverständnis für virtuelle Server, VM-Snapshots, Backup-/Restore-Abläufe und Wartungsfenster
- Betrieb & Service Management: Arbeiten nach ITIL-nahen Prozessen für Incident, Request, Change und Eskalation
- Saubere Ticketbearbeitung mit nachvollziehbarer technischer Beschreibung und Abschlussnotiz
- Priorisierung von Aufgaben nach Auswirkung, Dringlichkeit und SLA-Relevanz
- Übergabefähige Dokumentation für zentrale Betriebseinheiten
Persönliche Anforderungen:
- Sicheres, serviceorientiertes Auftreten beim Kunden vor Ort
- Strukturierte Arbeitsweise auch bei parallelen Störungen und Rückfragen
- Gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber Anwendern, Fachbereichen und technischen Teams
- Eigenständige Problemanalyse mit pragmatischer Lösungsorientierung
- Verlässliche Dokumentation und transparente Rückmeldung an Auftraggeber und Service Desk
- Hohe Sorgfalt bei sicherheits- und berechtigungsrelevanten Themen
Referenz: 26-1355
Einsatzort: Berlin
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: 1,5 Monate + Option
Beauftragungsart: freiberuflich
IT Onsite Support / Field Service Engineer (m/w/d) — Berlin Arbeitgeber: SECUSTAFF GmbH
Als Arbeitgeber in Düsseldorf bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von flachen Hierarchien und engagierten Kolleginnen und Kollegen geprägt ist. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten sowie hervorragenden Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen. Unsere attraktive Vergütung und die moderne Büroausstattung im Herzen einer lebendigen Großstadt machen uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber für Systemadministratoren, die spannende Herausforderungen suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Onsite Support / Field Service Engineer (m/w/d) — Berlin erhalten könntest
✨Vernetze dich in der IT-Community
Die IT-beratung lebt von Kontakten und Empfehlungen. Schalte dich in lokale Tech-Meetups oder Online-Communities ein, um potenzielle Kunden und Partner zu treffen. Plattformen wie Stack Overflow oder GitHub sind super, um deine Expertise zu zeigen und in der Branche sichtbar zu werden.
✨Erstelle ein eindrucksvolles Portfolio
Als Freiberufler ist dein Portfolio dein Aushängeschild. Zeige deine bisherigen Projekte, schreibe Case Studies und stelle sicher, dass Interessenten eine klare Vorstellung von deinem Wert bekommen. Nutze Plattformen wie Behance oder deine eigene Website, um deine Arbeiten zu präsentieren.
✨Nutze LinkedIn für gezielte Akquise
Auf LinkedIn kannst du aktiv nach Aufträgen suchen. Verbinde dich mit Entscheidungsträgern in Unternehmen, die dich interessieren, und teile Inhalte, die dein Wissen in der IT-beratung zeigen. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben, wenn die nächste Anfrage kommt.
✨Bewerbe dich direkt bei attraktiven Firmen
Wenn du ein Unternehmen wie SECUSTAFF GmbH ins Visier genommen hast, zögere nicht, dich direkt und proaktiv bei ihnen zu bewerben. Oft helfen Initiativen wie Initiativbewerbungen, um auch unaufgeforderte Aufträge zu sichern. Wir von StudySmarter unterstützen dich dabei, dich über unsere Plattform bequem zu bewerben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Onsite Support / Field Service Engineer (m/w/d) — Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Portfolio ist König!:Da du freiberuflich in der IT-Beratung arbeiten möchtest, solltest du ein starkes Portfolio zusammenstellen. Zeige uns deine erfolgreichsten Projekte, deine angewandten Technologien und vielleicht ein paar begeisterte Kundenmeinungen. So kannst du sofort überzeugen!
Affinität zu aktuellen Technologien:In der IT-Branche ist es wichtig, dass du stets auf dem neuesten Stand bist. Unterstreiche in deinem Lebenslauf, welche Technologien und Tools du verwendest und wie du dich fortgebildet hast. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst und schnell anpassungsfähig bist.
Mach deine Verfügbarkeit klar:Als Freelancer ist es entscheidend, dass wir wissen, wann du verfügbar bist. Das gibt uns Planungssicherheit und zeigt, dass du auf eine Zusammenarbeit wertlegst. Lass uns in einem kurzen Anschreiben wissen, wie viele Stunden du pro Woche anbieten kannst und wann du mit neuen Projekten anfangen könntest.
Eindrucksvolle Referenzen:Bringe in deine Bewerbung ein paar Referenzen von früheren Auftraggebern oder Projekten mit ein. Das gibt uns Vertrauen in deine Fähigkeiten und zeigt, dass andere bereits von deiner Arbeit begeistert waren. Das könnte der Schlüssel zu deinem Erfolg mit SECUSTAFF GmbH sein!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SECUSTAFF GmbH vorbereitet
✨Zeige deine technische Vielfalt!
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass wir ein breites Spektrum an Technologien und Tools verstehen. Bereite dich darauf vor, über Programmiersprachen, Software-Architekturen oder Projektmanagement-Tools zu sprechen, die du genutzt hast. Überlege, wie du deine Erfahrungen so präsentieren kannst, dass sie für die Projekte von SECUSTAFF GmbH relevant sind.
✨Dein Portfolio ist dein bester Freund!
Als Freiberufler sollten wir unser Portfolio in den Vordergrund stellen. Zeige konkrete Beispiele deiner bisherigen Beratungsprojekte, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Mach dir Gedanken, wie du deine frühere Arbeit so präsentieren kannst, dass sie bei SECUSTAFF GmbH ein gutes Bild abgibt.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor!
In der IT-Beratung können technische Fallstudien Teil des Interviews sein. Sei bereit, spezifische Probleme oder Anfragen zu lösen und deine Denkweise beim Umgang mit Herausforderungen zu demonstrieren. Das hilft nicht nur zu zeigen, dass du das nötige technische Wissen hast, sondern auch, dass du die Methodik der Beratung verstehst.
✨Kenne die Trends!
Da wir in einem sehr dynamischen Sektor arbeiten, ist es wichtig, die aktuellen Trends und Technologien in der IT-Beratung zu kennen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie du diese Trends in deine Arbeit einfließen lassen kannst und wie sie SECUSTAFF GmbH helfen könnten, ihre Projekte voranzutreiben.
