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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen im 2nd-Level-Support und finde Lösungen.
- Arbeitgeber: Seehof ist die erste Adresse für IT-Fachkräfte auf Jobsuche.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und erhalte direktes Feedback von Nutzern.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Kenntnisse in Windows und Netzwerktechnik.
- Andere Informationen: Werde Teil eines neu gegründeten Teams und entwickle deine Karriere weiter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aktuell unterstützen wir ein Großunternehmen mit Sitz in Kiel bei der Suche nach einem IT Service Expert (m/w/d) – unbefristet und in Vollzeit!
Deine Mission
- Du bearbeitest IT-Anfragen im 2nd-Level-Support – analysierst, diagnostizierst und findest zielgerichtete Lösungen.
- Du planst und organisierst Wartungseinsätze und stimmst dich dazu eng mit anderen IT-Abteilungen ab.
- Du erkennst wiederkehrende Probleme frühzeitig und bringst Verbesserungsvorschläge ein, um die Servicequalität kontinuierlich zu steigern.
- Du erstellst technische Dokumentationen und unterstützt bei der Verwaltung der IT-Assets und Services.
- Du legst Tickets an, koordinierst deren Bearbeitung und weist sie gezielt den zuständigen System Engineers zu.
- Du übergibst eskalierte Fälle bei Bedarf an den 3rd-Level-Support.
Hier gestaltest Du mit – statt nur abzuarbeiten!
Wenn Du Spaß an der ganzen Bandbreite der IT hast und lieber an Lösungen tüftelst, bist Du hier genau richtig! Sobald der 1st Level Support nicht mehr weiterweiß, übernimmst Du das Ruder. Du wirst zur zentralen Ansprechperson für komplexe Störungen in der IT-Infrastruktur – analysierst, behebst und sorgst dafür, dass alles wieder rundläuft. Und weil Du direkt mit den internen Nutzer:innen arbeitest, bekommst Du für Deinen Einsatz direktes Feedback.
Die 2nd Level-Abteilung steckt noch in der Gründung – eine großartige Gelegenheit, gemeinsam mit zwei motivierten Kolleg:innen Strukturen aufzubauen, Prozesse mitzugestalten und Deine Ideen zum Leben zu erwecken. Und falls Du später mal neue Wege einschlagen willst: In diesem Unternehmen stehen Dir viele Möglichkeiten offen – über den Tellerrand des 2nd Level hinaus.
Klingt gut? Dann lass uns schnacken!
Dein Skillset
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, die zeigt, dass Du weißt, was Du kannst.
- Praxiserprobtes Know-how im 2nd Level Support oder in der Systemadministration.
- Sicherer Umgang mit Windows – und idealerweise auch anderen gängigen Betriebssystemen.
- Vertrautheit mit Standard-Tools wie Microsoft 365 sowie mit Ticket- und Dokumentationssystemen.
- Erste Kenntnisse in der Netzwerktechnik – und Lust, Dich hier weiterzuentwickeln.
- Bereitschaft zur gelegentlichen Rufbereitschaft ist für Dich kein Problem.
- Du sprichst fließend Deutsch und kannst Dich im technischen Kontext klar und verständlich ausdrücken.
Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, sollten wir ins Gespräch kommen. Lass uns gemeinsam nach einer passenden beruflichen Option suchen und dich in deiner Karriere unterstützen.
Das sind die Benefits
- Work-Life-Balance, die überzeugt: Du hast die Möglichkeit, Deine Tätigkeit im Homeoffice auszuüben. Freue Dich auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzliche Sonderurlaubstage. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine moderne und familienfreundliche Arbeitsweise.
- Weiterbildung & persönliche Entwicklung: Umfangreiche interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten inklusive Zertifizierungen. Individuelle Entwicklungsperspektiven, angepasst an Deine beruflichen Ziele.
- Gesundheitsförderung & Vorsorge: Vielfältige Maßnahmen zur Gesundheitsförderung stehen zur Verfügung. Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen unterstützen Deine Zukunftsplanung.
- Mobilität & Erreichbarkeit: Attraktive Konditionen für Fahrradleasing. Mitarbeiterparkplätze an allen großen Standorten. Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Weitere Vorteile: Modern ausgestattete Arbeitsplätze sowie hochwertiges Equipment für das Homeoffice. Zahlreiche Mitarbeiterrabatte innerhalb des Unternehmens. Regelmäßige Teamevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern. Eine kollegiale, wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen. Ein sicherer Arbeitsplatz durch einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag.
Kontakt
Diese Stelle hat dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online oder kontaktiere uns für weitere Informationen. Vertraulich und unverbindlich!
Tim Seiler (# gerne per du) IT- Personalberater + 49 151 72860456 tim.seiler@seehoff.de
2nd Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Seehoff GmbH
Kontaktperson:
Seehoff GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im 2nd Level Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Joballtag geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das wird deine Motivation und dein Engagement unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und Lösungen präsentierst. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im 2nd Level Support demonstrieren. Konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst hast, helfen, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im 2nd Level Support sowie deine Kenntnisse in der Systemadministration. Zeige, dass du mit Windows und anderen Betriebssystemen vertraut bist.
Technische Dokumentation: Erwähne deine Fähigkeiten in der Erstellung technischer Dokumentationen. Dies ist ein wichtiger Aspekt der Stelle, also stelle sicher, dass du Beispiele oder Erfahrungen in diesem Bereich anführst.
Motivation und Teamarbeit: Zeige in deinem Anschreiben, dass du Spaß daran hast, Lösungen zu finden und dass du gerne im Team arbeitest. Betone deine Bereitschaft, Prozesse mitzugestalten und Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Anpassung an die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Unternehmenskultur des Unternehmens und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe hervor, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur positiven Arbeitsatmosphäre beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Seehoff GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd Level Support stark technischer Natur ist, solltest du dich auf Fragen zu Windows, Netzwerktechnik und gängigen Ticket-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle geht es darum, komplexe IT-Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, und erkläre deinen Denkprozess dabei.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du direkt mit internen Nutzern arbeitest, ist eine klare und verständliche Kommunikation wichtig. Übe, technische Informationen einfach und präzise zu erklären, um sicherzustellen, dass du auch nicht-technischen Personen helfen kannst.
✨Sei bereit, Fragen zu stellen
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen im 2nd Level Support oder wie das Team strukturiert ist. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Stelle interessiert bist.
