Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der direkte Ansprechpartner für unsere Endkunden und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Sedus, ein innovatives Unternehmen mit 150 Jahren Erfahrung in ergonomischen Produkten.
- Vorteile: Gesundheitsmanagement, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Mobiles Arbeiten möglich und ein teamorientiertes Umfeld wartet auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Arbeitswelten und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Organisatorisches Talent und Grundkenntnisse in Englisch sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Seit 150 Jahren gestaltet Sedus mit seinen ganzheitlichen und ergonomischen Produkten „Made in Germany“ moderne Arbeitswelten, in denen Menschen zusammenkommen, sich wohlfühlen und ihre Ideen verwirklichen können. Mit unseren 11 europäischen und einer außereuropäischen Gesellschaft, einem starken Team von rund 1.000 Mitarbeitenden, sind wir global vertreten und arbeiten stetig an Innovationen, die Menschen an ihrem Arbeitsplatz bewegen. Wir schonen Ressourcen, übernehmen soziale Verantwortung und fördern die Gesundheit und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Haben auch Sie Lust, etwas zu bewegen und Teil von Sedus zu werden?
Stellenbeschreibung
Sie sind direkter Ansprechpartner für unsere strategischen Endkunden und bilden dadurch die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen und dem Vertriebsaußendienst. Somit sind Sie der erste Kontakt für unsere Endkunden für alle Problemstellungen und Wünsche und kanalisieren entsprechende Anfragen und ergreifen eigenständig lösungsorientierte Maßnahmen, u.a.
- Erfassen von Angeboten für das Tages- und Projektgeschäft
- Abklären und vorbereiten von Sonderlösungen
- Order Management, wie z.B. Überwachung von Auftragsbestätigungen und Reklamationen
- Unterstützung der Kundenbetreuung, u.a. durch Entscheidungsgrundlagen oder Präsentationen
- Aufbereiten von Kunden-Analysen
- Aufbereitung und Pflege von Produktkatalogen
- Überwachung von Zahlungsabwicklungen
- Bearbeitung und Verwaltung entsprechender Kundendaten im CRM-System
Mobiles Arbeiten nach Absprache mit dem Vorgesetzten und in den Grenzen der gültigen Betriebsvereinbarung möglich.
Qualifikationen
Sie sind ein organisatorischer Allrounder und haben viele verschiedene Aufgaben sowie interne Abläufe, auch unter Zeitdruck, im Blick. Sie kennen sich im Angebotswesen aus. Sie sind routiniert in der direkten Kundenansprache. Mindestens Grundkenntnisse der englischen Sprache notwendig. Erste Erfahrung mit den Softwares pCon.basket, MS Office 365 sowie SAP wünschenswert. Büromöbel-Kenntnisse von Vorteil.
Zusätzliche Informationen
#SedusBewegt – Das bewegt Sedus für seine Mitarbeitenden
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Freizeitangeboten
- Ein innovatives und nachhaltiges Produktportfolio mit hohem Designanspruch
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten und fundierte fachliche Förderung
- Eine gesunde Vollwertverpflegung in den Betriebsrestaurants
- Gewinnbeteiligung und weitere attraktive Zusatzleistungen
- Teamorientiertes und familienfreundliches Arbeitsumfeld
Sie haben auch Lust, etwas zu bewegen? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige und individuelle Bewerbung über unser Online Portal. Wir freuen uns, Sie schon bald kennenzulernen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Niklas Kleinschnittger, Tel. +49 (0) 2942 501-172. Erste Informationen zur Position können Sie auch über WhatsApp erfragen: Sie erreichen uns dort unter der Nummer +49 1520 9323049. Über den Messenger nehmen wir jedoch keine Bewerbungsdokumente aufgrund der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) an. Wir freuen uns auf Sie!
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Direct Client Support Arbeitgeber: Sedus Systems
Sedus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes und ergonomisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch aktiv deren Gesundheit und persönliche Weiterentwicklung fördert. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einem familienfreundlichen Arbeitsklima, sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Gewinnbeteiligung und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement, ist Sedus der ideale Ort für alle, die in einem innovativen Unternehmen mit einem hohen Designanspruch arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Direct Client Support erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sedus Systems suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Direct Client Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sedus Systems im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sedus Systems vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sedus Systems und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
