Front Desk Agent (m/w/d)

Das See- und Sporthotel im Osnabrücker Land, in ruhiger Lage, unmittelbar am Ankumer See, gilt als Treffpunkt für Golfliebhaber und ist dank seiner drei hochwertigen Innenplätze und fünf großzügigen Außenplätzen etabliert bei Tennis- Enthusiasten. Zudem bietet das See- und Sporthotel seinen Gästen ein umfangreiches Sportprogramm sowie ein breites Angebot an Wellnessarrangements.

Anstellungsart: Vollzeit

• Begrüßung der Gäste, Check-in und Check-out sowie Bereitstellung relevanter Informationen zu Zimmern und Services.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Zimmerbuchungen, Änderungen und Stornierungen.

• Unterstützung der Gäste bei Fragen zu lokalen Attraktionen, Restaurantempfehlungen, Ticketreservierungen oder Transportarrangements.

• Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen

• Führen der Gästekonten, Abrechnung, Bearbeitung von Zahlungen.

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik und F&B

• Führen von Aufzeichnungen, Protokollen und Berichten über den Gästebetrieb

• Mit Ihrer positiven Ausstrahlung und Ihrem freundlichen Wesen passen Sie ausgezeichnet in unser Team!

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie entsprechende Berufserfahrung sind wünschenswert.

• Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.

• Vertrautheit mit Buchungssystemen und Hotelmanagementsoftware sowie gängigen Office-Programmen.

• Gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.

• Kaufmännisches Verständnis: Grundkenntnisse in Abrechnung und Verwaltung von Gästekonten sowie die Handhabung von Zahlungsmethoden.

• Hansefit-Mitgliedschaft für Sport und Wellness
• Bereitstellung von Fahrrädern
• Vergünstigungen innerhalb des Konzerns:
  • 10 % Rabatt auf Speisen & Getränke im See- und Sporthotel
  • 20 % Rabatt auf Einkäufe in allen 87 Filialen der Posten Börse
• Mitgliedschaft bei Corporate Benefits
• Vergünstigungen in Partnerhotels von „Best of 150 Tagungshotels“
• Teamerlebnisse durch interne Veranstaltungen
• Schulungen, Fort- und Weiterbildungen