Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für IT-Service-Management und sorge für einen reibungslosen Betrieb.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Unterschleißheim mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, unbefristeter Vertrag und attraktive Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Werde Teil einer großen IT-Community und profitiere von flexibler Mobilität.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Für einen Kunden in Unterschleißheim suchen wir derzeit einen Senior Service Manager (m/w/d).
Aufgabengebiet
- Serviceverantwortung & Steuerung
- Gesamtverantwortung für die Service Delivery gemäß SLA, OLA und Vertrag
- Sicherstellung eines stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betriebs von:
- Client Services (Windows Clients, Mobile Devices, Peripherie)
- Datacenter Services (Server, Storage, Backup, virtualisierte Umgebungen)
- Applikationen und Plattformen im Justiz und e Justice Umfeld
- Steuerung und Koordination interner Betriebseinheiten sowie externer Partner
- Kundenmanagement & Kommunikation
- Zentraler Single Point of Contact auf Management und Steuerungsebene
- Regelmäßige Service Reviews, Jour Fixe, Lenkungskreise und Eskalationsgespräche
- Professionelle Kommunikation mit Fach-, IT- und Leitungsebene des Auftraggebers
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit unter Berücksichtigung politischer, regulatorischer und organisatorischer Rahmenbedingungen
- Governance, Compliance & Sicherheit
- Sicherstellung der Einhaltung von:
- Datenschutz (DSGVO, ggf. BayDSG)
- IT Grundschutz / BSI Vorgaben
- vertraglichen und vergaberechtlichen Vorgaben
- SLAs und KPIs
- Vorbereitung und Begleitung von Audits, Revisionen und Prüfungen
- Risikomanagement inklusive Schwachstellen und Eskalationsmanagement
- Transformation, Change & Weiterentwicklung
- Verantwortung für Changes und Weiterentwicklungen im laufenden Betrieb
- Steuerung von Major Incidents und Krisensituationen
- Identifikation und Umsetzung von Service- und Effizienzverbesserungen
- Unterstützung bei Vertragsfortschreibungen, Leistungs- und Mengengerüsten
- Wirtschaftliche Verantwortung
- Kosten-, Budget- und Forecast Verantwortung für den Servicevertrag
- Überwachung von Service KPIs, Bonus/Malus Regelungen und Pönalen
- Unterstützung bei Angebotserweiterungen und Business Cases
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium (bevorzugt)
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
- Nachweisbare Verantwortung für große, komplexe Outsourcing Verträge
- Sehr gutes Verständnis von Client und Workplace Services, sowie Rechenzentrums- und Infrastruktur Betrieb / Applikationsbetrieb und Fachverfahren
- Erfahrung im öffentlichen Sektor, idealerweise Justiz oder Verwaltung
- Fundierte Kenntnisse in ITIL (mind. ITIL v3/v4 Foundation), idealerweise weiterführende Zertifizierungen
- Methodische & persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Steuerungs-, Kommunikations- und Eskalationsstärke
- Souveränes Auftreten gegenüber Kunden auf Management und Leitungsebene
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein für kritische und hochsensible IT Services
- Erfahrung im Umgang mit politischen und regulatorischen Rahmenbedingungen
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Deutsch - Fortgeschritten (C1-C2)
- Englisch - Erfahren (B2-C1)
Benefits
- Weiterbildung nach Maß: Vielfältige Trainings, Karrierepfade und Zertifizierungen zur stetigen fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Sichere Zukunft: Berufsunfähigkeitsversicherung und attraktive betriebliche Altersvorsorge für langfristige Absicherung
- Abwechslungsreiche Projekte: Eigenverantwortliche Aufgaben mit Einblick in unterschiedliche Kunden und Branchen
- Flexible Mobilität: Moderne Fahrzeuge inklusive Tankkarte – auch zur privaten Nutzung
- Verantwortung von Anfang an: Möglichkeit, Projekte aktiv mitzugestalten und das eigene Potenzial zu entfalten
- Netzwerk und Austausch: Vernetzung innerhalb einer großen IT-Community zu aktuellen Themen
- Stabile Anstellung: Unbefristeter Vertrag für langfristige Sicherheit
- Teamgeist: Offene Zusammenarbeit in einem vielseitigen Team mit starkem Zusammenhalt
Senior Service Manager (m/w/d) --- Unterschleißheim Arbeitgeber: SECUSTAFF
Als Arbeitgeber in Unterschleißheim bietet unser Unternehmen eine hervorragende Arbeitsumgebung für den Senior Service Manager (m/w/d). Wir fördern die persönliche und fachliche Entwicklung durch maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote und bieten eine unbefristete Anstellung mit attraktiven Sozialleistungen, einschließlich einer betrieblichen Altersvorsorge. Unsere offene Teamkultur und die Möglichkeit, eigenverantwortlich an abwechslungsreichen Projekten zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die in einem dynamischen Umfeld wachsen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Service Manager (m/w/d) --- Unterschleißheim erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Events, Messen oder Webinare und knüpfe Kontakte. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche, bevor du zu einem Vorstellungsgespräch gehst. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Schau regelmäßig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt dort. So erhöhst du deine Chancen, schnell in Kontakt zu treten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Service Manager (m/w/d) --- Unterschleißheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau für diese Position brennst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du relevante Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebst, die zu den Anforderungen passen. Zeig uns, wie deine bisherigen Projekte dich auf die Rolle des Senior Service Managers vorbereiten.
Sei strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SECUSTAFF vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Senior Service Manager vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT Service Management und in der Kommunikation mit Kunden belegen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Kenntnisse in Governance und Compliance
Da die Position auch Aspekte von Governance und Compliance umfasst, solltest du dich auf Fragen zu Datenschutz, ITIL und Risikomanagement vorbereiten. Sei bereit, deine Kenntnisse in diesen Bereichen zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
