Product Success Manager (m/f/d)

Unsere Mission ist es, die Welt durch jede Installation zu dekarbonisieren. Wir möchten an der Spitze stehen, um einen positiven Einfluss auf die Welt auszuüben. Unser Fokus liegt darauf, saubere Technologie bereitzustellen, um die Welt nachhaltiger zu gestalten, und jede einzelne Transaktion, die wir tätigen, schafft eine hellere Zukunft. Schließen Sie sich Segen an, um die Möglichkeit zu haben, die Welt mit jeder Ihrer Handlungen zu verändern. Es ist schnelllebig, herausfordernd, dynamisch und unglaublich lohnend, denn die Welt zu verändern ist nicht einfach!

Unternehmensprofil

SegenSolar verkauft und vertreibt eine große Auswahl an Photovoltaik (PV) Solarausrüstung an Installateure und Wiederverkäufer in Großbritannien, der EU, den USA und Südafrika. Die Segen-Gruppe besteht aus Segen Ltd (UK), SegenSolar Pty (Südafrika), Soligent LLC (USA) und SegenSolar GmbH mit Hauptsitz in Köln, Deutschland. Unsere Kundenbasis besteht hauptsächlich aus gewerblichen und privaten Installationsunternehmen. Der Zugang zu unserem einzigartigen digitalen Erlebnis und unseren Installateur-Tools sowie unser Schwerpunkt auf Produktqualität, Konsistenz und Verfügbarkeit hebt uns auf dem Markt hervor. Segen ist ein schnelllebiges Unternehmen, das schnell auf Marktveränderungen reagiert, unterstützt von seiner maßgeschneiderten zugrunde liegenden Technologie und einem Team von Branchenexperten.

Diese Rolle kann remote aus ganz Deutschland oder hybrid mit Sitz in der Kölner Zentrale von SegenSolar GmbH ausgeübt werden.

Jobkompetenzen/Erfahrung

• Fließend in Deutsch und Englisch
• Nachweisliche Erfolge in einer kundenorientierten Umgebung mit digitalen Produkten
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing sowie der Geschäftsführung
• Versiert im Umgang mit Analytik und Self-Service-Datenwerkzeugen für Entscheidungen
• Nachweisbare Erfahrung im Erhalten und Kommunizieren von Kundeninsights
• Exzellente Kommunikations- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit, mit der Fähigkeit, ohne direkte Autorität zu beeinflussen und zu führen
• Fähig, mehrere Initiativen gleichzeitig zu managen
• Grundkenntnisse der Lean-Agile-Prinzipien, Experimentieren, schnelles Feedback und kontinuierliches Lernen

Produktmanagement bei Segen

Als Digital Product Success Manager für Europa stellen Sie sicher, dass die Produkte, die wir entwickeln, kommerziell erfolgreich sind, indem Sie bei der Entdeckung Einfluss nehmen und die Akzeptanz und das Engagement nach dem Start vorantreiben. Sie arbeiten eng mit Ihren globalen Kollegen im Produktmanagement, Design und Engineering während des gesamten Produktprozesses zusammen und sind der Dreh- und Angelpunkt für europäische Kundeninsights. Sie sind entscheidend daran beteiligt, unsere Geschäftspartner auf eine digitale Transformationsreise mitzunehmen, während wir neue Arbeitsweisen durch Technologie und KI einführen. Wir sind ein eng verbundenes, egoarmes Unternehmen, das großartige bereichsübergreifende Partnerschaften in den Bereichen Engineering, Marketing, Vertrieb, Kundenservice und anderen unterstützenden Funktionen fördert. Unsere Mitarbeiter sind leidenschaftlich für unsere Mission und vereint in unseren Zielen, Haushalten und Unternehmen Unabhängigkeit vom Energienetz zu geben, beginnend mit dem Aufbau unserer B2B-Plattform zur Vereinfachung des Designs und Kaufs von erneuerbaren Energiesystemen.

Produktvision und Strategie

• Vertreten Sie die Kunden- und Unternehmensziele, indem Sie ein tiefes Verständnis für deren Bedürfnisse und dafür haben, was es braucht, um sie zu begeistern
• Seien Sie eine einflussreiche Stimme für die langfristige Strategie und Fachexperte für NPS und die Messung der Kundenzufriedenheit
• Informieren Sie sich über Trends in der Branche und die Wettbewerbslandschaft sowohl innerhalb als auch außerhalb der erneuerbaren Energien

Skalierung & Ausführung

• Verantwortlich für interne Kommunikationspläne und Markteinführungsstrategien für die Produkt-Roadmap, um maximale Auswirkungen auf unsere Ziele für aktive Kunden, Umsatz und Gewinn zu gewährleisten
• Spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung nach dem Start, indem Sie die Verantwortung für die Akzeptanz interner Tools und das Nutzerengagement übernehmen
• Besitzen Sie den Prozess des Kundenfeedbacks, die Messung und die Ziele für NPS und Kundenzufriedenheit
• Synthese von Feedback in umsetzbare Erkenntnisse für Produkt- und Engineering-Kollegen, um sich auf die kundenwirksamsten Ergebnisse zu konzentrieren und unsere Chancen zu maximieren

Führung

• Aufbau starker Beziehungen zu Geschäftspartnern, Führung auf der Reise des Geschäftswandels und Aufklärung über die Auswirkungen der produktorientierten Lieferung
• Zusammenarbeit durch Führung, Beitrag zu Produktentscheidungen unter Einbringung von Daten und Erkenntnissen
• Richtung für das Daten- und KI-Team für interne Effizienzinnovationen geben, um sicherzustellen, dass sie wirkungsvoll und weit verbreitet angenommen werden
• Kontinuierliches Lernen durch das Suchen nach Effizienzen in Arbeitsweisen außerhalb Ihres Teams/Ihrer Firma

Kommunikation

• Ein klarer und prägnanter Geschichtenerzähler, der Kollegen sowohl durch schriftliche als auch mündliche Kommunikation inspirieren kann
• Präsentiert selbstbewusst bei internen und externen Foren
• Gut geübt im Interviewen von Kunden als starker aktiver Zuhörer
• Führt Geschäftspartner und Führungskräfte effektiv auf der Reise der Produktvision und aktualisiert regelmäßig über Fortschritte gegen die Ziele

Daten und Erkenntnisse

• Umfassendes Verständnis von Erkenntnissen und Wissenslücken in Ihrem Bereich, kreative Lösungen zur Schließung dieser Lücken
• Streben Sie kontinuierlich danach, wirkungsvolle Erkenntnisse zu gewinnen, um effektive Hypothesen und ergebnisorientierte Ziele zu schaffen
• Instrumental bei der Planung und Koordination regelmäßiger Kunden- und Marktforschung zur Validierung der Kundenbedürfnisse und zur Validierung von Ideen und Lösungen
• Tragen Sie zum Aufbau einer Kultur der datengestützten Entscheidungsfindung bei, indem Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) definieren und verfolgen, um zu identifizieren, welche Hebel die Unternehmensziele beeinflussen

Was wir bieten

• Unbefristete Vollzeitstelle in Deutschland mit 30 Tagen Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, remote von überall in Deutschland zu arbeiten
• Moderne, lichtdurchflutete Büros in Köln mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und kostenlose Parkplätze
• Mittagszuschuss für die hauseigene Kantine in Köln und kostenloser Kaffee, Tee und Eis an heißen Tagen
• Mitarbeiterevents und Überraschungen
• Ein unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Interessiert?

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf oder Ihr Anschreiben über unsere Karriereseite. Bitte geben Sie auch Ihre Gehaltsvorstellungen und Ihr frühestmögliches Startdatum an. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!