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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungsanfragen und unterstütze das Team am Front Office.
- Arbeitgeber: NOVUM Hospitality ist eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas mit über 150 Hotels.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Family & Friends Raten und vergünstigte Tickets für Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem wachsenden Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Gästekontakt und Verkaufstalent sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir suchen leidenschaftliche Gastgeber*innen, die empathisch und engagiert sind.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit über 150 Hotels und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.
Unsere Business Unit Berlin wird durch ein Team betreut, hat seinen Sitz im Garner Hotel Berlin Checkpoint Charlie und umfasst 18 Hotels mit knapp 2.500 Zimmern unter den Marken Holiday Inn - the niu, Garner sowie Candlewood. Die Gästemeister* arbeiten Montag bis Freitag in zwei Schichten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr.
Ihr Aufgabenbereich:
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form.
- Erstellung von Angeboten mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA.
- Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen.
- Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen und Unterstützung der weiteren Hotelbereiche bei Bedarf, beispielsweise am Front Office beim Check-in und Check-out.
Das macht Sie aus:
- Leidenschaftlicher Gastgeber*, der durch empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.
- Erfahrung im Gästekontakt.
- Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil.
- Ausgeprägtes Verkaufstalent.
- Zeitmanagement.
- Freundlichkeit.
- Engagement.
Das macht uns aus:
- Familiengeführt.
- Family & Friends Raten.
- NOVUM Hospitality School.
- Gemeinsame Sportevents.
- Zentrumsnah.
- Vergünstigte Tickets für Konzerte und Events.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
- Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits.
- Offene Unternehmenskultur.
Schreiben Sie Geschichte mit Garner und bewerben Sie sich direkt über unseren „Bewerben“-Button.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Berlin Arbeitgeber: Select Hotel Berlin The Wall
Kontaktperson:
Select Hotel Berlin The Wall HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Berlin
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Reservierungstools, die in der Branche verwendet werden. Ein gutes Verständnis dieser Tools kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien, um mehr über NOVUM Hospitality und deren Marken zu erfahren. Interagiere mit ihren Inhalten auf Plattformen wie Facebook und Instagram, um ein Gefühl für die Unternehmenskultur und die Werte zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Gästekontakt zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du deine Empathie und dein Verkaufstalent unter Beweis gestellt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses dein Engagement für Teamarbeit. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist, um den Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über NOVUM Hospitality und die Marke Garner Hotels. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Reservations Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Erfahrungen im Gästekontakt und den Umgang mit Reservierungstools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine empathische Art als Gastgeber* darstellst. Erkläre, warum du gut ins Team von NOVUM Hospitality passt.
Bewerbung einreichen: Nutze den 'Bewerben'-Button auf der Website von NOVUM Hospitality, um deine Unterlagen einzureichen. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und fehlerfrei sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Select Hotel Berlin The Wall vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Gästekontakt oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir das Wohl der Gäste ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du durch deine empathische Art einen positiven Eindruck hinterlassen hast.
✨Kenntnisse über Reservierungstools
Falls du bereits Erfahrung mit Reservierungstools hast, erwähne dies im Interview. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, schnell zu lernen und dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
