Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und kommuniziere mit Partner-Agenturen.
- Unternehmen: New2go GmbH, ein innovativer Reiseveranstalter mit einem freundlichen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit tollen Grill-Partys und einem Büro im Grünen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsgeschick sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen ab sofort: Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in 57612 Kroppach. Wir, die New2go GmbH, agieren mit der Marke Select Holidays als Reiseveranstalter und als Reisevermittler. Mit dem Ziel, maximale Kundenorientierung zu erreichen, kombinieren wir ausgereifte eigene Reisepakete mit Leistungen anderer touristischer Unternehmen. Zu den Partnern von Select Holidays gehören bekannte Unternehmen wie z.B. LIDL-Reisen, sonnenklar.TV, Secret Escapes und den Reedereien wie Costa Kreuzfahrten und MSC Cruises.
Zur Verstärkung des Bereiches Beschwerdemanagement suchen wir Dich (in Vollzeit) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neues Mitglied unseres Teams.
Dein zukünftiges Aufgabengebiet:
- Erfassung und Abwicklung von Kundenreklamationen sowie Reklamationen und Kommunikation gegenüber unserer Partner-Agenturen
- Dokumentierung anfallenden Reklamationen inklusive Bearbeitung von Mustern und Nachverfolgung offener Vorgänge
- Unterstützung bei der Ursachenanalyse sowie der Ableitung von Korrekturmaßnahmen
- Ansprechpartner für die Kunden
Dein Profil:
- Du bringst technisches Verständnis mit und hast großes Interesse an Internet- und IT-Themen
- Bei komplexen Aufgaben arbeitest Du fokussiert, strukturiert und sorgfältig
- Du bist ein Fuchs und kniest Dich leidenschaftlich und mit viel präziser Detektivarbeit in die diversen Fragestellungen ein und findest adäquate Antworten
- Du bringst hohes Engagement und Qualitätsbewusstsein mit
- Du verfügst über sehr gutes Kommunikationsgeschick - sowohl im persönlichen, als auch im schriftlichen Kundenkontakt
Das passt nicht zu Dir? Das ist kein Problem. Wir suchen Quereinsteiger mit Deinen Kenntnissen. Alles was Du dafür wissen musst, lernst Du bei uns!
Das ist uns sehr wichtig:
- Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten zu Deinen Grundeigenschaften gehören, da wir sowohl einen sehr hohen Anspruch an die Qualität unseres Kundenservice als auch an Deine Team-Fähigkeit haben.
- Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant und abwechslungsreich. Daher ist es auch wichtig, dass Du offen bist für Neues und ergebnisorientiertes Arbeiten dennoch kein Fremdwort für Dich ist.
Wenn Du unser Team bereichern möchtest, solltest Du außerdem tierlieb sein und darfst keine Angst vor einem Büro-Hund haben.
Wir bieten Dir:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Vollzeit-Arbeitsplatz (40 Stunden, Home-Office ist nach Absprache möglich)
- Gute Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gleitende Arbeitszeit, die in Absprache mit uns frei und flexibel gewählt werden kann, tendenziell zwischen 07.00 Uhr und 19.00 Uhr
- Mitarbeiter-Rabatt - vergünstigte Urlaubsreisen für Dich und Deine Familie
- VWL-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge
- Ein Büro im Grünen - Parkplatzprobleme und Stau bei An- und Abfahrt kennen wir nicht
- Einen offenen, ehrlichen, direkten, freundlichen und unkomplizierten Umgang miteinander
- Eine lockere Arbeitsatmosphäre
- Die besten Grill-Partys!!!
So geht es weiter:
Bewirb Dich bitte direkt online, indem Du auf den "Jetzt online bewerben" - Button klickst. Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deines Ansprechpartners. Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.
Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns! Falls Du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu. Wir werden den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber nur mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung kontaktieren. Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche führen wir gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.
Onboarding & Flughöhe:
Als neues Mitglied im Team möchtest Du natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Dazu musst Du unsere Software und Prozesse lernen. In den ersten Wochen besteht Dein Tagesablauf aus folgenden Themen: Du erhältst einen festen Ansprechpartner, der Dir alle Bereiche Deines neuen Jobs erklärt und Dich anleitet. Du arbeitest bereits am ersten Tag in Deiner neuen Verantwortung - aber keine Angst: Du bestimmst das Tempo und wir sind für Dich da. Du wirst bereits zum ersten Feierabend stolz auf Deine erzielten Ergebnisse blicken können.
Nach kurzer Zeit wirst Du bereits in unsere Abläufe integriert sein. Viele Fragen kannst Du sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten. Komplexere Themen kannst Du an erfahrenere Kollegen weitergeben oder intern direkt mit Deiner Abteilungsleitung besprechen. Mit jeder Woche kennst Du Dich besser aus und löst die Aufgaben selbstständig. Am Ende jeden Tages wirst Du Dich fragen: Schon Feierabend?
Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!
Deine Ansprechpartnerin: Frau Katrin Murmann
Kontakt: New2go GmbH, Gewerbestrasse 6, 57612 Kroppach, 02688-98724-50, bewerbung@selectholidays.de
Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Kroppach Arbeitgeber: Select Holidays c/o New2go
Die New2go GmbH bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld in Kroppach, wo Teamarbeit und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, unbefristeten Verträgen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere offene und freundliche Unternehmenskultur sorgt dafür, dass sich jeder wohlfühlt und gerne zur Arbeit kommt – inklusive der besten Grill-Partys!
Kontaktdaten:
Select Holidays c/o New2go Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Kroppach erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei New2go GmbH. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Partner. Zeige, dass du die Werte von New2go teilst und bereit bist, dich in das Team einzubringen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Kroppach mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt ins Team passt. Authentizität kommt immer gut an!
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Mach es persönlich!:Versuche, deine Bewerbung auf die Stelle zuzuschneiden. Erkläre, warum du dich für das Beschwerdemanagement interessierst und wie deine Fähigkeiten dazu passen. Zeig uns, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich direkt online!:Nutze unseren 'Jetzt online bewerben'-Button auf der Website. So geht's am schnellsten und einfachsten! Wenn du Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Select Holidays c/o New2go vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die New2go GmbH und deren Marke Select Holidays informieren. Schau Dir an, welche Reiseangebote sie haben und wie sie sich von anderen Anbietern unterscheiden. Das zeigt Dein Interesse und hilft Dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement unter Beweis stellen. Zeige, wie Du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen Du gefunden hast. Das macht Deinen Beitrag greifbarer.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass Du Deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird Dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Sei offen für Neues
Die New2go GmbH sucht jemanden, der offen für Veränderungen ist und gerne im Team arbeitet. Bereite Dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die Deine Flexibilität und Teamfähigkeit betreffen. Zeige, dass Du bereit bist, Dich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.
