Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support und löse technische Anfragen.
- Unternehmen: Führendes IT- und Softwareunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, direkte Kommunikation und strukturierte Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Nutzung unserer Software und unterstütze Kunden aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und analytisches Denkvermögen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Einleitung
Die SEG System-EDV und Organisationsgesellschaft mb H ist ein führendes mittelständisches IT- und Softwareunternehmen aus Hamburg, das seit 1992 maßgeschneiderte Lösungen für den Automobilhandel entwickelt.
Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung und einem Team von 50 Mitarbeitenden optimieren wir die Prozesse unserer Kunden und bieten innovative Softwarelösungen, die stets den Anforderungen der Branche gerecht werden.
Unsere Standorte in Hamburg, Köln und Isernhagen gewährleisten einen deutschlandweiten erstklassigen Service.
Als Tochtergesellschaft der VAPS Gmb H seit 2014 profitieren wir von erweiterten Ressourcen und setzen auf partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie hohen Kundenservice.
easy-car-workflow ist die Workflow-Suite für das Autohaus.
Statt einzelner Insellösungen bilden unsere Kunden ihre zentralen Geschäftsprozesse digital ab, automatisieren sie und behalten sie jederzeit im Blick, heute im Rechnungseingang und in der zentralen Rechnungslegung von Werkstattaufträgen, morgen in weiteren Prozessen auf derselben Engine.
Jeder Workflow ist ein eigenständiges
Modul: gleiches Bedienkonzept, gleiche Basis.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im 1st- und 2nd-Level-Support bist Du für unsere Kunden die erste Adresse.
Du unterstützt sie bei technischen und fachlichen Fragestellungen, erkennst, an welcher Stelle im Ablauf ein Problem entsteht, und sorgst dafür, dass Belege, Freigaben und Faktura standortübergreifend zuverlässig durchlaufen und unterstützt beim Onboarding und Roll-Out neuer Kunden.
- Was Dich erwartet
- Betreuung unserer Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support rund um die easy-car-workflow
- Analyse, Bearbeitung und Lösung technischer sowie fachlicher Supportanfragen via Ticket-System (Jira) und Telefon
- Analyse von Fehlern anhand von Log-Dateien, Datenbeständen, automatisierter Datenimporte und -exporte sowie Prozessabläufen
- Begleitung von Updates und Releases inklusive Fehleranalyse und Qualitätssicherung
- Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege der Wissensdatenbank
- Technische Unterstützung bei Workflow-Updates (Durchführung der Updates, Analyse und Behebung von Fehlermeldungen)
- Unterstützung beim Roll-Out und Onboarding von Neukunden
- Durchführung von digitalen Schulungen rund um unsere Workflows
- Was Du idealerweise mitbringst
- Erfahrung im technischen Support von Softwareprodukten mit professionellen Supportprozessen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Technisches Verständnis und die Bereitschaft, sich in komplexe Geschäftsprozesse einzuarbeiten
- Analytisches Denkvermögen sowie Freude an der strukturierten Fehleranalyse
- Fähigkeit, technische und fachliche Zusammenhänge schnell zu erfassen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und hohe Lernbereitschaft
- Sichere Kommunikation in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrungen in der Finanzbuchhaltung von Vorteil
- Verständnis von Fahrzeughandels-, Dispositions- oder Verkaufsprozessen im Autohaus
- Wir bieten
- Eine Rolle mit sichtbarer Wirkung: Du entscheidest mit, ob unsere Software beim Kunden Wirkung entfaltet
- Ein etabliertes, wachsendes Unternehmen mit über 30 Jahren Markterfahrung und klarem Fokus auf den Fahrzeugvertrieb
- Kurze Wege, direkte Kommunikation auf Augenhöhe und ein Team, das den Handel versteht
- Strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und Prozesse durch erfahrene Kollegen
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Hast Du Lust bekommen, Dich beruflich neu auszurichten, um gemeinsam nachhaltig voranzukommen?
Auf zu Deiner Pole-Position bei der SEG!
Karriere – SEG System-EDV und Organisationsgesellschaft mb H
Der Schutzder persönlichen Daten ist uns besonders wichtig.
Fürdie zugesendeten Bewerbungen gelten die in unserer Datenschutzerklärung aufgeführten
Bedingungen: Datenschutzerklärung – SEG System-EDV und Organisationsgesellschaft mb H.
Die personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige schließen alle Geschlechter (männlich, weiblich, divers) ein.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Support – Workflow Arbeitgeber: SEG GmbH
Die SEG System-EDV und Organisationsgesellschaft mbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine spannende Rolle im 1st- und 2nd-Level-Support bietet, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld in Hamburg, das von Teamarbeit und direkter Kommunikation geprägt ist. Mit über 30 Jahren Erfahrung im Fahrzeugmanagement und einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung sowie flexiblen Arbeitsmodellen, wie mobilem Arbeiten, fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Innovation, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und aktiv zur Optimierung unserer Softwarelösungen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Support – Workflow erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SEG GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie SEG GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Support – Workflow mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SEG GmbH und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Support – Workflow zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SEG GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SEG GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
