Front Office Manager (m/w/d)

Du bist auf der Suche nach etwas Neuem? Dann bist du bei uns genau richtig! Das Seehotel am Kaiserstrand liegt direkt am Ufer des Bodensees in Lochau. Der Panoramablick vom Hotel über den See, das Rheintal in Österreich, die Ausläufer der Schweizer Alpen und die süddeutsche Seeregion bieten ein wahrhaft majestätisches Erlebnis. Das Haus verfügt über 102 Zimmer, mehrere Restaurants, einen Wellnessbereich mit 900m², sowie Tagungs- und Ruheräume. Zum Hotelkomplex gehören außerdem ein Badehaus, welches zudem als moderne Eventlocation dient und eine eigene Schiffsanlegestelle.

Als Front Office Manager (m/w/d) übernimmst du die professionelle Führung unseres Rezeptionsteams und bist die geheime Schaltzentrale des Hotels. Hier läuft alles zusammen. Du bist unser direkter Draht zum Gast und sorgst mit deiner entgegenkommenden Art dafür, dass sich unsere Gäste rund um die Uhr wohl fühlen. Du bist stets top informiert, hilfsbereit und überzeugst mit deinem Wissen über die Umgebung, das Hotel und dem ein oder anderen Insidertipp. Du leitest unser Rezeptionsteam und bist der Profi, der alle Abteilungen mit Informationen versorgt und koordiniert.

Für einen kleinen Überblick haben wir dir einige deiner zukünftigen Aufgaben zusammengestellt:

• Du übernimmst die operative Leitung und Verantwortung der Rezeption.
• Du organisierst die täglichen Abläufe deines Teams und sorgst für die reibungslose Abwicklung des Tagesgeschäfts: Telefon, E-Mails, Anfragen, Listen, Ausflüge etc.
• Du bist für die täglich korrekte Abrechnung aller Einnahmen mit der Buchhaltung und für die Verbuchung aller Verkaufsbelege verantwortlich.
• Du führst Tagesabschlüsse durch und achtest auf die ordnungsgemäße Kassaführung.
• Du bist immer für unsere Gäste da, nimmst Wünsche entgegen, beantwortest Fragen und bist bei der Gestaltung eines rundum sorglosen Aufenthaltes behilflich.
• Du begrüßt unsere Gäste am Empfang, führst das Check-In und Check-Out durch und verabschiedest sie wieder bei Abreise.
• Du sorgst für eine ordnungsgemäße Erfassung der Gästedaten im Buchungssystem.
• Du hilfst bei der Buchung von Wellnessbehandlungen.
• Du machst Hausführungen mit den Gästen und erklärst ihnen dabei liebevoll wichtige Details.
• Du führst Anreisekontrollen durch für alle Gäste, inklusive Gruppenbuchungen.
• Du achtest auf eine gute Zusammenarbeit, Koordination und den Informationsaustausch zwischen den Abteilungen, damit sich alle bestmöglich auf Gästeanzahl und -wünsche vorbereiten können.
• Du arbeitest eng mit dem Hoteldirektor und dem Hotelmanagement zusammen, um Ideen und Verbesserungsvorschläge zu äußern, entgegenzunehmen und diese umzusetzen.
• Du schulst Mitarbeiter/innen ein.
• Du koordinierst und führst Meetings im Team durch.
• Du machst die Dienstplaneinteilung inklusive Urlaubsplanung und gibst die Arbeitszeiten direkt in das Lohnverrechnungsprogramm ein.

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung. Du überzeugst mit deinem gast- und serviceorientierten Denken sowie deinem Organisations- und Koordinationstalent. Du achtest auf Details und hast immer das Wohl des Gastes im Blick. Du pflegst eine strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise. Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (jede weitere Sprache ist natürlich von Vorteil). Du hast Freude an der Arbeit und im Umgang mit Menschen. Deine Eigenverantwortung, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen dich aus. Dein Erscheinungsbild ist gepflegt und vertrauenswürdig. Du bist interessiert an der laufenden Mitarbeit zur Qualitätsverbesserung.

Wir bieten:

• Wertschätzendes, freundliches und motivierendes Arbeitsklima.
• Faire und transparente Dienstzeiten.
• Bei uns arbeitet niemand umsonst – auch nicht während Überstunden.
• Wir bieten kostenlose Verpflegung und Unterkunft.
• Wir machen dich schick – Wir stellen und reinigen deine Arbeitskleidung.
• Arbeiten wo andere Urlaub machen – direkt am Bodensee.
• Langfristige Perspektiven und Chancen der beruflichen Weiterbildung.
• Entlohnung über dem Kollektivlohn und nach Qualifikation und Erfahrung.
• 13. und 14. Monatsgehalt und betriebliche Mitarbeitervorsorge.

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann schick uns bitte deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf mit Lichtbild und Arbeitszeugnissen. Wir freuen uns sehr, dich vielleicht bald schon bei uns im Team willkommenheißen zu dürfen!

Eintrittsdatum: nach Vereinbarung.