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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungsanfragen und unterstütze das Team am Front Office.
- Arbeitgeber: NOVUM Hospitality ist eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas mit über 150 Hotels.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, vergünstigte Tickets und ein offenes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Gästekontakt und Verkaufstalent sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, unbefristete Anstellung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Mit über 150 Hotels und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.
Unsere Business Unit Berlin wird durch ein Team betreut, hat seinen Sitz im Garner Hotel Berlin Checkpoint Charlie und umfasst 18 Hotels mit knapp 2.500 Zimmern unter den Marken Holiday Inn - the niu, Garner sowie Candlewood.
Ihr Aufgabenbereich:
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form.
- Erstellung von Angeboten mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA.
- Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen.
- Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen.
- Unterstützung der weiteren Hotelbereiche bei Bedarf, beispielsweise am Front Office beim Check-in und Check-out.
Das macht Sie aus:
- Leidenschaftlicher Gastgeber mit empathischer und authentischer Art.
- Erfahrung im Gästekontakt.
- Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil.
- Ausgeprägtes Verkaufstalent.
- Gutes Zeitmanagement.
- Freundlichkeit und Engagement.
Das macht uns aus:
- Familiengeführt.
- Family & Friends Raten.
- NOVUM Hospitality School.
- Gemeinsame Sportevents.
- Zentrumsnah.
- Vergünstigte Tickets für Konzerte und Events.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
- Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits.
- Offene Unternehmenskultur.
Schreiben Sie Geschichte mit Garner und bewerben Sie sich direkt über unseren „Bewerben“-Button.
Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Be... Arbeitgeber: Select Hotel Berlin The Wall
Kontaktperson:
Select Hotel Berlin The Wall HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Be...
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Reservierungstools, die in der Hotellerie verwendet werden. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Gästekontakt zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Gästen kommuniziert oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Engagement für den Kundenservice, indem du dich über die Philosophie und Werte von NOVUM Hospitality informierst. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Besuche Veranstaltungen oder trete Online-Gruppen bei, die sich mit der Hotellerie beschäftigen, um mehr über die Branche zu erfahren und potenzielle Empfehlungen zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Be...
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über NOVUM Hospitality und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die verschiedenen Hotelmarken zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Reservierungsmitarbeiter* relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Erfahrungen im Gästekontakt und den Umgang mit Reservierungstools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine empathische Art als Gastgeber* darstellst. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team von NOVUM Hospitality passt.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Select Hotel Berlin The Wall vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei NOVUM Hospitality arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Als Reservierungsmitarbeiter* ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für den Kundenkontakt und die Gastfreundschaft zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Gästen interagiert hast oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Kenntnisse über Reservierungstools
Falls du Erfahrung mit Reservierungstools hast, bringe diese zur Sprache. Wenn nicht, informiere dich im Vorfeld über gängige Systeme, um zu zeigen, dass du bereit bist, dazuzulernen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest fragen, wie das Team strukturiert ist oder welche Herausforderungen die Business Unit derzeit hat.
