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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen im 2nd-Level-Support und finde Lösungen.
- Arbeitgeber: Seehof ist die erste Adresse für IT-Fachkräfte auf Jobsuche.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und entwickle dich in einem dynamischen Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im 2nd Level Support.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aktuell unterstützen wir ein Großunternehmen mit Sitz in Kiel bei der Suche nach einem IT Service Expert (m/w/d) – unbefristet und in Vollzeit!
Deine Mission
- Du bearbeitest IT-Anfragen im 2nd-Level-Support – analysierst, diagnostizierst und findest zielgerichtete Lösungen.
- Du planst und organisierst Wartungseinsätze und stimmst dich dazu eng mit anderen IT-Abteilungen ab.
- Du erkennst wiederkehrende Probleme frühzeitig und bringst Verbesserungsvorschläge ein, um die Servicequalität kontinuierlich zu steigern.
- Du erstellst technische Dokumentationen und unterstützt bei der Verwaltung der IT-Assets und Services.
- Du legst Tickets an, koordinierst deren Bearbeitung und weist sie gezielt den zuständigen System Engineers zu.
- Du übergibst eskalierte Fälle bei Bedarf an den 3rd-Level-Support.
Hier gestaltest Du mit – statt nur abzuarbeiten!
Wenn Du Spaß an der ganzen Bandbreite der IT hast und lieber an Lösungen tüftelst, bist Du hier genau richtig! Sobald der 1st Level Support nicht mehr weiterweiß, übernimmst Du das Ruder. Du wirst zur zentralen Ansprechperson für komplexe Störungen in der IT-Infrastruktur – analysierst, behebst und sorgst dafür, dass alles wieder rundläuft. Und weil Du direkt mit den internen Nutzer:innen arbeitest, bekommst Du für Deinen Einsatz direktes Feedback.
Die 2nd Level-Abteilung steckt noch in der Gründung – eine großartige Gelegenheit, gemeinsam mit zwei motivierten Kolleg:innen Strukturen aufzubauen, Prozesse mitzugestalten und Deine Ideen zum Leben zu erwecken. Und falls Du später mal neue Wege einschlagen willst: In diesem Unternehmen stehen Dir viele Möglichkeiten offen – über den Tellerrand des 2nd Level hinaus.
Klingt gut? Dann lass uns schnacken!
Dein Skillset
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Praxiserprobtes Know-how im 2nd Level Support oder in der Systemadministration.
- Sicherer Umgang mit Windows – und idealerweise auch anderen gängigen Betriebssystemen.
- Vertrautheit mit Standard-Tools wie Microsoft 365 sowie mit Ticket- und Dokumentationssystemen.
- Erste Kenntnisse in der Netzwerktechnik – und Lust, Dich hier weiterzuentwickeln.
- Bereitschaft zur gelegentlichen Rufbereitschaft ist für Dich kein Problem.
- Du sprichst fließend Deutsch und kannst Dich im technischen Kontext klar und verständlich ausdrücken.
Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, sollten wir ins Gespräch kommen. Lass uns gemeinsam nach einer passenden beruflichen Option suchen und dich in deiner Karriere unterstützen.
Das sind die Benefits
- Work-Life-Balance, die überzeugt: Möglichkeit, Deine Tätigkeit im Homeoffice auszuüben, 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzliche Sonderurlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle.
- Weiterbildung & persönliche Entwicklung: Umfangreiche interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten inklusive Zertifizierungen, individuelle Entwicklungsperspektiven.
- Gesundheitsförderung & Vorsorge: Vielfältige Maßnahmen zur Gesundheitsförderung, betriebliche Altersvorsorge.
- Mobilität & Erreichbarkeit: Attraktive Konditionen für Fahrradleasing, Mitarbeiterparkplätze, sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Weitere Vorteile: Modern ausgestattete Arbeitsplätze, zahlreiche Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents, kollegiale Unternehmenskultur, sicherer Arbeitsplatz durch einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag.
Kontakt
Diese Stelle hat dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online oder kontaktiere uns für weitere Informationen. Vertraulich und unverbindlich!
Tim Seiler (gerne per du)
IT-Personalberater
+49 151 72860456
tim.seiler@seehoff.de
IT-Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Seehoff GmbH
Kontaktperson:
Seehoff GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und Lösungen präsentierst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da du eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen parat hast, um deine sozialen Fähigkeiten zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im 2nd Level Support sowie deine Kenntnisse in der Systemadministration. Zeige, dass du mit Windows und anderen Betriebssystemen vertraut bist.
Technische Dokumentation: Erwähne deine Fähigkeiten in der Erstellung technischer Dokumentationen. Dies ist ein wichtiger Aspekt der Stelle, also stelle sicher, dass du Beispiele oder Erfahrungen in diesem Bereich anführst.
Motivation und Teamarbeit: Zeige in deinem Anschreiben, dass du Spaß daran hast, Lösungen zu finden und dass du gerne im Team arbeitest. Betone deine Bereitschaft, Prozesse mitzugestalten und Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und verständlich formuliert sind. Da fließendes Deutsch gefordert ist, solltest du dies auch in deiner schriftlichen Kommunikation unter Beweis stellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Seehoff GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd-Level-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, Netzwerktechnik und gängigen Tools wie Microsoft 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle wird erwartet, dass du komplexe Störungen analysierst und Lösungen findest. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, und erkläre deinen Denkprozess dabei. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du direkt mit internen Nutzer:innen arbeitest, ist eine klare und verständliche Kommunikation wichtig. Übe, technische Informationen einfach und präzise zu erklären. Dies wird dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Sei bereit, Fragen zu stellen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im 2nd-Level-Support zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
