Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für IT-Service-Management und sorge für einen reibungslosen Betrieb.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Unterschleißheim mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, unbefristeter Vertrag und attraktive Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Werde Teil einer großen IT-Community und profitiere von flexibler Mobilität.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Für einen Kunden in Unterschleißheim suchen wir derzeit einen Senior Service Manager (m/w/d).
Aufgabengebiet
- Serviceverantwortung & Steuerung
- Gesamtverantwortung für die Service Delivery gemäß SLA, OLA und Vertrag
- Sicherstellung eines stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betriebs von:
- Client Services (Windows Clients, Mobile Devices, Peripherie)
- Datacenter Services (Server, Storage, Backup, virtualisierte Umgebungen)
- Applikationen und Plattformen im Justiz und e Justice Umfeld
- Steuerung und Koordination interner Betriebseinheiten sowie externer Partner
- Kundenmanagement & Kommunikation
- Zentraler Single Point of Contact auf Management und Steuerungsebene
- Regelmäßige Service Reviews, Jour Fixe, Lenkungskreise und Eskalationsgespräche
- Professionelle Kommunikation mit Fach-, IT- und Leitungsebene des Auftraggebers
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit unter Berücksichtigung politischer, regulatorischer und organisatorischer Rahmenbedingungen
- Governance, Compliance & Sicherheit
- Sicherstellung der Einhaltung von:
- Datenschutz (DSGVO, ggf. BayDSG)
- IT Grundschutz / BSI Vorgaben
- vertraglichen und vergaberechtlichen Vorgaben
- SLAs und KPIs
- Vorbereitung und Begleitung von Audits, Revisionen und Prüfungen
- Risikomanagement inklusive Schwachstellen und Eskalationsmanagement
- Transformation, Change & Weiterentwicklung
- Verantwortung für Changes und Weiterentwicklungen im laufenden Betrieb
- Steuerung von Major Incidents und Krisensituationen
- Identifikation und Umsetzung von Service- und Effizienzverbesserungen
- Unterstützung bei Vertragsfortschreibungen, Leistungs- und Mengengerüsten
- Wirtschaftliche Verantwortung
- Kosten-, Budget- und Forecast Verantwortung für den Servicevertrag
- Überwachung von Service KPIs, Bonus/Malus Regelungen und Pönalen
- Unterstützung bei Angebotserweiterungen und Business Cases
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium (bevorzugt)
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
- Nachweisbare Verantwortung für große, komplexe Outsourcing Verträge
- Sehr gutes Verständnis von Client und Workplace Services, sowie Rechenzentrums- und Infrastruktur Betrieb / Applikationsbetrieb und Fachverfahren
- Erfahrung im öffentlichen Sektor, idealerweise Justiz oder Verwaltung
- Fundierte Kenntnisse in ITIL (mind. ITIL v3/v4 Foundation), idealerweise weiterführende Zertifizierungen
- Methodische & persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Steuerungs-, Kommunikations- und Eskalationsstärke
- Souveränes Auftreten gegenüber Kunden auf Management und Leitungsebene
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein für kritische und hochsensible IT Services
- Erfahrung im Umgang mit politischen und regulatorischen Rahmenbedingungen
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Deutsch - Fortgeschritten (C1-C2)
- Englisch - Erfahren (B2-C1)
Benefits
- Weiterbildung nach Maß: Vielfältige Trainings, Karrierepfade und Zertifizierungen zur stetigen fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Sichere Zukunft: Berufsunfähigkeitsversicherung und attraktive betriebliche Altersvorsorge für langfristige Absicherung
- Abwechslungsreiche Projekte: Eigenverantwortliche Aufgaben mit Einblick in unterschiedliche Kunden und Branchen
- Flexible Mobilität: Moderne Fahrzeuge inklusive Tankkarte – auch zur privaten Nutzung
- Verantwortung von Anfang an: Möglichkeit, Projekte aktiv mitzugestalten und das eigene Potenzial zu entfalten
- Netzwerk und Austausch: Vernetzung innerhalb einer großen IT-Community zu aktuellen Themen
- Stabile Anstellung: Unbefristeter Vertrag für langfristige Sicherheit
- Teamgeist: Offene Zusammenarbeit in einem vielseitigen Team mit starkem Zusammenhalt
Senior Service Manager (m/w/d) --- Unterschleißheim Arbeitgeber: SECUSTAFF
Als Arbeitgeber in Unterschleißheim bietet unser Unternehmen eine hervorragende Arbeitsumgebung für den Senior Service Manager (m/w/d). Wir fördern die persönliche und fachliche Entwicklung durch maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote und bieten eine unbefristete Anstellung mit attraktiven Sozialleistungen, einschließlich einer betrieblichen Altersvorsorge. Unsere offene Teamkultur und die Möglichkeit, eigenverantwortlich an abwechslungsreichen Projekten zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die in einem dynamischen Umfeld wachsen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Service Manager (m/w/d) --- Unterschleißheim erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SECUSTAFF bewerben
Viele Unternehmen, wie SECUSTAFF, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Service Manager (m/w/d) --- Unterschleißheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SECUSTAFF und die ausgeschriebene Position Senior Service Manager (m/w/d) --- Unterschleißheim zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SECUSTAFF vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SECUSTAFF an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
