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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users via phone and email, troubleshoot issues, and manage IT systems.
- Arbeitgeber: Join SECUSTAFF, a leading staffing company in Berlin, focused on IT solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a full-time position with opportunities for certifications and professional growth.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team, solve real problems, and enhance your tech skills.
- Gewünschte Qualifikationen: You need experience in IT support, knowledge of Cisco technology, and relevant certifications.
- Andere Informationen: This role offers long-term employment starting November 1, 2024, in a collaborative environment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für einen Kunden in Berlin suchen wir derzeit einen
IT-Supporter (m/w/d)
Aufgabengebiet
- Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support, User Helpdesk)
- 2nd Level Support im Rahmen des Incident Management (Störungsbeseitigung an TK/VK Anlagen und Systemen)
- Userbezogene Administration und Betrieb der vVoIP-Umgebung (innjovphone) mit dem Auftraggeber (bezogen auf User und Endgeräte)
- Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
- Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
- Qualifizierung der Tickets
- Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
- Dokumentation von Workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
- HW-Rollouts (Auspacken, Inventarisieren, Verteilen, Ausrollen, Anwender schulen, Entsorgen)
- Arbeiten in den Lagerräumen des Kunden (Inventur, Inventarisierung, IT-Lagerverwaltung für Monitore, Drucker, Rechner, Ersatzteile)
- Clientnahe Tätigkeiten
- Mitarbeit im IT-Benutzerservice bei Personalengpässen und Problem-Situationen
Qualifikationen
- Fachinformatiker, Systemelektroniker oder vergleichbare Ausbildung
- Kenntnisse in Cisco VK Technologie
- MCSA oder vergleichbar (aktuelle Microsoft Zertifizierung)
- Erfahrungen mit den beschriebenen technischen Systemumgebungen bzgl. TK/VK
- Mindestens 3 Jahren Berufserfahrung in dieser Rolle
- Kenntnisse in Win7 und 10, MS Office 2013, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Remedy oder OTRS oder Track IT oder Topdesk etc.)
- Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)
- Grundkenntnisse zu den Mobilgeräten (Blackberry, iOS, SINA)
- Körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten
- Vertretungseinsätze bei zwei Kunden im IT-Support-Umfeld (User Helpdesk)
- Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen
- Arbeiten in einem standortübergreifenden Team
Nice-to-have
- ITIL Verständnis (Foundation-Level)
Referenz : 24-0329
Einsatzort : Berlin
Auslastung : Vollzeit
Start : 01.11.2024
Dauer : langfristig
Vertragsart : Arbeitnehmerüberlassung
Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an .
Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!
Vielen Dank und beste Grüße
Sandra Lüttgerding
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-87
SECUSTAFF
Secure Staffing.
#J-18808-Ljbffr
IT-Support (m/w/d) — Berlin Arbeitgeber: SECUSTAFF GmbH
Kontaktperson:
SECUSTAFF GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support (m/w/d) — Berlin
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit den gängigen Technologien und Tools, wie Cisco VK Technologie und Ticketsystemen, vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Das gibt dem Arbeitgeber einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Wenn du mehr über die spezifischen Anforderungen und die Unternehmenskultur weißt, kannst du gezielt auf diese Punkte eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support (m/w/d) — Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere den Arbeitgeber: Informiere dich über SECUSTAFF GmbH und deren Dienstleistungen im IT-Support. Ein gutes Verständnis des Unternehmens hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klarer zu formulieren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die IT-Support-Position hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in Cisco VK Technologie und deine Erfahrungen mit Ticketsystemen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Support und deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Zertifizierung darlegst. Gehe auf spezifische Anforderungen der Stelle ein.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben, per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SECUSTAFF GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Cisco VK Technologie und den gängigen Betriebssystemen wie Windows 7 und 10 gut im Griff hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Erfahrungen mit Ticketsystemen betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Ticketsystemen wie Remedy oder OTRS zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Störungen dokumentiert und nachverfolgt hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Position standortübergreifendes Arbeiten erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit in deiner bisherigen Karriere parat haben. Betone deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
✨Bereitschaft zur Weiterbildung zeigen
Die Stelle erfordert eine Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen. Mache deutlich, dass du motiviert bist, dich kontinuierlich weiterzubilden und neue Fähigkeiten zu erlernen.
