Entry- Level, -REMOTE Bilingual Spanish and Brazilian Portuguese , Customer Service and Claims Positions

Durch den Beitritt zu Sedgwick werden Sie Teil von etwas wirklich Bedeutungsvollem. Es ist das, was unsere 33.000 Kollegen jeden Tag für Menschen auf der ganzen Welt tun, die mit dem Unerwarteten konfrontiert sind. Wir laden Sie ein, Ihre Karriere mit uns zu entwickeln, unsere fürsorgliche Kultur zu erleben und eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen. Hier gibt es keine Grenzen für das, was Sie erreichen können.

Bereit, Ihre Karriere zu starten und einen echten Einfluss zu haben? Schließen Sie sich uns an und bringen Sie Ihre 1–2 Jahre Büroerfahrung in eine Rolle ein, in der Sie wachsen, lernen und gedeihen werden! Sie werden Anrufe sowohl in Portugiesisch (Brasilianisch) als auch in Englisch entgegennehmen.

Hier ist, was wir anbieten:

• Ein stabiles, konsistentes Arbeitsumfeld – ob im Büro oder virtuell
• Umfassende Schulung – lernen Sie, wie Sie außergewöhnliche Unterstützung bieten
• Engagierte Mentorschaft – Ihr Mentor und Manager werden Sie auf Ihrem Weg begleiten
• Karrierewachstumschancen – übernehmen Sie neue Verantwortlichkeiten und steigen Sie auf
• Ein vielfältiges Leistungspaket – das Ihr mentales, körperliches, finanzielles und berufliches Wohlbefinden unterstützt

Ihre nächste große Gelegenheit beginnt hier – sind Sie bereit, mit uns zu wachsen?

HAUPTZWECK

Um den Antragsprozess für Kundenserviceansprüche zu beschleunigen; um die korrekte Fallzuweisung sicherzustellen; und um als Kundenvermittler zu fungieren, der dem Kunden hilft, die richtige Kontaktperson zur Lösung von Problemen und/oder Fragen zu finden.

WESENTLICHE FUNKTIONEN UND VERANTWORTUNGEN

• Sie werden mit Kunden aus den USA und Lateinamerika arbeiten.
• Weist neue Ansprüche dem entsprechenden Bearbeiter zu.
• Gibt mündliche und schriftliche Antragsinformationen ein, die sowohl die Anforderungen interner als auch externer Kunden genau erfüllen.
• Kontaktiert den Kunden telefonisch, schriftlich und/oder über das Anspruchssystem bezüglich der erforderlichen Dokumentation zur Bearbeitung eines Anspruchs, der erforderlichen Zeitrahmen und des Status des Anspruchs.
• Kommuniziert klar und professionell mit dem Kunden telefonisch und/oder schriftlich über alle Aspekte des Anspruchsprozesses.
• Teilnahme und Aufrechterhaltung einer qualitativ hochwertigen Servicekultur innerhalb des Kundenserviceteams.
• Die Anwesenheit während der geplanten Arbeitszeiten ist erforderlich.

ZUSÄTZLICHE FUNKTIONEN UND VERANTWORTUNGEN

• Führt andere zugewiesene Aufgaben aus.
• Dient als cross-trainierte Ressource, die in der Lage ist, mehrere Funktionen oder Abteilungen je nach betrieblichem Bedarf zu unterstützen.
• Musste in Englisch lesen und kommunizieren können, um effektiv in einem professionellen Umfeld zu arbeiten.

QUALIFIKATIONEN

Bildung & Lizenzierung

• Realschulabschluss oder GED erforderlich.

Erfahrung

• Ein (1) Jahr Erfahrung in der Büro- oder Kundenbetreuung oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung bevorzugt.

Fähigkeiten & Wissen

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation
• PC-Kenntnisse, einschließlich Microsoft Office-Produkten
• Gute Kundenservicefähigkeiten
• Starke organisatorische Fähigkeiten
• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Fähigkeit, in einem Teamumfeld zu arbeiten
• Fähigkeit, Leistungsanforderungen zu erfüllen oder zu übertreffen

ARBEITSUMFELD

Wenn zutreffend und angemessen, wird Rücksicht auf angemessene Unterkünfte genommen. Mentale: Klare und konzeptionelle Denkfähigkeit; ausgezeichnetes Urteilsvermögen und Diskretion; Fähigkeit, arbeitsbedingten Stress zu bewältigen; Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu bewältigen; und Fähigkeit, Fristen einzuhalten. Physisch: Computer-Tastatureingabe, Reisen nach Bedarf. Auditiv/Visuell: Hören, Sehen und Sprechen.

Die in diesem Dokument enthaltenen Aussagen sollen die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit beschreiben, die von einem Kollegen ausgeführt wird, der dieser Beschreibung zugewiesen ist. Sie sind nicht als umfassende Liste von Funktionen, Aufgaben oder lokalen Variationen gedacht. Das Management behält sich das Recht vor, die Aufgaben der Position jederzeit hinzuzufügen oder zu ändern.

Wie gesetzlich vorgeschrieben, bietet Sedgwick eine angemessene Spanne von Vergütungen für Rollen, die möglicherweise in Gerichtsbarkeiten eingestellt werden, die Transparenz bei der Vergütung in Stellenanzeigen erfordern. Die tatsächliche Vergütung wird von einer Vielzahl von Faktoren beeinflusst, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Fähigkeiten, Erfahrungsgrad und Kosten des spezifischen Standorts. Für die in dieser Stellenanzeige angegebene Gerichtsbarkeit liegt die Spanne des Einstiegsgehalts für diese Rolle bei 17,00 USD.

Ein umfassendes Leistungspaket wird angeboten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, medizinische, zahnärztliche, visuelle, 401k und Matching, PTO, Invaliditäts- und Lebensversicherung, Mitarbeiterhilfe, flexible Ausgaben- oder Gesundheitskonten und andere zusätzliche freiwillige Leistungen.

Sedgwick ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und eine drogenfreie Arbeitsumgebung hat. Wenn Sie sich für diese Rolle begeistern, Ihre Erfahrung jedoch nicht perfekt mit jeder Qualifikation in der Stellenbeschreibung übereinstimmt, ziehen Sie in Betracht, sich trotzdem zu bewerben! Sedgwick baut einen vielfältigen, gerechten und integrativen Arbeitsplatz auf und erkennt an, dass jede Person eine einzigartige Kombination aus Fähigkeiten, Wissen und Erfahrung besitzt. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein.