Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Beschwerden und Lobe, koordiniere Lösungen im Team.
- Unternehmen: SEGEBERGER KLINIKEN GMBH - ein innovativer Arbeitgeber im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsvorsorge und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und Betriebssportgruppen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Beschwerdemanagement und verbessere die Patientenerfahrung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Beschwerdemanagement oder Gesundheitswesen, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zur Unterstützung und Weiterentwicklung im Bereich Lob- und Beschwerdemanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
- Referent Beschwerdemanagement (m/w/d)
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung eingehender Anregungen, Lobe und Beschwerden
- Regelmäßige und umfangreiche Abstimmung im Team
- Führen und Pflegen der Software für das Beschwerdemanagement
- Direkte und eigenständige Kommunikation mit den Beschwerdeführern, relevanten Behörden, sowie interne Aufforderungen zu Stellungnahmen der involvierten Mitarbeiter*innen
- Koordination der Beschwerdebearbeitung mit leitenden Mitarbeitern*innen bis zur abschließenden Lösung
- Controlling (qualitätsbezogener Kennzahlen) und Durchführung von Wirksamkeitskontrollen zur Sicherstellung und Aufrechterhaltung des internen Qualitätsmanagements
- Evaluation der Beschwerden und Erstellung von Berichten für entsprechende Abteilungen
- Unterstützende Zusammenarbeit mit Themen aus dem Qualitäts- und klinischen Risikomanagement
- Durchführung von regelmäßigen Sprechstunden
- Teilnahme an Gremien und Qualitätszirkeln
- verfügen über eine Weiterbildung im Beschwerdemanagement oder eine gleichwertige Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen
- bringen im besten Fall Berufserfahrung als Beschwerdemanager (m/w/d) im Gesundheitswesen ggf. mit Anbindung an das Qualitätsmanagement mit
- haben ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, kommunikativer Stärke und schriftlicher Formulierungssicherheit
- bringen Feingefühl im Umgang mit Beschwerdeführern, relevanter Behörden und Versicherungsträgern mit
- sind eine teamfähige und durchsetzungsfähige Persönlichkeit mit organisatorischem Geschick, auch im Umgang mit schwierigen Situationen
- überzeugen durch Ihre konzeptionelle, strukturierte und selbständige Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten
- verfügen über Problemlösekompetenz
- sind aufgeschlossen gegenüber Veränderungen und Weiterentwicklungen
- verfügen über Fähigkeiten in Moderation und Präsentation sowie sehr gute EDV-Kenntnisse MS Office (Word, Excel), KIS Systeme
- Ihnen ein interessantes Aufgabengebiet mit einem vielseitigen, herausfordernden Spektrum des Gesundheitswesens
- flexible Arbeitszeit
- eine strukturierte und umfassende Einarbeitung durch engagierte Kolleginnen und Kollegen
- Vermögenswirksame Leistungen (VWL) sowie eine Altersvorsorge im Rahmen einer Direktversicherung
- individuelle Fort- und Weiterbildung
- Ihnen eine vielseitige Gesundheitsvorsorge zu Sonderkonditionen in unserem VITALIA Gesundheitszentrum
- eine vergünstigte Mitgliedschaft in dem nahegelegenen Golfclub Segeberg e. V. in Wensin
- Betriebssportgruppen Rudern, Laufen und Fußballspielen
- Bikeleasing
- vergünstigte Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
- Kinderbetreuung in unserer Kita
- vergünstigte Verpflegung in unseren Cafés und Bistros
- einen Bestand an Mitarbeiterwohnungen
- Dann schicken Sie uns einfach Ihre Bewerbungsunterlagen über
- Online Bewerben
Für Fragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter der Telefonnummer 04551 802-4748 gerne zur Verfügung.
- Mehr über uns in Bild und Ton finden Sie auf
- You Tube und
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
SEGEBERGER KLINIKEN GMBH Recruiting-Team Klosterkamp 1a 23795 Bad Segeberg
(Die SEGEBERGER KLINIKEN GMBH fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.)
Referent Beschwerdemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Segeberger Kliniken
Die SEGEBERGER KLINIKEN GMBH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als IT-Systemadministrator (m/w/d) ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld im Gesundheitswesen bietet. Mit einer strukturierten Einarbeitung, individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktiven Zusatzleistungen wie vermögenswirksamen Leistungen, Gesundheitsvorsorge und Betriebssportgruppen fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie zudem die Vorzüge einer vergünstigten Mitgliedschaft im Golfclub Segeberg e.V. und profitieren Sie von einem starken Teamgeist in einer wertschätzenden Arbeitskultur.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Referent Beschwerdemanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Segeberger Kliniken siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Referent Beschwerdemanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Segeberger Kliniken nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Segeberger Kliniken vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Segeberger Kliniken einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
