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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das Gesicht der IT und kümmerst Dich um die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter:innen.
- Arbeitgeber: SEGMÜLLER ist ein führender Möbelhändler in Deutschland mit über 90 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte warten auf Dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft in einem innovativen Familienunternehmen mit einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und erste Erfahrungen im User Helpdesk sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sind garantiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Interessiert an einem krisensicheren Arbeitsplatz? Dann unterstütze uns ab sofort als Administrator User Helpdesk (m / w / d). SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 90-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.500 engagierte Mitarbeiter : innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren und der eigenen Polstermöbelproduktion tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei.
Die IT hilft uns dabei, Innovationen voranzutreiben, unterstützt unsere internen Kund : innen, ihr Business bestmöglich durchführen zu können und betreibt und entwickelt die IT-Landschaft unserer Einrichtungshäuser. Sie ist ein wesentlicher Treiber rund um die Digitalisierung im Unternehmen. Wir sehen Innovation und den Einsatz neuester Technologien als wichtige Stütze für stetiges Wachstum.
Das erwartet Dich bei uns:
- Du bist das Gesicht der IT für unsere Mitarbeiter : innen und kümmerst Dich um ihre Bedürfnisse.
- Störungen und Anforderungen nimmst an der Hotline oder unserem IT Service Postfach entgegen und erfasst diese in unserem Ticketsystem.
- Gemeinsam mit unseren Fachbereichen sorgst Du für zufriedenstellende Lösungen für unsere Mitarbeitenden.
- Du stellst die telefonische Erreichbarkeit des User Helpdesk sicher und nimmst am Schichtdienst teil.
- Dabei erstellst, bearbeitest und löst Du Tickets im First- und Second-Level-Support.
- Du qualifizierst Tickets vor und routest diese an die Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter.
- Du erstellst Anleitungen für unsere Endanwender : innen und sorgst für deren Aktualität.
- Zudem verwaltest Du Berechtigungen und Benutzerkonten unter Einhaltung der Standards und Vorgaben.
Du passt zu uns, wenn ...
- Du eine technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.
- Du idealerweise erste Erfahrungen im User Helpdesk sammeln konntest.
- Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und strukturiertes Erfassen von Informationen für Dich eine Selbstverständlichkeit darstellen.
- Kommunikation und Leidenschaft für den Usersupport zu Deinen Stärken zählt.
- Dir strukturiertes Arbeiten und vernetztes Denken Freude bereitet.
- Du ein hohes Maß an Eigenverantwortung mitbringst und Spaß an der Arbeit im Team hast.
Unser Angebot an Dich:
- 37,5 Stunden pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Strukturierte und individuelle Einarbeitung mit Onboarding-Tag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
- Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
- Individuelle Weiterbildungsprogramme
Werde Teil unseres Unternehmens und gestalte mit uns die Zukunft der Segmüller Welt. Es erwartet Dich ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.
Kontaktperson:
Segmüller HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Administrator User Helpdesk undefined
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie diese dem User Helpdesk zugutekommen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Serviceorientierung zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du anderen geholfen hast, um deine Hilfsbereitschaft und Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Interviews deine Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten. Erkläre, wie du Informationen erfasst und Probleme systematisch angehst, um Lösungen effizient zu finden.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Administrator User Helpdesk undefined
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über SEGMÜLLER und deren Unternehmensphilosophie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Bedeutung der IT im Unternehmen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Administrator User Helpdesk relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine technische Berufsausbildung und eventuelle Erfahrungen im User Helpdesk.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten darstellst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Digitalisierung und Innovation bei SEGMÜLLER beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Segmüller vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im User Helpdesk technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Systemen und Support-Prozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle als Administrator User Helpdesk ist es wichtig, serviceorientiert zu denken. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden oder Kollegen eingegangen bist und wie du Probleme gelöst hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du das Gesicht der IT für die Mitarbeiter bist, ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von SEGMÜLLER, indem du Fragen stellst. Informiere dich über die Werte des Unternehmens und frage nach, wie diese im Arbeitsalltag umgesetzt werden.
