Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungsanfragen und unterstütze die Gäste mit einem Lächeln.
- Unternehmen: NOVUM Hospitality, eine der größten Hotelgruppen Europas mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristete Verträge und ein herzliches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem respektvollen und offenen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Aufenthalte für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Gastfreundschaft und Erfahrung im Gästekontakt von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.
Unsere Business Unit Berlin wird durch ein Team betreut, hat seinen Sitz im Garner Hotel Berlin Checkpoint Charlie und umfasst 18 Hotels mit knapp 2.500 Zimmern unter den Marken Holiday Inn - the niu, Garner sowie Candlewood. Die Gästemeister* arbeiten Montag bis Freitag in zwei Schichten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr.
Anstellungsart: Vollzeit, TeilzeitIhr Aufgabenbereich:
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form.
- Erstellung von Angeboten mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA.
- Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen.
- Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen.
- Unterstützung der weiteren Hotelbereiche bei Bedarf, beispielsweise am Front Office beim Check-in und Check-out.
- Leidenschaftlicher Gastgeber* mit empathischer und authentischer Art.
- Erfahrung im Gästekontakt.
- Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil.
- Ausgeprägtes Verkaufstalent.
- Zeitmanagement.
- Freundlichkeit.
- Engagement.
Wir bieten NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz. Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit. Freiheit, Ehrlichkeit, Respekt, bedingungslose Liebe. Wir schaffen gemeinsam eine Atmosphäre, in der jeder so sein darf, wie er möchte. Ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist und begegnen allen mit Achtung und Wertschätzung. Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.
Schreib‘ Geschichte mit Garner und bewirb Dich direkt über unseren „Bewerben“-Button.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Berlin- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Select Hotel Berlin The Wall
NOVUM Hospitality ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Mit einem starken Fokus auf Werte wie Freiheit, Ehrlichkeit und Respekt fördert das Unternehmen eine offene und wertschätzende Kultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Leidenschaft für Gastfreundschaft voll auszuleben und sich beruflich weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Select Hotel Berlin The Wall Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Berlin- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservierungsmitarbeiter* interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die NOVUM Hospitality und deren Werte. Zeige, dass du ein leidenschaftlicher Gastgeber* bist und die Philosophie des Unternehmens verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Berlin- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Werte teilen und sich in unser Team einfügen.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen gut strukturiert sind. So können wir dich besser kennenlernen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was begeistert dich an der Rolle als Reservierungsmitarbeiter*? Deine Leidenschaft für Gastfreundschaft sollte deutlich werden!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, nutze bitte den 'Bewerben'-Button auf unserer Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Select Hotel Berlin The Wall vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über NOVUM Hospitality und die Marke Garner Hotels zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Werte und die neuesten Entwicklungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Gästekontakt und im Umgang mit Reservierungstools unter Beweis stellen. Wenn du von deinen Erfolgen erzählst, wird es einfacher, deine Eignung für die Position als Reservierungsmitarbeiter* zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft
Da die Rolle des 'Gästemeisters'* stark auf Empathie und Authentizität basiert, ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für die Hotellerie und den Umgang mit Gästen während des Interviews zeigst. Teile Geschichten, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
