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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Helpdesk-Team und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens, das IT-Services mit persönlichem Touch bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Tankkarte, Corporate Benefits und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Erlebe Verantwortung, Gestaltungsspielraum und spannende Einblicke in die IT-Welt.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erste FĂĽhrungserfahrung oder der Wunsch, sich weiterzuentwickeln; IT-Basics sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Aktive Mitgestaltung an Prozessen und Technologien in einem persönlichen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Du bist serviceorientiert, übernimmst gerne Verantwortung und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen? Ein IT-Background ist kein Muss – denn Helpdesk kann man lernen! Wenn du Freude daran hast, ein Team zu führen und gemeinsam Erfolge zu erzielen, dann bewirb dich jetzt als Teamleitung im Helpdesk (m/w/d).
Deine Mission
- Als Teamleitung fĂĽhrst du das Helpdesk-Team und bist zentrale Ansprechperson.
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher und behältst den Überblick.
- Wenn Unklarheit herrscht, sorgst du für klare Zuständigkeiten und schnelle Entscheidungen.
- Onboarding, Offboarding und Changes begleitest du aktiv und unterstĂĽtzt dein Team bei deren Umsetzung.
- Du optimierst Prozesse und arbeitest dabei eng mit Abteilungsleitungen zusammen – z. B. beim Onboarding.
- Du sorgst dafür, dass dein Team arbeitsfähig bleibt – durch vorausschauendes Handeln und pragmatische Lösungen.
- Die Nachverfolgung offener Tickets gehört zu deinem Verantwortungsbereich.
- Bei Bedarf packst du selbst mit an, z. B. bei der Einrichtung von Laptops, Telefonen und mobilen Geräten.
Was macht die Position fachlich reizvoll?
Die Teamleitung im Helpdesk bietet viel Verantwortung, Gestaltungsspielraum und Lernmöglichkeiten. Für Einsteiger ist die Rolle besonders lehrreich – man erhält einen guten Einblick in viele IT-Themen und versteht die Herausforderungen der Endanwender. Wer aus einem großen, automatisierten Helpdesk kommt, spürt schnell den Unterschied: Die Strukturen sind kleiner und persönlicher. Man kennt die meisten Kollegen, denen man hilft, was Nähe und schnellere Lösungen schafft. Der Bereich befindet sich im Wandel: Viele Abläufe sind noch nicht automatisiert, sodass man aktiv an der Weiterentwicklung mitwirken kann. Das bringt spannende Perspektiven, erfordert aber auch Einsatz. Außerdem ist der Helpdesk stark in Rollouts und technologische Neuerungen eingebunden. Neue Tools und Technologien gehören zum Alltag, ebenso wie die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen – ideal für alle, die Technik, Teamführung und Weiterentwicklung verbinden wollen.
Profil
- Du hast idealerweise erste Erfahrung in der Führung oder möchtest dich darin weiterentwickeln.
- Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und Konfliktlösung gehören zu deinen Stärken.
- Du motivierst dein Team, gibst Orientierung und unterstützt die persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden.
- IT-Basics wie Outlook, Teams und SharePoint kennst du, auĂźerdem weiĂźt du, was der Unterschied zwischen einem Terminalserver und einem Windows-PC ist.
- Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus, aber kein Muss.
- Auch wenn es mal stressig wird, behältst du den Überblick und bleibst ruhig.
- Du verstehst die Sprache von Technik, Business und den Menschen dazwischen.
- Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, sollten wir ins Gespräch kommen.
Das sind die Benefits
- Tankkarte im Wert von 90 € pro Monat – für deine Mobilität!
- 30 Tage Urlaub – Zeit, um neue Energie zu tanken!
- Corporate Benefits – exklusive Mitarbeiterrabatte nur für dich!
- Deutschlandweit fit – mit dem Firmenfitnessprogramm EGYM Wellpass.
- Business-Bike-Leasing – bleib in Bewegung!
- Persönliche Weiterentwicklung – mit zertifizierten Partnern.
- Betriebseigene Kantine – schnelle und leckere Mahlzeiten direkt vor Ort.
Kontakt
Diese Stelle hat dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online oder kontaktiere uns fĂĽr weitere Informationen. Vertraulich und unverbindlich!
Edis Moumin
IT-Personaberater
+49 151 706 98 343
edis.moumin@seehoff.de
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.
Teamleitung Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Seehoff GmbH
Kontaktperson:
Seehoff GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Helpdesk-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Helpdesk-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, diese in deinem Team umzusetzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst oder dein Team motiviert hast. Das zeigt deine Führungsqualitäten und dein Engagement.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, aktiv an der Weiterentwicklung des Helpdesks mitzuwirken. Überlege dir, welche Prozesse du optimieren würdest und bringe diese Ideen in das Gespräch ein. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen der Teamleitung im Helpdesk passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation fĂĽr die Position und deine FĂĽhrungskompetenzen hervorhebt. Zeige auf, wie du das Team unterstĂĽtzen und Prozesse optimieren kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung in der TeamfĂĽhrung oder im IT-Bereich hast, stelle diese klar heraus. Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfĂĽllst, betone deine Bereitschaft, zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Seehoff GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest du dir Gedanken darĂĽber machen, wie du dein Team motivieren und unterstĂĽtzen wĂĽrdest. Ăśberlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder wie du in hypothetischen Situationen handeln wĂĽrdest.
✨Verstehe die IT-Grundlagen
Obwohl ein IT-Background nicht zwingend erforderlich ist, ist es wichtig, die grundlegenden IT-Konzepte zu verstehen. Mache dich mit den Begriffen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie z.B. Terminalserver und Windows-PCs, um kompetent zu wirken.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle wirst du oft mit Herausforderungen konfrontiert sein. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, sei es im beruflichen Kontext oder in anderen Situationen. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Frage nach den Erwartungen an die Rolle
Nutze die Gelegenheit, um während des Interviews Fragen zu stellen. Erkundige dich nach den spezifischen Erwartungen an die Teamleitung im Helpdesk und wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Rolle.
