Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der direkte Ansprechpartner für Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Selecta, Europas führender Anbieter von Kaffee- und FoodTech-Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem nachhaltigen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte täglich Momente der Freude für Millionen von Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Selecta‑Gruppe, die ihren Hauptsitz seit 1957 in der Schweiz hat, ist Europas führender Anbieter von Kaffee- und innovativen FoodTech‑Lösungen am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Jeden Tag versorgen wir mehr als 10 Millionen Menschen in 16 Ländern Europas mit Premium‑Kaffee und ‑Getränken, Snacks und frischen Mahlzeiten. Unseren Erfolg mit einem Jahresumsatz von 1,4 Milliarden Euro verdanken wir unseren ca. 6.000 hochqualifizierten, engagierten und leidenschaftlichen Selecta‑Mitarbeiter:innen, die täglich Millionen von Momenten der Freude für unsere Kunden:innen und deren Konsumenten:innen schaffen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit und konzentriert sich auf die Schlüsselbereiche, in denen wir einen positiven Beitrag leisten können.
Arbeitsort: Kirchberg BE
Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung
Hauptaufgaben
- Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren.
- Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E.
- Bietet 1st‑Level‑Support für Kunden.
- Organisiert fachliche Unterstützung.
- Hält den Kunden auf dem Laufenden.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen.
- Initiierte proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm‑Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.).
- Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen.
Ausbildung
- Erfahrung im Remote‑Client‑Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion.
- Vorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse).
Profil
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalieren.
- Multitasking‑Fähigkeiten.
- Fliessend in den Landessprachen (DE & FR).
- Schnelles Verstehen.
- Aufgeschlossen.
- Hohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel.
- Hohes Produkt‑ und Serviceverständnis von Selecta.
Bewerbung
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Auf Deine Bewerbung freuen wir uns. Bitte bewirb Dich online auf dem Selecta Karriereportal. Es werden keine Bewerbungen per E‑Mail oder Post berücksichtigt.
Jetzt online Bewerben
Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) 100% Arbeitgeber: SELECTA AG
Die Selecta-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kirchberg BE nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Teamarbeit sorgt Selecta dafür, dass jeder Mitarbeiter einen bedeutenden Beitrag zu unserem Erfolg leisten kann, während er gleichzeitig Teil eines engagierten Teams ist, das täglich Millionen von Menschen Freude bereitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundendienst interessierst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und informiere dich über aktuelle Projekte oder Initiativen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Selecta in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Das hilft dir, deine Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Karriereportal! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice in deiner Bewerbung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team im Kundendienst bist!
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support? Erzähl uns davon! Wir lieben es, wenn du konkrete Beispiele nennst, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
Sprache ist wichtig:Da wir in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten, achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben in den geforderten Sprachen (DE & FR) verfasst sind. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst!
Bewirb dich online!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Karriereportal einzureichen. Wir können keine Bewerbungen per E-Mail oder Post berücksichtigen, also mach es uns leicht und nutze die Online-Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SELECTA AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Selecta vertraut. Wenn du die verschiedenen Kaffee- und FoodTech-Lösungen kennst, kannst du im Interview gezielt aufzeigen, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice. Zeige, wie du erfolgreich mit Reklamationen oder technischen Fragen umgegangen bist. Das hilft, deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Multitasking-Fähigkeiten betonen
Da die Stelle Multitasking erfordert, solltest du im Interview betonen, wie du mehrere Aufgaben gleichzeitig managen kannst. Bereite dir ein Beispiel vor, wo du in der Vergangenheit erfolgreich multitaskingfähig warst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Selecta, indem du Fragen stellst. Zum Beispiel, wie das Team zusammenarbeitet oder welche Initiativen es zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit gibt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
