Responsabile della gestione di processi senior «Change Management» e Change Manager

Il contributo che può dare:

• Garantire la gestione globale e l'ottimizzazione continua dei processi di change management.
• Garantire e gestire il processo di change control con monitoraggio end-to-end.
• Garantire l'attuazione operativa del change management e del processo di cambiamento.
• Verificare a livello formale tutte le fasi di un cambiamento per garantirne la correttezza e l'integrità sulla base di direttive predefinite.
• Promuovere una comunicazione attiva tra le persone coinvolte nel cambiamento.
• Garantire la documentazione del ciclo di vita di un cambiamento.
• Gestire l'escalation management nell'ambito del processo di cambiamento.
• Coinvolgere il Change Advisory Board (CAB) o l'Emergency Change Advisory Board (ECAB).

Che cosa La contraddistingue:

• Titolo professionale (o formazione equivalente) con formazioni continue in ambito ITIL4 e gestione dei processi.
• Conoscenza dei sistemi di gestione secondo le norme ISO, quali ISO 9001 o ISO 20000.
• Formazione continua in gestione dei processi e BPMN 2.0.
• Conoscenza approfondita e almeno tre anni di esperienza come change manager.
• Capacità di lavorare in modo autonomo, spiccate doti analitiche e concettuali; assertività, persuasività e capacità di negoziazione.
• Buona conoscenza attiva di due lingue ufficiali, a livello scritto e orale, nonché conoscenza passiva della terza.

Che cosa offriamo:

• Lavorare per la Svizzera: Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.
• Vivere la diversità: La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.
• In forma sul posto di lavoro: Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.