Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der direkte Ansprechpartner für Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Selecta, Europas führender Anbieter von Kaffee- und FoodTech-Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachse in einem nachhaltigen Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte täglich Momente der Freude für Millionen von Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Selecta-Gruppe, die ihren Hauptsitz seit 1957 in der Schweiz hat, ist Europas führender Anbieter von Kaffee- und innovativen FoodTech-Lösungen am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Jeden Tag versorgen wir mehr als 10 Millionen Menschen in 16 Ländern Europas mit Premium-Kaffee und -Getränken, Snacks und frischen Mahlzeiten. Unseren Erfolg mit einem Jahresumsatz von 1,4 Milliarden Euro verdanken wir unseren ca. 6.000 hochqualifizierten, engagierten und leidenschaftlichen Selecta-Mitarbeiter:innen, die täglich Millionen von Momenten der Freude für unsere Kunden:innen und deren Konsumenten:innen schaffen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit und konzentriert sich auf die Schlüsselbereiche, in denen wir einen positiven Beitrag leisten können.
Arbeitsort: Kirchberg BE
Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung
Hauptaufgaben:
- Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen
- Bietet 1st-Level-Support für Kunden
- Organisiert fachliche Unterstützung
- Hält den Kunden auf dem Laufenden
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen
- Initiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.)
- Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen
Ausbildung:
- Erfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
- Vorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse)
Profil:
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalieren
- Multitasking-Fähigkeiten
- Fliessend in den Landessprachen (DE & FR)
- Schnelles Verstehen
- Aufgeschlossen
- Hohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel
- Hohes Produkt- und Serviceverständnis von Selecta
Spezielles:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Auf Deine Bewerbung freuen wir uns. Bitte bewirb Dich online auf dem Selecta Karriereportal. Es werden keine Bewerbungen per E-Mail oder Post berücksichtigt.
Mitarbeiter Kundendienst 100% Arbeitgeber: SELECTA AG
Die Selecta-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kirchberg BE nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Teamarbeit sorgt Selecta dafür, dass jeder Mitarbeiter einen bedeutenden Beitrag zu unserem Erfolg leisten kann, während er gleichzeitig von attraktiven Benefits und einer positiven Unternehmenskultur profitiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Stellen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Selecta arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Selecta und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Karriereportal! Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle aktuellen Stellenangebote siehst. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundendienst 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig dein Interesse!:Erzähle uns, warum du gerade bei Selecta arbeiten möchtest. Was begeistert dich an unserer Branche? Ein bisschen Enthusiasmus kann viel bewirken und zeigt, dass du dich mit uns identifizierst.
Bewirb dich online!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Karriereportal einzureichen. Wir akzeptieren keine Bewerbungen per E-Mail oder Post. Mach es dir einfach und nutze die Online-Bewerbung – so hast du alles schnell erledigt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SELECTA AG vorbereitet
✨Informiere dich über Selecta
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Selecta-Gruppe verschaffen. Informiere dich über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmensphilosophie. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit oder dein technisches Verständnis unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Mitarbeiter im Kundendienst zu verdeutlichen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Kundenzufriedenheit bei Selecta oberste Priorität hat, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Kundendienst oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
