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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und erkenne Wachstumschancen.
- Arbeitgeber: Seibert, einer der größten Atlassian Partner im DACH-Raum.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Weiterbildung und ein attraktives Frühstücksangebot.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und fördere den Erfolg unserer Lizenzkunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Kenntnisse in Atlassian-Tools.
- Andere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit wem arbeite ich zusammen? Seibert ist einer der größten Atlassian Partner im deutschsprachigen Raum. Wir bieten Full-Service-Dienstleistungen rund um die Atlassian-Produkte an und entwickeln selbst Software, die die Teamzusammenarbeit in Unternehmen fördert und verbessert.
Als Customer Engagement Manager verantwortest du den aktiven Auf- und Ausbau langfristiger Beziehungen zu unseren Lizenzkunden. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Lizenzverlängerungen sicherzustellen, die Lizenzstrategie zu optimieren und Wachstumschancen wie Upgrades, Collections, Marketplace Apps oder Cloud-Wechsel frühzeitig zu erkennen und zu realisieren. Du bist der direkte Draht zu den Sales-Ansprechpersonen bei Atlassian und sorgst durch aktive Beziehungspflege für eine vertrauensvolle Co-Selling-Zusammenarbeit. Mit deinem Wissen über das Atlassian Partner Programm und die Incentive-Mechanismen treibst du wirtschaftlich erfolgreiche Deals voran und stellst eine korrekte Deal-Registrierung sicher.
Welche Aufgaben erwarten mich? Als Customer Engagement Manager gestaltest du die Beziehungen zu unseren Lizenzkunden aktiv und wirkst direkt auf ihren langfristigen Erfolg - und damit auch auf unseren. Dabei verbindest du strategisches Denken mit operativer Nähe zum Kunden und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunde, Atlassian und unseren internen Teams.
- Retention & Growth: Du bist zentrale Ansprechperson für deine zugewiesenen Lizenzkunden, stellst die Lizenzverlängerung sicher und erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale.
- Proaktive Kundenpflege: Du entwickelst das Kundenportfolio aktiv weiter, bearbeitest Inbound-Leads und setzt kleine Bestandskundenkampagnen um - von neuen Produkten über Marketplace Apps bis hin zu Preisaktionen.
- Zusammenarbeit mit Atlassian: Du pflegst strategische Abstimmungen mit Atlassian, nimmst an Partner-Initiativen und Sales-Aktionen teil und nutzt das Partner Incentive Program sicher.
- Service-Deals: Du verantwortest den Lizenz-Part in Service-Deals und sorgst für reibungslose Schnittstellenkommunikation.
- Operations & Datenqualität: Du arbeitest eng mit License Operations, License Engineering, Account Management und Atlassian Partner Management zusammen und sicherst die Qualität der Kundendaten, Forecasts und Pipelines im CRM.
Je nach Fokus betreust du Kunden im SMB-, Mid-Market- oder Enterprise-&-Strategic-Segment - jeweils mit klaren Schwerpunkten auf Wachstum, Co-Selling und strategischer Weiterentwicklung.
Was bringe ich mit ins Team? Du hast Erfahrung im kundenorientierten Umfeld, z.B. in der Kundenbetreuung, im Account Management oder im Lizenzvertrieb. Idealerweise hast du bereits mit Atlassian Partner Tools und CRM-Systemen wie HubSpot gearbeitet. Du kennst dich mit Jira, Confluence und Google Workspace aus und hast Grundkenntnisse im Atlassian Partner Portal und der Billing Platform - oder Lust, dich dort schnell einzuarbeiten. Du hast Interesse an Sales-, Account-Management- und Atlassian-Partner-Trainings und möchtest dich fachlich kontinuierlich weiterentwickeln. Du sprichst sehr gutes Deutsch und kannst dich sicher auf Englisch verständigen. Du arbeitest strukturiert, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und hast Lust, Kunden langfristig zu begleiten.
Was bietet mir Seibert? Weiterbildung - Wir schauen gemeinsam, was zu deiner aktuellen Rolle passt, unabhängig von einem festen Budget. Vertrauen, Eigenverantwortung, Mitbestimmung - im agilen Arbeitsumfeld. Work-Life-Balance - flexible Arbeitszeiten und Überstundenregelung, Home-Office. Mit unserem Wellpass gesund und fit bleiben. RMV-Job-Ticket - für 14,54 Euro pro Monat! Attraktives Frühstücks- und Mittagsangebot im Büro.
Customer Engagement Manager - Retention & Growth / Lizenzkunden Arbeitgeber: Seibert Group GmbH
Kontaktperson:
Seibert Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Engagement Manager - Retention & Growth / Lizenzkunden
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Seibert in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Atlassian-Produkte und deren Nutzen für Kunden genau studierst. Zeig, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch, wie du sie zur Verbesserung der Kundenbeziehungen einsetzen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Idee hast, wie man die Kundenbindung oder das Wachstum verbessern kann, teile sie im Gespräch. Das zeigt, dass du strategisch denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu finden und zu bearbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Engagement Manager - Retention & Growth / Lizenzkunden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Seibert Group GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Atlassian-Welt
Mach dich mit den Atlassian-Produkten und dem Partnerprogramm vertraut. Zeige im Interview, dass du die Tools wie Jira und Confluence nicht nur kennst, sondern auch verstehst, wie sie in der Kundenbetreuung eingesetzt werden können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Umsatzsteigerungen erzielt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Zeige deine proaktive Denkweise
Erkläre, wie du in der Vergangenheit proaktiv auf Kunden zugegangen bist, um deren Bedürfnisse zu erkennen und Lösungen anzubieten. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Customer Engagement Managers, wo es darum geht, Wachstumschancen frühzeitig zu identifizieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.