Auf einen Blick
- Aufgaben: Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Unterstützung bei Integrationsmaßnahmen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Befristete Anstellung mit der Möglichkeit zur Übernahme und Entwicklung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und lerne in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihr Aufgabengebiet:
- Einarbeitung der Mitarbeiter, Unterstützung bei Integrationsmaßnahmen in mehreren Phasen während der Einarbeitungsphase sowie Schulungen zu neuen Systemen und Arbeitsweisen
- Zusammenarbeit mit dem Sales Force Team und dem Automatisierungsteam zur Optimierung der Ausnahmebehandlung und der anschließenden Weiterleitung von Bestellungen
- Einrichtung von Versandarten, Lieferadressen und Rechnungsadressen
- Sicherstellung der Einrichtung von Rechnungsweiterleitungspräferenzen für Kunden
- Bearbeitung von Bestellungen, Gutschriften und Anfragen zu Reparaturaufträgen
- Veranlassung von Rücksendungen und Abholungen sowie Bearbeitung von Liefernachweisen und Preisanfragen
- Bearbeitung eingehender E-Mails und Anrufe
- Proaktive Kommunikation mit internen und externen Kunden
- Bearbeitung und Beilegung von Rechnungsstreitigkeiten
- Protokollieren und Nachverfolgen von Problemlösungen und der damit verbundenen Kommunikation mit dem Kunden
Ihr Profil:
- Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsverwaltung oder in einem Kontaktcenter wünschenswert
- Proaktive, offene und kommunikative Persönlichkeit mit Fähigkeit, sich an verschiedene Arten von Menschen und Situationen anzupassen, um positive Ergebnisse zu gewährleisten
- Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Excel, MS Outlook, MS Word, Internet
- Grundlegende ERP-Systemkenntnisse
- Erfahrung in der Auftragsverwaltung und im Bereich Kontaktcenter von Vorteil
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse (teilweise Arbeitssprache)
Sachbearbeiter Kundendienst (m/w) befristet für 6 Monate Arbeitgeber: SEELAND JOB AG
Als Arbeitgeber im Bereich der Lebensmittelproduktion bieten wir Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, wertschätzenden und multikulturellen Arbeitsumfeld. Bei uns haben Sie viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, während Sie gleichzeitig von gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und einem motivierten Team profitieren. Unsere Du-Kultur fördert eine offene Kommunikation und Teamarbeit, was uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber macht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundendienst (m/w) befristet für 6 Monate mit Bravour zu bestehen
Einarbeitung von Mitarbeitern
Unterstützung bei Integrationsmaßnahmen
Schulungen zu neuen Systemen
Zusammenarbeit mit Sales Force Team
Optimierung der Ausnahmebehandlung
Einrichtung von Versandarten und Lieferadressen
Bearbeitung von Bestellungen und Gutschriften
