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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungsanfragen und unterstütze die Gäste mit einem Lächeln.
- Arbeitgeber: NOVUM Hospitality, eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristete Verträge und ein herzliches Team.
- Andere Informationen: Wachse in einem familiengeführten Unternehmen mit Herz und Werten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Aufenthalte für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Leidenschaft für Gastfreundschaft und Erfahrung im Gästekontakt von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Mit über 150 Hotels und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.
Unsere Business Unit Berlin wird durch ein Team betreut, hat seinen Sitz im Garner Hotel Berlin Checkpoint Charlie und umfasst 18 Hotels mit knapp 2.500 Zimmern unter den Marken Holiday Inn - the niu, Garner sowie Candlewood. Die Gästemeister arbeiten Montag bis Freitag in zwei Schichten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Ihr Aufgabenbereich:
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form.
- Erstellung von Angeboten mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA.
- Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen.
- Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen.
- Unterstützung der weiteren Hotelbereiche bei Bedarf, beispielsweise am Front Office beim Check-in und Check-out.
Das macht Sie aus:
- Leidenschaftlicher Gastgeber mit empathischer und authentischer Art.
- Erfahrung im Gästekontakt.
- Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil.
- Ausgeprägtes Verkaufstalent.
- Zeitmanagement.
- Freundlichkeit.
- Engagement.
NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz. Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
Freiheit • Ehrlichkeit • Respekt • Bedingungslose Liebe
Wir schaffen gemeinsam eine Atmosphäre, in der jeder so sein darf, wie er möchte. Ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist und begegnen allen mit Achtung und Wertschätzung. Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.
Schreib‘ Geschichte mit Garner und bewirb Dich direkt über unseren „Bewerben“-Button.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Kontaktperson:
Select Hotel Berlin The Wall HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Berlin
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservierungsmitarbeiter* interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über NOVUM Hospitality und die Marken, die sie vertreten. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und die Werte des Unternehmens teilst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Gastfreundschaft zu zeigen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du der perfekte "Gästemeister" für unser Team bist!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Informationen und eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Fähigkeiten.
Betone deine Gastfreundschaft: Da wir leidenschaftliche Gastgeber sind, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir der Kontakt zu Gästen ist und welche Erfahrungen du in diesem Bereich hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt, nutze bitte den "Bewerben"-Button auf unserer Website. So können wir dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Select Hotel Berlin The Wall vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über NOVUM Hospitality und die Marke Garner Hotels zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Werte und die neuesten Entwicklungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Gästekontakt und im Umgang mit Reservierungstools unter Beweis stellen. Wenn du von deinen Erfolgen erzählst, wird es einfacher, deine Eignung für die Position als Reservierungsmitarbeiter* zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft
Da die Rolle des "Gästemeisters"* stark auf Empathie und Authentizität basiert, ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für die Hotellerie und den Umgang mit Gästen während des Interviews zeigst. Teile Geschichten, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.