ICT Support Specialist / Informatiker Luzern

Wo moderne Klinik-IT auf echtes Verantwortungsbewusstsein trifft: Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine/n engagierte/n ICT Support Specialist (100 %), die oder der den störungsfreien Betrieb der IT-Infrastruktur sicherstellt.

Sie übernehmen den 2nd-Level-Support, arbeiten mit modernster Technologie und sorgen dafür, dass Mitarbeitende jederzeit auf eine zuverlässige IT zählen können.

Das erwartet Sie bei dieser verantwortungsvollen Aufgabe:

• Sie stellen den reibungslosen Betrieb der lokalen IT-Infrastruktur sicher und sind erste Ansprechperson für anspruchsvolle IT-Supportanfragen vor Ort.
• Sie analysieren und beheben komplexe Störungen an Clients, Peripheriegeräten, mobilen Endgeräten, Druckern, Telefonie- und Netzwerkkomponenten - remote sowie direkt in der Klinik.
• Sie übernehmen die Installation, Konfiguration, Bereitstellung und den Austausch von Hardware und begleiten den gesamten Lifecycle der IT-Geräte.
• Sie betreuen klinikspezifische Anwendungen und unterstützen Anwender kompetent bei technischen Fragestellungen und Softwareproblemen.
• Sie wirken bei spannenden Digitalisierungs-, Infrastruktur- und Rollout-Projekten mit und unterstützen die Inbetriebnahme neuer Systeme sowie medizinischer Geräte.
• Sie koordinieren externe Partner und arbeiten eng mit internen Spezialistenteams sowie weiteren ICT-Bereichen zusammen.
• Sie dokumentieren Ihre Arbeiten professionell im Service-Management-System und stellen die Einhaltung definierter Service-Level sicher.
• Sie tragen aktiv zur Umsetzung der ICT- und Cyber‑Security‑Vorgaben bei und erkennen sicherheitsrelevante Ereignisse frühzeitig.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support, Workplace Management oder Client Engineering.
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft‑Welt (Windows, Microsoft 365 und Standard Office-Anwendungen).
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit PC‑Hardware, Notebooks, mobilen Geräten, Druckern und weiterer IT‑Peripherie.
• Gute Kenntnisse in den Bereichen LAN/WAN, Netzwerkgrundlagen sowie Client‑Betriebssysteme.
• Erfahrung im strukturierten Troubleshooting komplexer IT‑Störungen sowie in der Ticketbearbeitung nach ITIL‑Prozessen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englisch‑Grundkenntnisse.

Das zeichnet Sie aus:

• Sie denken analytisch, strukturiert und lösungsorientiert.
• Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie ebenso aus wie ein professionelles Auftreten.
• Sie kommunizieren verständlich und begegnen Anwenderinnen und Anwendern auf Augenhöhe.
• Teamarbeit bereitet Ihnen Freude und Sie teilen Ihr Wissen aktiv mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.
• Sie handeln zuverlässig, flexibel und mit einem hohen Qualitätsbewusstsein.

Das bietet Ihnen Ihr zukünftiger Arbeitgeber:

• Eine vielseitige Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung in einem modernen Klinikumfeld.
• Spannende IT‑Projekte mit direktem Einfluss auf den täglichen Betrieb im Gesundheitswesen.
• Modernste Technologien und eine professionelle IT‑Infrastruktur.
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialistinnen und Spezialisten aus verschiedenen ICT‑Fachbereichen.
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie gezielte Weiterbildungen.
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen.