Loyalty and Customer Engagement Manager

Wir bieten Full-Service-Dienstleistungen rund um die Atlassian-Produkte an und entwickeln selbst Software, die die Teamzusammenarbeit in Unternehmen fördert und verbessert. Als Customer Engagement Manager* verantwortest du den aktiven Auf- und Ausbau langfristiger Beziehungen zu unseren Lizenzkunden. Als Customer Engagement Manager* gestaltest du die Beziehungen zu unseren Lizenzkunden aktiv und wirkst direkt auf ihren langfristigen Erfolg – und damit auch auf unseren. Proaktive Kundenpflege: Du entwickelst das Kundenportfolio aktiv weiter, bearbeitest Inbound-Leads und setzt kleine Bestandskundenkampagnen um – von neuen Produkten über Marketplace Apps bis hin zu Preisaktionen. ~ Zusammenarbeit mit Atlassian: Du pflegst strategische Abstimmungen mit Atlassian, nimmst an Partner-Initiativen und Sales-Aktionen teil und nutzt das Partner Incentive Program sicher. ~ Operations & Datenqualität: Du arbeitest eng mit License Operations, License Engineering, Account Management und Atlassian Partner Management zusammen und sicherst die Qualität der Kundendaten, Forecasts und Pipelines im CRM. Je nach Fokus betreust du Kunden im SMB-, Mid-Market- oder Enterprise-&-Strategic-Segment – jeweils mit klaren Schwerpunkten auf Wachstum, Co-Selling und strategischer Weiterentwicklung. Du hast Erfahrung im kundenorientierten Umfeld , z.B. in der Kundenbetreuung, im Account Management oder im Lizenzvertrieb. Du hast Interesse an Sales-, Account-Management- und Atlassian-Partner-Trainings und möchtest dich fachlich kontinuierlich weiterentwickeln. Du sprichst sehr gutes Deutsch und kannst dich sicher auf Englisch verständigen. Weiterbildung – Wir schauen gemeinsam, was zu deiner aktuellen Rolle passt, unabhängig von einem festen Budget Vertrauen, Eigenverantwortung, Mitbestimmung – im agilen Arbeitsumfeld Work-Life-Balance – flexible Arbeitszeiten und Überstundenregelung, Home-Office RMV-Job-Ticket – für 14,54 Euro pro Monat!