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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Als IT Service Manager koordinierst du Kundenanfragen und sorgst für höchste Servicequalität.
- Arbeitgeber: Die sedevo IT Consulting GmbH ist Teil der EWERK Gruppe und spezialisiert auf digitale Lösungen im KRITIS-Sektor.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, kostenlose Snacks und Getränke sowie Unterstützung für nachhaltige Mobilität.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation mit und profitiere von einer modernen, innovativen Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik/BWL und Erfahrung im Service Management sind erforderlich.
- Andere Informationen: Nutze eine Stunde pro Woche für Sport und erlebe Team-Events für mehr Spaß im Job.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die sedevo IT Consulting GmbH steht für End-to-End Lösungsentwicklung und -beratung und ist Teil der EWERK Gruppe. Auf den KRITIS-Sektor spezialisiert, garantieren wir den digitalen Erfolg unserer Kunden unter höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards.
Als Service Manager bist du die Drehscheibe für Kundenanfragen, -anforderungen und -verbesserungsvorschläge in unserer IT-Organisation:
- Du vertrittst den Kunden gegenüber der internen Organisation und achtest auf Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements.
- Du koordinierst regelmäßige Kunden-Meetings, dokumentierst sie und hältst die Ergebnisse nach.
- Du legst Qualitätsstandards fest, überwachst sie und erstellst monatliche Reports für betreute Accounts/Services.
- Für die betreuten Accounts/Services erstellst du monatliche Reports und führst KPI-Reporting durch.
- Koordination und Betreuung des Service Level Managements, Availability Managements und der ITIL Prozesse der verantworteten Services.
Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du hast bereits Erfahrung als Service Manager, Projektleiter oder Account Manager im Mittelstands- & Großkundenumfeld, idealerweise in regulierten Märkten.
Im ITIL und Projektmanagement-Bereich kennst Du dich bestens aus und besitzt IT-technisches Grundwissen.
Du besitzt Kenntnisse in ITSM-Tools und der Atlassian Suite sowie sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office.
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Organisationsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.
Mit deinem sicheren Auftreten, deiner Kommunikationsstärke und deinen verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sorgst du für reibungslose Kommunikation und Dokumentation.
Flexibilität ist unser Motto - unser Office in Stuttgart oder Leipzig, remote, Homeoffice oder Workation in der EU? Entscheide selbst!
Familienfreundlich - Wir bieten flexible Arbeitszeiten für die optimale Work-Life-Balance und unterstützen dich mit einem Kindergartenzuschuss.
Gut versorgt am Arbeitsplatz - An unseren Standorten erhältst du selbstverständlich kostenlos Kaffee, Tee, frisches Obst und die Möglichkeit, in unserer modernen Cafeteria zu kochen.
Nachhaltige Mobilität - Mit dem JOB-Ticket sowie JobRad inkl. Fahrradgarage unterstützen wir umweltfreundliche Mobilität und bieten dir die Möglichkeit, dich aktiv fortzubewegen.
Deine Entwicklung im Fokus - Dafür bieten wir dir maßgeschneiderte Entwicklungsmaßnahmen und regelmäßige Mitarbeitergespräche.
Teamspirit und Spaß - Freue dich auf Team- und Firmenevents, bei denen du deine Kolleginnen und Kollegen besser kennenlernen und gemeinsam Spaß haben kannst.
Fit und aktiv bleiben - In unserem hauseigenen PUMPWERK kannst du dich fit halten, an Kursen teilnehmen oder deinen eigenen Kurs gestalten. Und das sogar in deiner Arbeitszeit, denn eine Stunde pro Woche darfst du für Sport nutzen!
Deine Gesundheit zählt - Ergonomisches Arbeiten mit höhenverstellbaren Schreibtischen, regelmäßige Gesundheitstage, unser hauseigener Fitnessraum, Karenztage und Besuche der Betriebsärztin sorgen für dein gesundheitliches Wohlbefinden.
IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: sedevo IT Consulting GmbH
Kontaktperson:
sedevo IT Consulting GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits bei sedevo IT Consulting GmbH oder in ähnlichen Positionen arbeiten, und versuche, mit ihnen ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Service Management und deine Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich ITIL und IT-Service-Management. Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und wie du diese Kenntnisse in die Position einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um während des Interviews Fragen zu stellen. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen im KRITIS-Sektor hat. Das zeigt, dass du dich mit der Rolle und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die sedevo IT Consulting GmbH und die EWERK Gruppe. Besuche ihre Webseiten, um mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen als Service Manager oder in ähnlichen Positionen hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in ITIL, Projektmanagement und ITSM-Tools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenservice und deine organisatorischen Fähigkeiten darstellst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur digitalen Transformation beitragen kannst.
Dokumentation der Erfolge: Füge konkrete Beispiele deiner bisherigen Erfolge hinzu, insbesondere in Bezug auf die Einhaltung von Service Level Agreements und das Management von Kundenbeziehungen. Dies zeigt deine Qualifikation und deinen Wert für das Unternehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei sedevo IT Consulting GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT Service Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Service Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet und Service Level Agreements eingehalten hast.
✨Bereite dich auf Fragen zu ITIL und Projektmanagement vor
Da Kenntnisse in ITIL und Projektmanagement für diese Position wichtig sind, solltest du dich auf Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in diesen Bereichen am besten präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Service Manager ist eine klare Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden und internen Teams kommuniziert hast.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Die Position erfordert eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Kundenwünsche erfüllt und zur Verbesserung von Dienstleistungen beigetragen hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und proaktiv darauf eingehst.
