Insurance Healthcare Trainer

Durch den Beitritt zu Sedgwick werden Sie Teil von etwas wirklich Bedeutungsvollem. Es ist das, was unsere 33.000 Kollegen jeden Tag für Menschen auf der ganzen Welt tun, die mit dem Unerwarteten konfrontiert sind. Wir laden Sie ein, Ihre Karriere mit uns auszubauen, unsere fürsorgliche Kultur zu erleben und eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen. Hier gibt es keine Grenzen für das, was Sie erreichen können.

Wir haben eine fantastische Gelegenheit für einen Health Insurance Trainer in Dublin. Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, Menschen zu entwickeln und Teams dabei zu helfen, ihr Bestes zu geben? Wir suchen einen engagierten Training- und Qualitätsspezialisten, der Lernen, Entwicklung und operative Exzellenz in einem dynamischen, leistungsstarken, kundenorientierten Team vorantreibt. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, einen echten Einfluss auszuüben, indem Sie Kollegen mit den Fähigkeiten, dem Wissen und dem Vertrauen ausstatten, die sie benötigen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und Geschäftsziele zu erreichen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Schulung neuer und bestehender Kollegen
• Pflege von Schulungsunterlagen
• Überwachung der Entwicklung der Agenten
• Beratung zu Servicetechniken
• Hauptansprechpartner für Schulungsangelegenheiten mit dem Management

Sie werden eng mit dem Management zusammenarbeiten, um ansprechende Schulungsprogramme für neue und bestehende Kollegen zu entwerfen und durchzuführen, die Produkte, Systeme, Prozesse und Kundenservicefähigkeiten abdecken. Sie erstellen und pflegen interaktive Schulungsmaterialien, stellen die Einhaltung von Qualitäts- und ISO-Standards sicher und überwachen die Entwicklung der Kollegen durch Coaching, Bewertungen und fortlaufende Unterstützung.

Die Fähigkeiten, die Sie mitbringen sollten:

• APA Qualifikation – APA-zertifiziert mit dem Engagement für kontinuierliche berufliche Entwicklung.
• Training & Coaching Expertise – Frühere Erfahrung in der Durchführung von Schulungs-, Coaching- oder Mentoring-Programmen im Kundenservice, Vertrieb, Schadensfällen oder ähnlichen Umgebungen.
• Moderationsfähigkeiten – Fähigkeit, Konzepte effektiv zu demonstrieren, Lernende zu engagieren und Kollegen bei der Entwicklung neuer Fähigkeiten und Kenntnisse zu unterstützen.
• Kommunikationsfähigkeiten – Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Botschaften an verschiedene Zielgruppen anzupassen.
• Gesundheitskenntnisse – Erfahrung im Gesundheitssektor ist sehr wünschenswert und wäre ein deutlicher Vorteil.
• Administrative Exzellenz – Starke organisatorische Fähigkeiten mit hervorragender Detailgenauigkeit und der Fähigkeit, genaue Schulungsunterlagen und Dokumentationen zu führen.
• Microsoft Office Kenntnisse – Sicher im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen, einschließlich Word, Excel, PowerPoint und Outlook.
• Kenntnisse der Versicherungsbranche – Verständnis des Versicherungssektors ist sehr wünschenswert, insbesondere im Kundenservice oder in Schadensumgebungen.

Wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt unter Berücksichtigung von Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen.
• Pensionskasse.
• Urlaubsanspruch.
• Steuersparendes Reisekonzept.
• Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Gesundheit & Unterstützung:

• Mitarbeiterhilfeprogramm.
• Lebenversicherung.
• Permanente Krankenversicherung (PHI).
• Fahrrad zur Arbeit Programm.

Weitere Vorteile:

• Rabattierte Mitgliedschaft im Fitnessstudio vor Ort (Dublin 4).
• Rabattierte Montessori vor Ort (Dublin 4).
• Professionelle und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Unterstützung für berufliche Mitgliedschaften und Prüfungen, wo zutreffend.

Dies ist nicht nur eine Position, sondern eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung unserer Branche. Bei Sedgwick arbeiten Sie nicht nur hinter den Kulissen für einige der vertrauenswürdigsten Versicherungsmarken des Vereinigten Königreichs, die Millionen von Schadensfällen jedes Jahr lösen, sondern Sie sind auch ein Architekt der Versicherungslandschaft von morgen mit der Sedgwick University. Unser proprietäres Angebot ist das umfassendste Schulungs- und Entwicklungsprogramm in der Branche mit mehr als 15.000 Kursen auf Abruf, rollenspezifischem Training und Möglichkeiten zur Fortsetzung Ihrer formalen Ausbildung – alles ab Ihrem ersten Tag verfügbar. Sie werden Teil einer Gemeinschaft, die leidenschaftlich daran interessiert ist, einen Unterschied zu machen, wobei jede Rolle zu einer größeren Mission beiträgt: Menschen und Unternehmen zu schützen. Dies ist nicht nur ein Job; es ist eine Gelegenheit, die Zukunft der Versicherung zu gestalten.

Wir sind stolz darauf, eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Diskriminierung jeglicher Art zu haben, unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Rasse, Religion, Geschlecht oder sexueller Orientierung.

Nach dem Ablaufdatum werden wir alle Bewerbungen überprüfen und möglicherweise einige Bewerber zu einem Interview (das virtuell oder persönlich sein kann) einladen.

Sedgwick Irland wird von der Zentralbank von Irland (CBI) reguliert. Diese Rolle unterliegt dem Mindestkompetenzkodex (MCC), wie von der CBI festgelegt. Dieser Kodex legt den Mindestberufsstandard für jede Person fest, die bestimmte Finanzdienstleistungen erbringt, insbesondere im Umgang mit Verbrauchern. Diese Rolle wird als kontrollierte Funktion (CF7) klassifiziert und unterliegt den Anforderungen an Fitness- und Probitätsstandards, einschließlich der Anforderungen, die im Individual Accountability Framework Act 2023 dargelegt sind. Erfolgreiche Kandidaten erhalten Schulungen zu allen regulatorischen Anforderungen, die für sie gelten.