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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und erkenne Wachstumschancen.
- Arbeitgeber: Seibert, einer der größten Atlassian Partner im DACH-Raum.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Weiterbildung und ein attraktives Frühstücksangebot.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und fördere den Erfolg unserer Lizenzkunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Kenntnisse in Atlassian-Tools.
- Andere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit wem arbeite ich zusammen? Seibert ist einer der größten Atlassian Partner im deutschsprachigen Raum. Wir bieten Full-Service-Dienstleistungen rund um die Atlassian-Produkte an und entwickeln selbst Software, die die Teamzusammenarbeit in Unternehmen fördert und verbessert.
Als Customer Engagement Manager verantwortest du den aktiven Auf- und Ausbau langfristiger Beziehungen zu unseren Lizenzkunden. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Lizenzverlängerungen sicherzustellen, die Lizenzstrategie zu optimieren und Wachstumschancen wie Upgrades, Collections, Marketplace Apps oder Cloud-Wechsel frühzeitig zu erkennen und zu realisieren. Du bist der direkte Draht zu den Sales-Ansprechpersonen bei Atlassian und sorgst durch aktive Beziehungspflege für eine vertrauensvolle Co-Selling-Zusammenarbeit. Mit deinem Wissen über das Atlassian Partner Programm und die Incentive-Mechanismen treibst du wirtschaftlich erfolgreiche Deals voran und stellst eine korrekte Deal-Registrierung sicher.
Welche Aufgaben erwarten mich?
- Retention & Growth: Du bist zentrale Ansprechperson für deine zugewiesenen Lizenzkunden, stellst die Lizenzverlängerung sicher und erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale.
- Proaktive Kundenpflege: Du entwickelst das Kundenportfolio aktiv weiter, bearbeitest Inbound-Leads und setzt kleine Bestandskundenkampagnen um - von neuen Produkten über Marketplace Apps bis hin zu Preisaktionen.
- Zusammenarbeit mit Atlassian: Du pflegst strategische Abstimmungen mit Atlassian, nimmst an Partner-Initiativen und Sales-Aktionen teil und nutzt das Partner Incentive Program sicher.
- Service-Deals: Du verantwortest den Lizenz-Part in Service-Deals und sorgst für reibungslose Schnittstellenkommunikation.
- Operations & Datenqualität: Du arbeitest eng mit License Operations, License Engineering, Account Management und Atlassian Partner Management zusammen und sicherst die Qualität der Kundendaten, Forecasts und Pipelines im CRM.
Je nach Fokus betreust du Kunden im SMB-, Mid-Market- oder Enterprise-&-Strategic-Segment - jeweils mit klaren Schwerpunkten auf Wachstum, Co-Selling und strategischer Weiterentwicklung.
Was bringe ich mit ins Team?
- Du hast Erfahrung im kundenorientierten Umfeld, z.B. in der Kundenbetreuung, im Account Management oder im Lizenzvertrieb.
- Idealerweise hast du bereits mit Atlassian Partner Tools und CRM-Systemen wie HubSpot gearbeitet.
- Du kennst dich mit Jira, Confluence und Google Workspace aus und hast Grundkenntnisse im Atlassian Partner Portal und der Billing Platform - oder Lust, dich dort schnell einzuarbeiten.
- Du hast Interesse an Sales-, Account-Management- und Atlassian-Partner-Trainings und möchtest dich fachlich kontinuierlich weiterentwickeln.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch und kannst dich sicher auf Englisch verständigen.
- Du arbeitest strukturiert, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und hast Lust, Kunden langfristig zu begleiten.
Was bietet mir Seibert?
- Weiterbildung - Wir schauen gemeinsam, was zu deiner aktuellen Rolle passt, unabhängig von einem festen Budget.
- Vertrauen, Eigenverantwortung, Mitbestimmung - im agilen Arbeitsumfeld.
- Work-Life-Balance - flexible Arbeitszeiten und Überstundenregelung, Home-Office.
- Mit unserem Wellpass gesund und fit bleiben.
- RMV-Job-Ticket - für 14,54 Euro pro Monat!
- Attraktives Frühstücks- und Mittagsangebot im Büro.
Customer Engagement Manager - Retention & Growth / Lizenzkunden Arbeitgeber: Seibert Group GmbH
Kontaktperson:
Seibert Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Engagement Manager - Retention & Growth / Lizenzkunden
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Seibert in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Atlassian-Produkte und deren Nutzen für Kunden genau studierst. Zeig, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch, wie du sie zur Kundenbindung und -entwicklung einsetzen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Einladung zum Gespräch bekommst, nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an langfristigen Beziehungen interessiert bist. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Mach den ersten Schritt und lass uns wissen, warum du perfekt ins Team passt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Engagement Manager - Retention & Growth / Lizenzkunden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Seibert Group GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Atlassian-Welt
Mach dich mit den Atlassian-Produkten und dem Partnerprogramm vertraut. Zeige im Interview, dass du die Tools wie Jira und Confluence nicht nur kennst, sondern auch verstehst, wie sie zur Kundenbindung und -entwicklung beitragen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Umsatzchancen erkannt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Zeige deine proaktive Haltung
Betone, wie wichtig dir proaktive Kundenpflege ist. Erkläre, wie du Inbound-Leads bearbeitet und kleine Kampagnen umgesetzt hast, um das Kundenportfolio aktiv weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Engagement für langfristigen Erfolg.
✨Stelle Fragen zur Zusammenarbeit
Bereite Fragen vor, die sich auf die Zusammenarbeit mit Atlassian und internen Teams beziehen. Zeige Interesse an der strategischen Abstimmung und wie du dazu beitragen kannst, die Schnittstellenkommunikation zu verbessern. Das zeigt, dass du an einer effektiven Teamarbeit interessiert bist.