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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen im 2nd-Level-Support und finde Lösungen.
- Arbeitgeber: Seehof ist die erste Adresse für IT-Fachkräfte auf Jobsuche.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und entwickle dich in einem dynamischen Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im 2nd Level Support.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aktuell unterstützen wir ein Großunternehmen mit Sitz in Kiel bei der Suche nach einem IT Service Expert (m/w/d) – unbefristet und in Vollzeit!
Deine Mission
- Du bearbeitest IT-Anfragen im 2nd-Level-Support – analysierst, diagnostizierst und findest zielgerichtete Lösungen.
- Du planst und organisierst Wartungseinsätze und stimmst dich dazu eng mit anderen IT-Abteilungen ab.
- Du erkennst wiederkehrende Probleme frühzeitig und bringst Verbesserungsvorschläge ein, um die Servicequalität kontinuierlich zu steigern.
- Du erstellst technische Dokumentationen und unterstützt bei der Verwaltung der IT-Assets und Services.
- Du legst Tickets an, koordinierst deren Bearbeitung und weist sie gezielt den zuständigen System Engineers zu.
- Du übergibst eskalierte Fälle bei Bedarf an den 3rd-Level-Support.
Hier gestaltest Du mit – statt nur abzuarbeiten!
Wenn Du Spaß an der ganzen Bandbreite der IT hast und lieber an Lösungen tüftelst, bist Du hier genau richtig! Sobald der 1st Level Support nicht mehr weiterweiß, übernimmst Du das Ruder. Du wirst zur zentralen Ansprechperson für komplexe Störungen in der IT-Infrastruktur – analysierst, behebst und sorgst dafür, dass alles wieder rundläuft.
Die 2nd Level-Abteilung steckt noch in der Gründung – eine großartige Gelegenheit, gemeinsam mit zwei motivierten Kolleg:innen Strukturen aufzubauen, Prozesse mitzugestalten und Deine Ideen zum Leben zu erwecken.
Dein Skillset
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Praxiserprobtes Know-how im 2nd Level Support oder in der Systemadministration.
- Sicherer Umgang mit Windows – und idealerweise auch anderen gängigen Betriebssystemen.
- Vertrautheit mit Standard-Tools wie Microsoft 365 sowie mit Ticket- und Dokumentationssystemen.
- Erste Kenntnisse in der Netzwerktechnik – und Lust, Dich hier weiterzuentwickeln.
- Bereitschaft zur gelegentlichen Rufbereitschaft ist für Dich kein Problem.
- Du sprichst fließend Deutsch und kannst Dich im technischen Kontext klar und verständlich ausdrücken.
Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, sollten wir ins Gespräch kommen. Lass uns gemeinsam nach einer passenden beruflichen Option suchen und dich in deiner Karriere unterstützen.
Das sind die Benefits
- Work-Life-Balance, die überzeugt: Möglichkeit, Deine Tätigkeit im Homeoffice auszuüben, 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzliche Sonderurlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle.
- Weiterbildung & persönliche Entwicklung: Umfangreiche interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten inklusive Zertifizierungen, individuelle Entwicklungsperspektiven.
- Gesundheitsförderung & Vorsorge: Vielfältige Maßnahmen zur Gesundheitsförderung, betriebliche Altersvorsorge.
- Mobilität & Erreichbarkeit: Attraktive Konditionen für Fahrradleasing, Mitarbeiterparkplätze, sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Weitere Vorteile: Modern ausgestattete Arbeitsplätze, zahlreiche Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents, kollegiale Unternehmenskultur, sicherer Arbeitsplatz durch einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag.
Diese Stelle hat dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online oder kontaktiere uns für weitere Informationen.
Kontakt
Tim Seiler (gerne per du)
IT-Personalberater
+49 151 72860456
tim.seiler@seehoff.de
Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Seehoff GmbH
Kontaktperson:
Seehoff GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder XING, um dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen. Suche gezielt nach Gruppen oder Foren, die sich mit 2nd Level Support und Systemadministration beschäftigen, um wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und löst, um deine Fähigkeiten im 2nd Level Support zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da du eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen parat hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und bereit bist, gemeinsam Lösungen zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle eingeht. Hebe hervor, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen im 2nd Level Support oder in der Systemadministration hinzu. Zeige, dass du mit Windows und anderen Betriebssystemen vertraut bist.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Seehoff GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Support Engineers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines 2nd-Level-Supports vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du IT-Anfragen analysiert und gelöst hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in Windows und anderen Betriebssystemen verfügst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und deine Erfahrungen mit Tools wie Microsoft 365 oder Ticket-Systemen zu erläutern.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite einige Beispiele vor, in denen du komplexe IT-Probleme identifiziert und gelöst hast. Zeige, wie du proaktiv Verbesserungsvorschläge eingebracht hast, um die Servicequalität zu steigern.
✨Teamarbeit und Kommunikation betonen
Da du eng mit anderen IT-Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast.
