Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Customer Success Managern und entwickle digitale Kundenreisen.
- Unternehmen: Samsara, ein innovatives Unternehmen im Bereich IoT mit Fokus auf physische Operationen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der physischen Operationen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Fließend in Spanisch und Englisch, Führungserfahrung und Kenntnisse im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Samsara (NYSE: IOT) ist der Pionier der Connected Operations Cloud, einer Plattform, die es Organisationen, die auf physische Operationen angewiesen sind, ermöglicht, Daten des Internet der Dinge zu nutzen, um umsetzbare Erkenntnisse zu entwickeln und ihre Abläufe zu verbessern. Bei Samsara helfen wir, die Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit der physischen Operationen zu verbessern, die unsere globale Wirtschaft antreiben.
Die Branchen, die mehr als 40 % des globalen BIP ausmachen, sind die Infrastruktur unseres Planeten, einschließlich Landwirtschaft, Bauwesen, Außendienst, Transport und Fertigung – und wir freuen uns darauf, ihre Abläufe im großen Maßstab digital zu transformieren.
Arbeiten bei Samsara bedeutet, dass Sie die Zukunft der physischen Operationen mitgestalten und Teil eines Teams sind, das eine aufregende Palette von Produktlösungen entwickelt, darunter Video-basierte Sicherheit, Fahrzeugtelematik, Apps und Fahrer-Workflows sowie Geräteüberwachung.
Über die Rolle
Der Manager, Customer Success - Scale leitet das gesamte Scale (Mid-Market) Segment für Mexiko und ist verantwortlich für sowohl die persönliche als auch die digitale Erfolgsmessung in unserem Scale-Segment. Diese Rolle ist verantwortlich für ein Team von Customer Success Managern, die ein großes, geografisch vielfältiges Portfolio von Mid-Market-Konten verwalten, wobei persönliche Interaktion mit skalierbaren, technologiegestützten Programmen kombiniert wird, um Adoption, Bindung und Wachstum in großem Umfang voranzutreiben.
Zusätzlich zur Leitung eines Teams wird dieser Leiter direkt die digitale Scale-Reise besitzen und weiterentwickeln – er entwirft und betreibt das automatisierte, datengestützte Kundenerlebnis, das das lange Ende des mexikanischen Mid-Market-Portfolios bedient. Sie werden eng mit Vertrieb, Dienstleistungen, Support, Produkt und Marketing zusammenarbeiten, um eine wiederholbare, qualitativ hochwertige Erfolgsstrategie zu entwickeln, die im großen Maßstab funktioniert.
Fließende Spanisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Mehrsprachige Fähigkeiten (insbesondere Französisch) sind ein großer Vorteil, angesichts der Breite des nordamerikanischen Gebiets.
Manager I, Customer Success Arbeitgeber: Segment (Twilio)
NXP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, an der Spitze der Technologie im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) zu arbeiten. Mit einem dynamischen Arbeitsumfeld, das von Zusammenarbeit und Innovation geprägt ist, fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und den Austausch mit internationalen Teams. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Problemlösungsfähigkeiten schätzt, sowie von der Chance, an bahnbrechenden Projekten zu arbeiten, die die Zukunft der intelligenten Edge-Technologie gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager I, Customer Success erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Segment (Twilio) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager I, Customer Success mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Segment (Twilio) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Segment (Twilio) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Segment (Twilio) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
